Atunci c\u00e2nd \u00eenchei un contract \u00een calitate de consumator acest lucru d\u0103 na\u015ftere unor consecin\u0163e. Ce reguli te protejeaz\u0103?
\n\u00cen ce situa\u0163ii v\u00e2nz\u0103torul trebuie s\u0103 respecte aceste reguli? Care sunt obliga\u0163iile \u00een ceea ce prive\u015fte contractul de v\u00e2nzare?<\/p>\n
<\/a><\/p>\n Contractul de v\u00e2nzare<\/a><\/p>\n La ce trebuie s\u0103 fii atent c\u00e2nd semnezi un contract de v\u00e2nzare?<\/a><\/p>\n Devizul estimativ<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n Bonul de comand\u0103<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n Livrarea<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n Plata<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n Factura<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n Denun\u0163area unilateral\u0103 a contractului<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n Garan\u0163ii<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n Informa\u0163ii despre garan\u0163ii<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n Timeshare<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n Probleme privind timeshare-ul<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n Contrafacerile<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n Ai grij\u0103 la condi\u0163iile generale ale unui contract de v\u00e2nzare!<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n Termenele limit\u0103 pentru solu\u0163ionarea problemelor<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n V\u00e2nzarea \u00een rate (leasing)<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n Clauze abuzive<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n \u00cencetarea unui contract<\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n Nimeni nu va pune la\u00a0 \u00eendoial\u0103 faptul c\u0103 achizi\u0163ionarea unui kilogram de mere reprezint\u0103 un contract de v\u00e2nzare, perceptibil. 1. Ce este un contract de v\u00e2nzare?<\/strong><\/p>\n Este o conven\u0163ie \u00een cadrul c\u0103reia un comerciant se ofer\u0103 s\u0103 v\u00e2nd\u0103 un produs sau un serviciu unui consumator \u00een schimbul unui pre\u0163 stabilit de comun acord. 2. Ce este un comerciant?<\/strong><\/p>\n Comerciant poate fi: 3. Ce este consumatorul?<\/strong><\/p>\n Consumatorul este o persoan\u0103 fizic\u0103 sau, \u00een anumite cazuri, o persoan\u0103 juridic\u0103, care dob\u00e2nde\u015fte sau utilizeaz\u0103 bunuri ori servicii puse pe pia\u0163\u0103, \u00een scopuri care nu \u0163in de profesia sa. Dore\u015fti s\u0103 cumperi o ma\u015fin\u0103. Ai ales modelul, culoarea, diferitele op\u0163iuni \u015fi dealer-ul de unde vrei s\u0103 o achizi\u0163ionezi. Dup\u0103 o temeinic\u0103 discu\u0163ie cu comerciantul a\u0163i ajuns la o \u00een\u0163elegere din toate punctele de vedere. \u00ce\u0163i d\u0103 un bon de comand\u0103 pe care trebuie s\u0103-l semnezi. 1. Cite\u015fte totul cu aten\u0163ie<\/strong><\/p>\n Comerciantul \u015fi consumatorul, cele dou\u0103 p\u0103r\u0163i ale \u00een\u0163elegerii, sunt am\u00e2ndou\u0103 obligate s\u0103 respecte toate clauzele existente \u00een contract. 2. Nu \u00eel semna imediat! Fii atent la\u00a0 r\u00e2ndurile tip\u0103rite la o dimensiune redus\u0103.<\/strong><\/p>\n C\u00e2teodat\u0103 condi\u0163iile generale pot con\u0163ine c\u00e2teva surprize nepl\u0103cute! 3. Con\u0163inutul contractului<\/strong><\/p>\n \u00cen general, comerciantul \u015fi consumatorul pot stabili clauzele care doresc s\u0103 apar\u0103 \u00een contract. 4. Respectarea drepturilor fiec\u0103ruia<\/strong><\/p>\n Comerciantul \u015fi consumatorul trebuie s\u0103 lucreze \u00eendeaproape \u00een timpul derul\u0103rii contractului. Acoperi\u015ful t\u0103u s-a \u00eenvechit \u015fi ai dori unul nou, ma\u015fina de sp\u0103lat s-a stricat \u015fi ezi\u0163i \u00eentre repararea acesteia sau achizi\u0163ionarea uneia noi; fr\u00e2nele ma\u015finii trebuie schimbate. \u00cen toate aceste situa\u0163ii, pentru a afla c\u00e2t te vor costa repara\u0163iile sau serviciile, trebuie s\u0103 contactezi anumi\u0163i speciali\u015fti care \u00ee\u0163i pot face o estimare cu caracter general sau \u00ee\u0163i pot \u00eentocmi un deviz estimativ.<\/p>\n 1. Ce reprezint\u0103 o estimare? Ce reprezint\u0103 un deviz estimativ?<\/strong><\/p>\n Este important s\u0103 \u00een\u0163elegi c\u0103 o estimare general\u0103 te poate ajuta numai s\u0103 \u00een\u0163elegi cam c\u00e2t ar putea costa serviciul care \u00ee\u0163i este prestat. \u00cen unele cazuri nu vei putea beneficia dec\u00e2t de o estimare general\u0103, de exemplu atunci c\u00e2nd \u0163i se defecteaz\u0103 ma\u015fina, \u00eentruc\u00e2t p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd service-ul auto nu va \u00eencepe repara\u0163ia, nu se poate \u015fti exact ce trebuie f\u0103cut. 2. C\u00e2nd ar trebui s\u0103 solici\u0163i un deviz estimativ?<\/strong><\/p>\n Devizul estimativ reprezint\u0103 o practic\u0103 standard \u00een anumite sectoare cum ar fi construc\u0163iile sau\u00a0 amenaj\u0103rile (renov\u0103ri, repararea acoperi\u015fului, lucr\u0103ri de instala\u0163ii etc.). 3. Ce trebuie s\u0103 con\u0163in\u0103 un deviz estimativ?<\/strong><\/p>\n Un deviz estimativ ar trebui s\u0103 fie oferit \u00een scris de c\u0103tre furnizorul serviciului. Acesta trebuie s\u0103 con\u0163in\u0103 anumite informa\u0163ii, data aproximativ\u0103 pentru \u00eenceperea execut\u0103rii lucr\u0103rii \u015fi semn\u0103tura furnizorului de servicii. Dac\u0103 tu, \u00een calitate de consumator, \u00eel semnezi, devine contract. 4. C\u00e2t cost\u0103 un deviz estimativ?<\/strong><\/p>\n Majoritatea devizelor estimative sunt oferite gratuit, \u00eens\u0103 furnizorul poate hot\u0103r\u00ee s\u0103-\u0163i cear\u0103 banii pentru acestea. Dac\u0103 furnizorul stabile\u015fte o tax\u0103 pentru devizul estimativ, trebuie s\u0103 comunice consumatorului \u00eenainte pre\u0163ul acestuia. \n <\/a><\/p>\n Ai ales deja marca \u015fi modelul noului automobil pe care vrei s\u0103-l achizi\u0163ionezi. Dup\u0103 discu\u0163ii legate de caracteristici, op\u0163iuni, culori etc. te-ai hot\u0103r\u00e2t \u015fi ai c\u0103zut de acord \u00eempreun\u0103 cu operatorul economic asupra pre\u0163ului.<\/p>\n 1. Ce este un bon de comand\u0103?<\/strong><\/p>\n Un bon de comand\u0103 este un document scris prin care comerciantul \u015fi consumatorul \u00ee\u015fi exprim\u0103 acordul asupra produsului \u015fi pre\u0163ului v\u00e2nz\u0103rii, atunci c\u00e2nd produsul este achizi\u0163ionat, dar nu poate fi livrat la momentul achizi\u0163iei. 2. C\u00e2nd se \u00eentocme\u015fte bonul de comand\u0103?<\/strong><\/p>\n 1. \u00cen general 2. Caractersticile avansului 3. Ce trebuie s\u0103 con\u0163in\u0103 un bon de comand\u0103?<\/strong><\/p>\n Un bon de comand\u0103 trebuie s\u0103 fie redactat \u00een scris \u015fi de obicei con\u0163ine urm\u0103toarele informa\u0163ii: Vrei s\u0103-\u0163i cumperi un dulap pe care l-ai v\u0103zut expus \u00een vitrin\u0103, dar nu dore\u015fti s\u0103 \u00eel duci \u00een bra\u0163e p\u00e2n\u0103 acas\u0103. Ai comandat o ma\u015fin\u0103 \u015fi trebuie s\u0103 ajung\u0103 \u00een 2 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni. Ma\u015fina de sp\u0103lat are nevoie de repara\u0163ie \u015fi a\u015ftep\u0163i s\u0103 vin\u0103 persoana care poate realiza acest lucru s\u0103 \u00ee\u0163i ofere o estimare. \u00cen toate aceste cazuri, a\u015ftep\u0163i livrarea produsului sau furnizarea serviciului prev\u0103zute \u00een contract.<\/p>\n 1. Ce reprezint\u0103 livrarea?<\/strong><\/p>\n \u00censeamn\u0103 punerea\u00a0 unui produs sau a unui serviciu, de c\u0103tre comerciant, la dispozi\u0163ia cump\u0103r\u0103torului. 2. Ce trebuie s\u0103 fie livrat?<\/strong><\/p>\n Un produs sau un serviciu care s\u0103 fie conform din punct de vedere al calit\u0103\u0163ii \u015fi al cantit\u0103\u0163ii cu ceea ce a fost v\u00e2ndut. Cu alte cuvinte: un produs sau un serviciu ales de un consumator (dulapul din vitrin\u0103); sau un produs ori un serviciu care se potrive\u015fte cu descrierea stabilit\u0103 \u00een contract (ma\u015fina descris\u0103 \u00een bonul de comand\u0103). 3. C\u00e2nd \u015fi unde are loc livrarea?<\/strong><\/p>\n Principii<\/strong> 4. Confirmarea de c\u0103tre consumator a conformit\u0103\u0163ii bunului livrat.<\/strong><\/p>\n Aceast\u0103 acceptare are loc atunci c\u00e2nd consumatorul confirm\u0103 c\u0103 produsul sau serviciul livrat este \u00een conformitate cu cel care a fost achizi\u0163ionat, c\u0103 \u00eentrune\u015fte caracteristicile calitative \u015fi cantitative stabilite. Ai cump\u0103rat o excursie, ai solicitat un deviz estimativ pentru un nou acoperi\u015f, ai cump\u0103rat articole de mobilier \u015fi ai f\u0103cut un abonament la o revist\u0103 – toate aceste bunuri \u015fi servicii trebuie achitate, a\u015fa cum este normal, dar c\u00e2nd \u015fi unde?<\/p>\n 1. C\u00e2nd trebuie s\u0103 se efectueze plata?<\/strong><\/p>\n C\u00e2nd sunt comandate bunuri, plata are loc de obicei \u00een momentul livr\u0103rii. Cu toate acestea, \u00een contract poate fi prev\u0103zut\u0103 o dat\u0103 diferit\u0103 pentru efectuarea pl\u0103\u0163ii, dec\u00e2t cea a livr\u0103rii. 2. Cum \u015fi unde ar trebui s\u0103 fie f\u0103cut\u0103 plata?<\/strong><\/p>\n P\u0103r\u0163ile implicate sunt libere s\u0103 aleag\u0103 metodele \u015fi locul efectu\u0103rii pl\u0103\u0163ii. 3. Care sunt consecin\u0163ele \u00eent\u00e2rzierii pl\u0103\u0163ii?<\/strong><\/p>\n i. Dac\u0103 exist\u0103 o prevedere \u00een contract<\/strong> ii. Dac\u0103 nu exist\u0103 o prevedere \u00een contract<\/strong> Factura este un document folosit \u00een mod frecvent. \u015etii ce informa\u0163ii trebuie s\u0103 con\u0163in\u0103 o factur\u0103? Care este scopul facturii? C\u00e2nd trebuie s\u0103 prime\u015fti o factur\u0103?<\/p>\n 1. Ce reprezint\u0103 o factur\u0103?<\/strong><\/p>\n Factura reprezint\u0103 un document doveditor al produselor livrate sau al serviciilor furnizate, care men\u0163ioneaz\u0103 pre\u0163ul \u015fi alte elemente necesare pentru efectuarea pl\u0103\u0163ii. Factura d\u0103 dreptul consumatorului s\u0103 verifice, \u00eenainte de a pl\u0103ti, dac\u0103 suma e corect\u0103 \u015fi justificat\u0103, adic\u0103 aceasta corespunde cu ceea ce a fost stabilit \u00eenaintea tranzac\u0163iei, dac\u0103 T.V.A. a fost corect aplicat\u0103 etc. 2. C\u00e2nd este necesar\u0103 o factur\u0103?<\/strong><\/p>\n Factura este obligatorie \u00een majoritatea cazurilor. 3. C\u00e2t cost\u0103 o factur\u0103?<\/strong><\/p>\n Emiterea facturii este gratuit\u0103.<\/p>\n 4. Ce po\u0163i face atunci c\u00e2nd suma este incorect\u0103?<\/strong><\/p>\n Exist\u0103 dou\u0103 situa\u0163ii posibile: 5. C\u00e2nd trebuie pl\u0103tit\u0103 o factur\u0103?<\/strong><\/p>\n Factura trebuie pl\u0103tit\u0103 la momentul sau \u00een cadrul perioadei prev\u0103zute \u00een contract. \u00cen caz contrar, po\u0163i fi obligat s\u0103 plate\u015fti penalit\u0103\u0163i de \u00eent\u00e2rziere (a se vedea “consecin\u0163ele \u00eent\u00e2rzierii pl\u0103\u0163ii”).<\/p>\n <\/a><\/p>\n Odat\u0103 contractul semnat, nu te mai po\u0163i r\u0103zg\u00e2ndi! 1. Denun\u0163area unilateral\u0103 a contractului<\/strong><\/p>\n \u00cen mod general \u00een Rom\u00e2nia dac\u0103 \u0163i-ai exprimat acordul asupra \u00eencheierii unui contract, nu te mai po\u0163i retrage din el. Totu\u015fi, acest lucru nu este valabil pentru toate contractele, unele \u00ee\u0163i permit retragerea \u00een cadrul unei perioade de timp. 2. Perioada de denun\u0163are unilateral\u0103 este valabil\u0103 \u00een urm\u0103toarele cazuri:<\/strong><\/p>\n (i) dac\u0103 operatorul economic organizeaz\u0103 o deplasare \u00een afara spa\u0163iilor sale comerciale sau dac\u0103 operatorul economic efectueaz\u0103 o vizit\u0103 consumatorului, pe care acesta nu a solicitat-o, ai o perioad\u0103 de 7 zile \u00een care po\u0163i denun\u0163a unilateral contractul. 3. Diferite termene de denun\u0163are unilateral\u0103 a contractului<\/strong><\/p>\n Tipul contractului Creditul de consum 4. Cum po\u0163i denun\u0163a unilateral contractul?<\/strong><\/p>\n \u00cen cazul \u00een care consumatorul hot\u0103r\u0103\u015fte s\u0103 denun\u0163e unilateral contractul, \u00een situa\u0163iile \u015fi perioadele de timp men\u0163ionate, va trebui s\u0103 fac\u0103 acest lucru \u00een scris. La dou\u0103 luni dup\u0103 ce ai cump\u0103rat o ma\u015fin\u0103 nou\u0103, consta\u0163i c\u0103 motorul scoate zgomote ciudate; ai un nou telefon \u015fi observi c\u0103 nu are un ton de apel c\u00e2nd ridici receptorul – care sunt drepturile consumatorului \u00een aceste situa\u0163ii? Care sunt garan\u0163iile pe care trebuie s\u0103 le asigure un operator economic \u00een momentul unei achizi\u0163ii?<\/p>\n 1. Ce este garan\u0163ia comercial\u0103?<\/strong><\/p>\n Prin intermediul condi\u0163iilor generale, pe l\u00e2ng\u0103 garan\u0163ia legal\u0103 de conformitate, v\u00e2nz\u0103torul poate oferi garan\u0163ii suplimentare. Acestea sunt garan\u0163iile comerciale (conven\u0163ionale sau contractuale). 2. Ce este garan\u0163ia legal\u0103 de conformitate?<\/strong><\/p>\n Produsul livrat trebuie s\u0103 fie conform cu contractul, adic\u0103 trebuie s\u0103 \u00eendeplineasc\u0103 cumulativ urm\u0103toarele condi\u0163ii: 3. Ce protec\u0163ie legal\u0103 ai \u00een cazul garan\u0163iilor?<\/strong><\/p>\n \u00cen cazul apari\u0163iei unui defect de conformitate ai dreptul s\u0103 te adresezi v\u00e2nz\u0103torului. Acesta este obligat s\u0103 aduc\u0103 produsul la conformitate prin reparare sau \u00eenlocuire (la alegerea ta), sau, dac\u0103 acestea nu sunt posibile, prin restituirea contravalorii ori reducerea corespunz\u0103toare a pre\u0163ului.<\/p>\n 4. La ce trebuie s\u0103 fii atent!<\/strong><\/p>\n Garan\u0163ia constituie o suplimentare a drepturilor tale ca si consumator \u015fi nu poate diminua drepturile care \u00ee\u0163i sunt garantate prin lege. Exemple: sunetul noului t\u0103u televizor nu mai func\u0163ioneaz\u0103 dup\u0103 c\u00e2teva zile de la livrare; la dou\u0103 luni dup\u0103 ce ai cump\u0103rat o ma\u015fin\u0103 nou\u0103, motorul explodeaz\u0103; culorile pozelor f\u0103cute cu noua camer\u0103 pe vreme \u00eensorit\u0103 sunt neclare. 1. Garan\u0163ia legal\u0103 de conformitate<\/strong><\/p>\n Produsul trebuie s\u0103 prezinte o lips\u0103 de conformitate pentru ca garan\u0163ia s\u0103 poata fi invocat\u0103. Pentru mai multe detalii vede\u0163i la nivelul 1, sec\u0163iunea dedicat\u0103 garan\u0163iilor. 2. Ce po\u0163i solicita \u00een cazul apari\u0163iei unei lipse de conformitate?<\/strong><\/p>\n Repararea sau \u00eenlocuirea produsului 3. \u00centinderea garan\u0163iei legale<\/strong><\/p>\n Regulile care prev\u0103d garan\u0163ia legal\u0103 sunt imperative, prin urmare nu pot fi trecute cu vederea. <\/a><\/p>\n Ai cump\u0103rat un serviciu timeshare, adic\u0103 posibilitatea de a utiliza un apartament dintr-un complex, incluz\u00e2nd piscina, sauna, restaurant etc. pe Coasta Spaniei, anual, \u00een primele dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni din luna august. 1. Ce reprezint\u0103 timeshare?<\/strong><\/p>\n Timeshare este o metod\u0103 de a cump\u0103ra cazarea pentru vacan\u0163\u0103 care-\u0163i ofer\u0103 dreptul s\u0103 ocupi un apartament ori o vil\u0103 sau orice alt tip de locuin\u0163\u0103, echipate \u015fi mobilate ca o cas\u0103 obi\u015fnuit\u0103 pe timpul uneia sau mai multor s\u0103pt\u0103m\u00e2ni pe an. Apartamentele se afl\u0103 de obicei \u00een complexe cu facilit\u0103\u0163i pentru practicarea sporturilor \u015fi cu alte mijloace de petrecere a timpului \u00een mod pl\u0103cut. 2. Cum te po\u0163i asigura c\u0103 prime\u015fti ce este mai bun<\/strong><\/p>\n Informeaz\u0103-te care sunt drepturile tale \u00eenainte de a semna un contract sau de a face vreo plat\u0103! 3. Cum protejeaz\u0103 legea cump\u0103r\u0103torii?<\/strong><\/p>\n Legea nr. 282\/2004 (privind protec\u0163ia dob\u00e2nditorilor cu privire la unele aspecte ale contractelor, asupra dob\u00e2ndirii unui drept de utilizare pe durat\u0103 limitat\u0103 a unor bunuri imobiliare) stabile\u015fte drepturile minime pe care le ai atunci c\u00e2nd \u00eenchei un contract de timeshare: \u00cenainte de a cump\u0103ra pune-\u0163i aceste \u00eentreb\u0103ri: 4. Elementele obligatorii minime ale contractelor<\/strong><\/p>\n \u00cen mod obligatoriu, contractul de timeshare trebuie s\u0103 cuprind\u0103: 1. Care sunt principalele probleme?<\/strong><\/p>\n Visul de a de\u0163ine un timeshare poate fi distrus \u00een cazul lu\u0103rii unei decizii gre\u015fite \u00een privin\u0163a v\u00e2nz\u0103torului. 2. Ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 dac\u0103 vrei s\u0103 renun\u0163i la timeshare sau s\u0103 \u00ee\u0163i vinzi timeshare-ul?<\/strong><\/p>\n Pre\u0163ul rev\u00e2nz\u0103rii unui timeshare este de obicei mai mic dec\u00e2t pre\u0163ul achizi\u0163ion\u0103rii. Fii atent la capcanele unui timeshare! 3. Timeshare… g\u00e2nde\u015fte-te cu grij\u0103!<\/strong><\/p>\n Achizi\u0163ionarea unui timeshare este acela\u015fi lucru cu preg\u0103tirea unor vacan\u0163e viitoare. Cumperi la un pre\u0163 surprinz\u0103tor de mic o hain\u0103 de marc\u0103, o geant\u0103 a unui designer celebru, un ceas superb sau un parfum faimos. 1. Ce sunt bunurile contraf\u0103cute?<\/strong> 2. Caracteristicile produselor contraf\u0103cute \u015fi amploarea fenomenului contrafacerii<\/strong> 3. Bunuri piratate<\/strong> 4. Ce riscuri prezint\u0103?<\/strong><\/p>\n Contrafacerea \u015fi pirateria sunt adev\u0103rate pl\u0103gi pentru economie \u015fi pentru locurile de munc\u0103. 5. Ce po\u0163i face?<\/strong><\/p>\n Fii atent \u015fi refuz\u0103 s\u0103 cumperi orice produse contraf\u0103cute sau piratate.<\/p>\n <\/a><\/p>\n \u00cen marea majoritate a cazurilor, condi\u0163iile generale stabilite \u00eentr-un contract \u00een momentul achizi\u0163iei unor bunuri sau servicii sunt impuse de c\u0103tre v\u00e2nz\u0103tor. 1. Te po\u0163i opune condi\u0163iilor generale din contract?<\/strong><\/p>\n \u00cen cazul unei probleme, se vor aplica condi\u0163iile generale din cadrul contractului. 2. Pentru a fi aplicabile clauzele generale, urm\u0103toarele condi\u0163ii trebuie s\u0103 fie \u00eendeplinite:<\/strong><\/p>\n 1) v\u00e2nz\u0103torul trebuie s\u0103-\u0163i fi atras aten\u0163ia asupra condi\u0163iilor generale. Dac\u0103 \u0163i se cere s\u0103 semnezi contractul, trebuie mai \u00eent\u00e2i s\u0103 cite\u015fti cu aten\u0163ie toate clauzele. 3. Clauze generale<\/strong> care nu pot fi aplicate<\/strong><\/p>\n Dac\u0103 un contract \u00eencearc\u0103 s\u0103-\u0163i limiteze sau s\u0103-\u0163i anuleze drepturile pe care le ai \u00een calitate de consumator, el poate fi considerat ilegal \u0163i nu \u00ee\u0163i\u00a0 poate fi impus.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Dac\u0103 v\u00e2nz\u0103torul nu \u00ee\u015fi \u00eendepline\u015fte obliga\u0163iile asumate \u00een contract, ai dreptul de a rezolva problema \u00een diferite moduri. 1. Care este perioada limit\u0103 legal\u0103 pentru aceste ac\u0163iuni (prescrip\u0163ia extinctiv\u0103)?<\/strong><\/p>\n \u00cen dreptul roman termenul limit\u0103 general p\u00e2n\u0103 la care po\u0163i introduce ac\u0163iuni \u00een scopul rezolv\u0103rii problemelor tale este de 3 ani. Fii atent la garan\u0163ia comercial\u0103<\/strong> Exist\u0103 mai multe modalit\u0103\u0163i diferite de achizi\u0163ionare a bunurilor de valoare mare precum ma\u015finile sau chiar echipamente electrocasnice scumpe. 1. Ce este leasingul?<\/strong><\/p>\n C\u00e2nd achizi\u0163ionezi un obiect \u00een sistem leasing, prime\u015fti obiectul, iar pl\u0103\u0163ile sunt f\u0103cute \u00een rate \u00eentr-o perioad\u0103 de timp determinat\u0103. 2. Care sunt caracteristicile unui contract de v\u00e2nzare \u00een rate?<\/strong><\/p>\n Trebuie \u00eencheiat un \u00eenscris \u00een care s\u0103 fie stabilite condi\u0163iile specifice ale contractului. \u00cen teorie, unele articole ale contractului sunt hot\u0103r\u00e2te prin acordul p\u0103r\u0163ilor contractante. \u00cen practic\u0103, de multe ori, consumatorul este for\u0163at s\u0103 accepte condi\u0163iile generale ale v\u00e2nz\u0103torului. Totu\u015fi, operatorul economic nu are voie s\u0103 utilizeze clauze abuzive.<\/p>\n 1. Ce este clauza abuziv\u0103?<\/strong><\/p>\n E o clauz\u0103 care creeaz\u0103 un dezechilibru semnificativ \u00eentre drepturile \u015fi obliga\u0163iile operatorului economic \u015fi ale consumatorului. 2. Ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 dac\u0103 operatorul economic introduce clauze abuzive \u00een contract?<\/strong><\/p>\nContractul de v\u00e2nzare<\/strong><\/h3>\n
\nDar \u015ftiai c\u0103 de fiecare dat\u0103 c\u00e2nd c\u0103l\u0103tore\u015fti cu trenul sau cu autobuzul, deschizi robinetul sau r\u0103spunzi la telefon, o faci tot \u00een cadrul unui contract de v\u00e2nzare?<\/p>\n
\nUn contract, care poate fi \u015fi verbal, se consider\u0103 \u00eencheiat atunci c\u00e2nd comerciantul \u015fi consumatorul se \u00een\u0163eleg asupra produsului sau a serviciului \u015fi asupra pre\u0163ului \u00eencasat pentru el.
\nAstfel, consumatorul este de acord s\u0103 accepte livrarea produsului sau s\u0103 accepte serviciul \u015fi s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 pre\u0163ul stabilit.
\nAcest contract este reglementat de legisla\u0163ia privind protec\u0163ia consumatorului \u015fi ofer\u0103 un anumit nivel de protec\u0163ie consumatorului.
\nTotu\u015fi, este \u00eentotdeauna o bun\u0103 idee s\u0103 fii precaut \u00eenainte de a te angaja \u00eentr-un contract.<\/p>\n
\n(i) un v\u00e2nz\u0103tor, persoan\u0103 fizic\u0103 sau o persoan\u0103 juridic\u0103.
\nInstitu\u0163iile publice, institu\u0163iile de caritate pot fi de asemenea incluse \u00een aceast\u0103 categorie.
\n(ii) o persoan\u0103 care ofer\u0103 spre v\u00e2nzare m\u0103rfuri sau servicii.
\nM\u0103rfurile sunt bunuri mobile, cu existen\u0163\u0103 fizic\u0103.
\nDe exemplu fructe, un computer, o pereche de pantofi.
\nServiciile pot fi materiale, financiare sau intelectuale.
\nDe exemplu, furnizarea de energie electric\u0103, asigurare de accident pentru o ma\u015fin\u0103, \u00eemprumuturile \u00een bani.
\n(iii) cei ce ac\u0163ioneaz\u0103 \u00een cadrul activit\u0103\u0163ii profesionale sau pentu a atinge obiectivele stabilite de cineva.
\nDe exemplu, aduc la \u00eendeplinire una din activit\u0103\u0163ile pentru care compania a fost creat\u0103.
\nDefini\u0163ia comerciantului are o mare \u00eentindere.<\/p>\n
\nA\u015fadar, pentru a fi un consumator, trebuie s\u0103 dob\u00e2nde\u015fti un produs sau un serviciu \u00een afara exerci\u0163iului profesiei tale sau a scopului unei firme.
\nDe exemplu, normele de protec\u0163ie a consumatorului nu se aplic\u0103 managerului unei companii care cump\u0103r\u0103 un computer pentru personalulul propriu. Totu\u015fi, dac\u0103 aceea\u015fi persoan\u0103 cump\u0103r\u0103 un computer pentru copii s\u0103i, atunci aceste norme pot fi aplicabile.
\n<\/a><\/p>\nLa ce trebuie s\u0103 fii atent c\u00e2nd semnezi un contract de v\u00e2nzare?<\/h3>\n
\nLa ce anume trebuie s\u0103 fii atent pe m\u0103sur\u0103 ce-l cite\u015fti?<\/p>\n
\nCu excep\u0163ia c\u00e2torva cazuri deosebite, toate clauzele sunt obligatorii, inclusiv condi\u0163iile generale de la sf\u00e2r\u015fitul documentelor \u015fi cele tip\u0103rite la o dimensiune mic\u0103.
\nAcesta este cunoscut ca principiul obligativit\u0103\u0163ii contractului \u00eentre p\u0103r\u0163i.
\nOdat\u0103 ce ai semnat un contract, e\u015fti obligat \u015fi nu te mai po\u0163i r\u0103zg\u00e2ndi, except\u00e2nd c\u00e2teva cazuri.
\nPentru asta, nu trebuie s\u0103 semnezi niciodat\u0103 un contract f\u0103r\u0103 s\u0103-l cite\u015fti \u00een \u00eentregime \u015fi cu mare aten\u0163ie. Dac\u0103 este nevoie, po\u0163i cere o copie pentru a-l citi acas\u0103, \u00een lini\u015fte.<\/p>\n
\nAici avem c\u00e2teva exemple:
\n1. extras din condi\u0163iile generale ale unui operator de turism:
\nDesigur! Pre\u0163ul unei vacan\u0163e poate varia, pre\u0163ul se poate m\u0103ri sau mic\u015fora, dar \u00een acest caz cre\u015fterea pre\u0163ului este cea care este men\u0163ionat\u0103.
\n2. extras din condi\u0163iile generale ale unei companii aeriene.
\nDac\u0103 e\u015fti violonist, este dificil s\u0103 mergi la concert folosind o asemenea companie. Deoarece instrumentul t\u0103u va necesita un loc suplimentar, lu\u00e2ndu-l cu tine,\u00a0 poate fi scump dac\u0103 \u00ee\u0163i cumperi biletul \u00een timpul unei perioade c\u00e2nd condi\u0163iile de cump\u0103rare sunt mai pu\u0163in favorabile.
\n3. extras din condi\u0163iile generale ale unui dealer de ma\u015fini.
\nGaran\u0163ia acoper\u0103 piesele fabricate de produc\u0103torul vehicolului, dar nu \u015fi piese fabricate de al\u0163i produc\u0103tori. Este necesar\u0103 o garan\u0163ie suplimentar\u0103 pentru repara\u0163iile pe care le fac la ma\u015fin\u0103, \u00een ciuda faptului c\u0103 oricum \u00eei pl\u0103teti pentru aceste repara\u0163ii.<\/p>\n
\nTotu\u015fi, contractul trebuie s\u0103 respecte c\u00e2teva prevederi obligatorii \u015fi s\u0103 nu fie contrar ordinii publice \u015fi moralei.
\nPrevederile obligatorii sunt reguli care vizeaz\u0103 protejarea drepturilor legale esen\u0163iale ale consumatorilor (protejarea intereselor private).
\nPrin urmare, un contract nu poate \u00eencerca s\u0103 restr\u00e2ng\u0103 sau s\u0103 \u00eenl\u0103ture drepturile legale ale consumatorilor ori s\u0103 includ\u0103 o clauz\u0103 abuziv\u0103.
\nOrdinea public\u0103 \u015fi moral\u0103 protejeaz\u0103 interesele principale ale comunit\u0103\u0163ii \u015fi\/sau ordinea economic\u0103 sau moral\u0103 a societ\u0103\u0163ii (protec\u0163ia intereselor generale). Un contract nu poate fi bazat pe activit\u0103\u0163i ilegale.
\nDac\u0103 aceste reguli nu sunt respectate, contractul poate fi anulat – par\u0163ial sau \u00een totalitate.
\nCa o regul\u0103 general\u0103, consumatorul accept\u0103 condi\u0163iile a\u015fa cum sunt impuse de comerciant.
\nPentru a face lucrurile mai simple, majoritatea comercian\u0163ilor utilizeaz\u0103 condi\u0163ii generale deja redactate aplicabile tuturor contractelor lor. Atunci c\u00e2nd ajungi la o \u00een\u0163elegere cu ace\u015ftia, tu devii automat subiectul acelor condi\u0163ii. Cite\u015fte-le cu aten\u0163ie \u015fi verific\u0103 dac\u0103 se potrivesc cu ceea ce ai stabilit cu comerciantul.
\n\u00cen anumite sectoare, exist\u0103 contracte standard pentru un sector \u00eentreg.
\nDac\u0103 inten\u0163ionezi s\u0103 folose\u015fti produsul sau serviciul pentru un anumit scop, trebuie sa \u00eei comunici comerciantului astfel \u00eenc\u00e2t aceast\u0103 utilizare s\u0103 fie luat\u0103 \u00een considerare \u015fi inclus\u0103 \u00een contract.<\/p>\n
\nComerciantul trebuie s\u0103 \u00ee\u0163i ofere informa\u0163ii complete \u015fi relevante referitoare la caracteristicile produsului sau serviciului, precum \u015fi la condi\u0163iile v\u00e2nz\u0103rii.
\n\u00cen acela\u015fi sens, dac\u0103 comerciantul nu \u00ee\u015fi respect\u0103 obliga\u0163iile, trebuie s\u0103-l informezi pentru a lua m\u0103suri rapide \u00een scopul limit\u0103rii pagubelor.
\nDe exemplu, observi o scurgere \u00eentr-una dintre camerele cabanei pe care ai \u00eenchiriat-o pe timpul vacan\u0163ei. \u00cen cel mai scurt timp trebuie s\u0103 anun\u0163i agen\u0163ia de la care ai \u00eenchiriat cabana, pentru ca aceasta s\u0103 poat\u0103 repara acoperi\u015ful. \u00centre timp, pentru a limita pagubele, ar trebui s\u0103 pui un recipient care s\u0103 colecteze apa care curge din acoperi\u015f.
\n<\/a><\/p>\nDevizul estimativ<\/h3>\n
\nEstim\u0103rile sunt generale \u00een ceea ce prive\u015fte pre\u0163ul final, dar trebuie s\u0103 fie clare asupra a ceea ce solici\u0163i s\u0103 se execute.
\nUn deviz estimativ, \u00een schimb, stabile\u015fte un pre\u0163 exact care \u00ee\u0163i este dat \u00eenaintea \u00eencheierii contractului. Devizul estimativ stabile\u015fte pre\u0163ul pe care va trebui s\u0103 \u00eel pl\u0103te\u015fti pentru un serviciu care poate avea costuri diferite \u00een func\u0163ie de circumstan\u0163e \u015fi care nu pot fi exprimate printr-un tarif standard.
\nUn deviz estimativ \u00ee\u0163i permite, prin urmare, s\u0103 cuno\u015fti dinainte pre\u0163ul pe care trebuie s\u0103-l pl\u0103te\u015fti, iar comerciantul nu se poate r\u0103zg\u00e2ndi schimb\u00e2nd pre\u0163ul stabilit. Devizul estimativ este obligatoriu \u015fi trebuie s\u0103 fie respectat.
\nAtunci c\u00e2nd devizul estimativ este acceptat de ambele p\u0103r\u0163i, at\u00e2t de consumator, c\u00e2t \u015fi de comerciant, devine un contract. A\u015fadar, g\u00e2nde\u015fte-te bine \u00eenainte de a semna pe linia punctat\u0103.<\/p>\n
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte repara\u0163iile:
\nAparate electrice de mici dimensiuni (ma\u015fin\u0103 de cafea, toaster): \u00een general, vei observa c\u0103 \u00een acest caz comerciantul dispus s\u0103 \u00ee\u0163i ofere mai degrab\u0103 o estimare general\u0103 a costurilor \u00een locul unui deviz estimativ. Este bine s\u0103 \u00eentrebi \u00eentotdeauna dac\u0103 \u00ee\u0163i pot oferi un deviz estimativ \u00een scris. \u00cen cazul \u00een care comeciantul \u00ee\u0163i face numai o estimare verbal\u0103 a costului repara\u0163iei, aceasta nu \u00eei va crea obliga\u0163ii, dar nici tu nu trebuie s\u0103 plate\u015fti pentru nimic ce nu ai solicitat.
\nAparate electrice de dimensiuni mari: (ma\u015fini de sp\u0103lat, televizoare). Acestea cost\u0103 mai mult s\u0103 le repari, atunci e mai probabil ca \u00een acest caz comerciantul s\u0103 \u00ee\u0163i ofere un deviz estimativ, dac\u0103 \u00eel solici\u0163i.
\nRepararea ma\u015finii: nu este posibil ca service-ul auto s\u0103 \u00ee\u0163i ofere \u00eentotdeauna un deviz estimativ, deoarece uneori este dificil s\u0103 se determine originea unei defec\u0163iuni. \u00cen acest caz po\u0163i s\u0103-l rogi pe comerciant s\u0103 \u00ee\u0163i ofere o estimare a costului repara\u0163iei de \u00eendat\u0103 ce cauza defec\u0163iunii a fost identificat\u0103. Aceast\u0103 informare nu va crea obliga\u0163ii pentru service.
\nAlt\u0103 posibilitate ar fi s\u0103 faci o \u00een\u0163elegere scris\u0103 cu unitatea service \u00een care s\u0103 fie prev\u0103zut ca repara\u0163ia s\u0103 fie executat\u0103 numai dac\u0103 prin aceasta costurile nu vor dep\u0103i o sum\u0103 stabilit\u0103.<\/p>\n
\nInforma\u0163iile care ar trebui s\u0103 apar\u0103 \u00een devizul estimativ:
\n1. numele furnizorului de servicii sau numele companiei, date de contact (adresa, num\u0103r de \u00eenregistrare);
\n2. detalii despre manoper\u0103 \u015fi, dac\u0103 este cazul, materialele necesare;
\n3. pre\u0163ul total sau pe categorii, \u00een func\u0163ie de natura serviciului prestat;
\n4. data \u015fi durata valabilit\u0103\u0163ii devizului;
\n5. o estimare a duratei de execu\u0163ie.<\/p>\n
\nPe l\u00e2ng\u0103 aceasta, dac\u0103 furnizorul este localizat \u00eentr-un spa\u0163iu expus publicului, de exemplu un magazin de aparate electrice, pre\u0163ul unui deviz estimativ trebuie s\u0103\u00a0 fie afi\u015fat \u00een mod clar.
\nDac\u0103 furnizorul nu ofer\u0103 informa\u0163ii asupra costului unui deviz estimativ, acesta ar trebui s\u0103 fie gratuit. Furnizorul va trebui s\u0103 fac\u0103 dovada faptului c\u0103 te-a informat asupra faptului c\u0103 devizul nu este gratuit.<\/p>\nBonul de comand\u0103<\/h3>\n
\nDin punct de vedere legal, o \u00een\u0163elegere asupra acestor elemente, de exemplu obiectul \u015fi pre\u0163ul de v\u00e2nzare, sunt suficiente pentru a avea loc o v\u00e2nzare.
\nFaptul c\u0103 plata \u015fi livrarea se vor efectua mai t\u00e2rziu nu schimb\u0103 cu nimic lucrurile. Astfel, bonul de comand\u0103 devine o dovad\u0103 concret\u0103 a v\u00e2nz\u0103rii.
\nAi grij\u0103, pentru c\u0103 odat\u0103 ce bonul de comand\u0103 a fost semnat, v\u00e2nzarea exist\u0103 \u015fi tu e\u015fti obligat prin contract.<\/p>\n
\nP\u0103r\u0163ile fac un bon de comand\u0103 dup\u0103 ce s-au \u00een\u0163eles asupra condi\u0163iilor v\u00e2nz\u0103rii, iar produsul sau serviciul – obiectul contractului – nu poate fi livrat\/furnizat imediat pentru c\u0103:
\n(i) este de dimensiuni prea mari (articole de mobilier etc.).
\n(ii) produsul nu este disponibil imediat (o ma\u015fin\u0103 nou\u0103).
\n(iii) serviciul nu este disponibil imediat (vacan\u0163\u0103, transport).<\/p>\n
\nDac\u0103 pl\u0103te\u015fti un avans pentru produsul sau serviciul oferit, comerciantul ar trebui s\u0103 \u00ee\u0163i ofere un bon de comand\u0103.
\nFii con\u015ftient de faptul c\u0103: pu\u0163ini comercian\u0163i vor dori s\u0103 se angajeze \u00eentr-o astfel de \u00een\u0163elegere f\u0103r\u0103 o sum\u0103 minim\u0103 de bani pl\u0103tit\u0103. Oricum, trebuie s\u0103 evi\u0163i acordarea unei sume prea mari ca avans.<\/p>\n
\n1. numele comerciantului sau denumirea companiei, adresa \u015fi num\u0103rul companiei.
\n2. data \u015fi num\u0103rul bonului de comand\u0103.
\n3. descrierea produsului sau a serviciului (model, culoare, material, accesorii, dimensiuni etc.).
\n4. pre\u0163ul unitar, cantitatea, calitatea, pre\u0163ul total, T.V.A., dac\u0103 aceasta nu este inclus\u0103 \u00een pre\u0163.
\n5. valoarea oric\u0103rui avans achitat.
\n6. soldul r\u0103mas de achitat.
\n7. data sau perioada estimat\u0103 pentru livrarea produsului sau furnizarea serviciului.
\nNot\u0103! \u00eencearc\u0103 s\u0103 negociezi o dat\u0103 exact\u0103 de livrare, mai degrab\u0103 dec\u00e2t o estimare a timpului \u00een zile sau s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, deoarece reprezint\u0103 o modalitate s\u0103 te asiguri c\u0103 produsul\/serviciul va fi livrat\/executat la timp.
\n8. semn\u0103tura comerciantului.
\nDac\u0103 toate aceste detalii nu apar \u00een document, nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 bonul de comand\u0103 este inutil. Chiar dac\u0103 pare incomplet, constituie un \u00eenceput de dovad\u0103 a v\u00e2nz\u0103rii at\u00e2t pentru consumator, c\u00e2t \u015fi pentru comerciant, \u015fi de cele mai multe ori este suficient.
\nCa o regul\u0103, bonul de comand\u0103 con\u0163ine de asemenea condi\u0163iile generale ale v\u00e2nz\u0103rii, de obicei pe verso. Condi\u0163iile sunt obligatorii pe \u00eentreaga durat\u0103 a contractului. Este important s\u0103 le cite\u015fti cu aten\u0163ie \u00eenainte de a semna bonul de comand\u0103 \u015fi de a pl\u0103ti un avans.
\n<\/a><\/p>\nLivrarea<\/h3>\n
\nComerciantul are obliga\u0163ia s\u0103 livreze produsul sau serviciul.
\nPentru produse, aceast\u0103 livrare poate avea loc, ca regul\u0103, c\u00e2nd acesta este \u00eenm\u00e2nat consumatorului, de exemplu c\u00e2nd este transmis fizic consumatorului sau c\u00e2nd acesta este informat despre locul unde se afl\u0103 produsul.
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte serviciile, livrarea are loc c\u00e2nd se efectueaz\u0103 furnizarea acestora.
\n\u00cen ambele cazuri, consumatorul trebuie s\u0103 preia produsul sau serviciul \u00een cauz\u0103. \u00cen mod normal, \u00een momentul livr\u0103rii consumatorul trebuie s\u0103 confirme conformitatea bunului livrat \u015fi s\u0103 fac\u0103 plata.<\/p>\n
\nAten\u0163ie! Produsul livrat sau serviciul furnizat trebuie s\u0103 fie identic cu cel descris. Nu este suficient s\u0103 fie similar. De exemplu, \u00een cazul \u00een care comerciantul livreaz\u0103 o ma\u015fin\u0103 care prezint\u0103 acelea\u015fi caracteristici ca cele pe care le-ai comandat, dar are o alt\u0103 culoare dec\u00e2t cea\u00a0 comandat\u0103, produsul livrat nu corespunde cu produsul care \u0163i-a fost v\u00e2ndut.
\nDac\u0103 \u00een contract nu sunt specificate caracteristicile exacte pe care trebuie s\u0103 le aib\u0103 produsul\/serviciul, acesta este conform dac\u0103 prezint\u0103 o calitate rezonabil\u0103 \u015fi este adecvat utiliz\u0103rii.
\nOrice accesoriu al produsului sau al serviciului trebuie de asemenea s\u0103 fie livrat. Accesoriile sunt elemente, p\u0103r\u0163i ale produsului sau ale serviciului, de exemplu cheile unei ma\u015fini.<\/p>\n
\nCa regul\u0103, livrarea are loc \u00een momentul \u015fi locul prev\u0103zut de c\u0103tre p\u0103r\u0163i.
\nDac\u0103 \u00een contract nu se prevede c\u00e2nd va avea loc livrarea, atunci trebuie s\u0103 aib\u0103 loc imediat sau la scurt timp dupa \u00eencheierea constractului. Dac\u0103 \u00een contract nu se prevede unde va avea loc livrarea, atunci aceasta se va face \u00een locul \u00een care produsul exist\u0103 la momentul \u00eencheierii contractului.
\n Anumite excep\u0163ii<\/strong>
\nDac\u0103 livrarea produsului trebuie s\u0103 aib\u0103 loc \u00eentr-un anumit termen, comerciantul trebuie s\u0103 \u00eel p\u0103streze \u00een starea \u00een care acesta se afl\u0103 la momentul v\u00e2nz\u0103rii.
\nDac\u0103 produsul sau serviciul este livrat cu \u00eent\u00e2rziere, cite\u015fte cu aten\u0163ie condi\u0163iile generale pentru a vedea ce se prevede pentru o asemenea situa\u0163ie. Condi\u0163iile generale pot permite, de exemplu, o extindere automat\u0103 a perioadei de livrare, penalit\u0103\u0163i de \u00eent\u00e2rziere sau rezolu\u0163iunea contractului.
\nDac\u0103 acest aspect nu este stipulat \u00een condi\u0163iile generale nu acoper\u0103, te po\u0163i adresa cu o sesizare comerciantului.<\/p>\n
\nCa o regul\u0103, consumatorul \u00ee\u015fi d\u0103 acceptul \u00een momentul \u00een care are loc livrarea. Totusi, consumatorul trebuie s\u0103 fi avut oportunitatea s\u0103 examineze produsul \u00eenainte. Dac\u0103 nu, are\u00a0 dreptul de a se pl\u00e2nge dup\u0103 livrare, imediat ce a avut timp s\u0103 examineze produsul.
\nAccept\u00e2nd, consumatorul recunoa\u015fte implicit c\u0103 livrarea \u00eentr-adev\u0103r a avut loc \u015fi c\u0103 produsul sau serviciul nu prezint\u0103 un defect aparent, de exemplu defecte care ar putea fi observate la o examinare mai atent\u0103. \u00cen consecin\u0163\u0103, comerciantul nu poate fi f\u0103cut responsabil\u00a0 mai tarziu pentru aceste defecte aparente.
\nDac\u0103 descoperi faptul c\u0103 produsul livrat sau serviciul furnizat nu corespunde cu ceea ce ai cump\u0103rat, trebuie s\u0103 te adresezi furnizorului c\u00e2t mai repede cu putin\u0163\u0103.
\n<\/a><\/p>\nPlata<\/h3>\n
\nDe exemplu, este o practic\u0103 obi\u015fnuit\u0103 ca o c\u0103l\u0103torie s\u0103 fie achitat\u0103 \u00een \u00eentregime \u00eenaintea plec\u0103rii. Totu\u015fi, livrarea este considerat\u0103 finalizat\u0103 numai dup\u0103 furnizarea serviciului, \u00een acest caz, la terminarea c\u0103l\u0103toriei.
\nDac\u0103 aceast\u0103 situa\u0163ie este prev\u0103zut\u0103 \u00een clauzele generale, aceste clauze trebuie respectate cu dou\u0103 condi\u0163ii:
\n1. ai acceptat aceste clauze, cel pu\u0163in tacit, c\u00e2nd contractul a fost \u00eencheiat;
\n2. aceste clauze nu duc la \u00eenc\u0103lcarea \u00een\u0163elegerii pe care ai stabilit-o \u00eenainte cu operatorul economic \u00een ceea ce prive\u015fte metodele de plat\u0103.<\/p>\n
\nEle pot stabili ca plata s\u0103 fie realizat\u0103 electronic, prin transfer, \u00een numerar etc. \u015fi dac\u0103 plata se face \u00eentr-una sau mai multe tran\u015fe.<\/p>\n
\nContractul de v\u00e2nzare poate prevedea care sunt consecin\u0163ele \u00eent\u00e2rzierii unei pl\u0103\u0163i.
\nAstfel, \u00een contract poate exista o clauz\u0103 care s\u0103 prevad\u0103 ca \u00een cazul unei \u00eent\u00e2rzieri a pl\u0103\u0163ii contractul este reziliat.
\nMai mult, p\u0103r\u0163ile pot prevedea ca \u00een cazul unei ne\u00eendepliniri a obliga\u0163iei de plat\u0103 se vor aplica penalit\u0103\u0163i de \u00eent\u00e2rziere. \u00cen acest caz, penalit\u0103\u0163ile vor curge automat de la momentul scaden\u0163ei pl\u0103\u0163ii.
\nDe asemenea, \u00een contract poate fi prev\u0103zut\u0103 \u015fi obliga\u0163ia de a pl\u0103ti daune-interese \u00een cazul ne\u00eendeplinirii obliga\u0163iei de plat\u0103. O astfel de clauz\u0103 este valabil\u0103 dac\u0103 \u00een contract este prev\u0103zut\u0103 aceea\u015fi sanc\u0163iune i pentru operatorul economic, \u00een cazul \u00een care acesta nu-\u015fi \u00eendepline\u015fte obliga\u0163iile.
\nDaunele-interese trebuie s\u0103 fie propor\u0163ionale cu pierderea suferit\u0103 ca urmare a \u00eent\u00e2rzierii pl\u0103\u0163ii.<\/p>\n
\n\u00cen aceast\u0103 situa\u0163ie fie consumatorul \u015fi operatorul economic ajung la o \u00een\u0163elegere asupra pl\u0103\u0163ii \u015fi a consecin\u0163elor execut\u0103rii cu \u00eent\u00e2rziere a obliga\u0163iei de plat\u0103, fie operatorul economic recurge la unul din mijloacele de ap\u0103rare pe care le are la \u00eendem\u00e2n\u0103:
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 poate invoca excep\u0163ia neexecut\u0103rii contractului, suspend\u00e2nd executarea obliga\u0163iilor sale, de exemplu, nu mai livreaz\u0103 –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 produsul sau suspend\u0103 furnizarea serviciului p\u00e2n\u0103 la momentul realiz\u0103rii pl\u0103\u0163ii;
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 poate solicita instan\u0163ei obligarea consumatorului la plata unor daune moratorii. Acestea nu pot dep\u0103\u015fi nivelul dob\u00e2nzii legale.
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 poate solicita rezilierea contractului \u015fi obligarea consumatorului la plata unor daune-interese.
\n<\/a><\/p>\nFactura<\/h3>\n
\nPoate de asemenea s\u0103 serveasc\u0103 drept dovad\u0103 a achizi\u0163iei f\u0103cute pentru consumator, \u00een absen\u0163a unui bon de comand\u0103 sau a oric\u0103rui alt \u00eenscris referitor la tranzac\u0163ie.
\nA\u015fadar, este bine:
\nS\u0103 nu efectuezi nici o plat\u0103 pentru o tranzac\u0163ie major\u0103 f\u0103r\u0103 factur\u0103, \u00een caz contrar, \u00een cazul unui litigiu, este posibil s\u0103 nu ai nici o dovad\u0103 a achizi\u0163iei \u015fi \u00een consecin\u0163\u0103 nici o rezolvare a problemei.
\nS\u0103 p\u0103strezi facturile p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd plata nu mai este obligatorie conform legii. Facturile trebuie \u0163inute c\u00e2t de mult se poate \u00een cazul \u00een care exist\u0103 o garan\u0163ie sau \u00een cazul existen\u0163ei unor dispute contractuale.
\n\u00cen unele cazuri, pentru a evita plata T.V.A., operatorul \u015fi consumatorul efectueaz\u0103 o tranzac\u0163ie f\u0103r\u0103 a fi emis\u0103 o factur\u0103. Fii atent, acest lucru este ilegal.<\/p>\n
\nPotrivit Codului Fiscal, factura nu este cerut\u0103 \u00een anumite cazuri, precum: unele opera\u0163iuni scutite de T.V.A., transportul \u00een regim de taxi, livr\u0103rile de bunuri cu am\u0103nuntul \u015fi prest\u0103rile de servicii, care sunt consemnate \u00een documente, f\u0103r\u0103 nominalizarea cump\u0103r\u0103torului, etc.
\nCu toate acestea, chiar \u015fi atunci c\u00e2nd operatorul economic este scutit de la obliga\u0163ia de a emite factur\u0103, \u00een cazul \u00een care consumatorul solicit\u0103 acest document, emiterea facturii devine obligatorie.<\/p>\n
\n(i) prime\u015fti o factur\u0103 pentru ceva ce nu ai comandat (practica\u00a0 cunoscut\u0103 \u015fi sub denumirea de bun nesolicitat), adic\u0103 prime\u015fti prin pot\u0103 o factur\u0103 f\u0103r\u0103 ca tu s\u0103 fi comandat ceva.
\n\u00cen asemenea situa\u0163ii, factura trebuie s\u0103 fie contestat\u0103 imediat, de preferat prin scrisoare recomandat\u0103. \u00centotdeauna p\u0103streaz\u0103 copii dup\u0103 toat\u0103 coresponden\u0163a \u015fi dac\u0103 este cazul po\u0163i face fotocopii ale documentelor.
\nOperatorul economic este cel care va trebui s\u0103 fac\u0103 dovada existen\u0163ei unui bon de comanda din partea ta \u015fi s\u0103 ofere am\u0103nunte despre suma care \u00ee\u0163i este imputat\u0103.
\n(ii) factura nu este conform\u0103 cu \u00een\u0163elegerea pe care ai f\u0103cut-o cu operatorul economic, de exemplu suma de pe factur\u0103 este diferita de cea din devizul estimativ, de\u015fi serviciul a fost \u00eendeplinit \u00een conformitate cu descrierea din acest deviz.
\nPo\u0163i suspenda plata, total sau par\u0163ial, cu condi\u0163ia s\u0103 oferi explica\u0163ii operatorului economic, prin scrisoare recomandat\u0103, asupra motivelor ac\u0163iunii tale. Po\u0163i, de exemplu, s\u0103 limitezi plata la suma stabilit\u0103 \u00een devizul estimativ.
\nDac\u0103 operatorul economic este de acord cu propunerea ta, solicit\u0103-i un document scris.
\nUn document scris este cea mai bun\u0103 dovad\u0103 \u00een cazul \u00een care operatorul economic se r\u0103zg\u00e2nde\u015fte \u015fi-\u0163i solicit\u0103 s\u0103 pl\u0103te\u015fti restul sumei.<\/p>\nDenun\u0163area unilateral\u0103 a contractului<\/h3>\n
\nE\u015fti legat definitiv de clauzele pe care le-ai acceptat. Pentru totdeauna? Nu! Exist\u0103 c\u00e2teva excep\u0163ii, anumite contracte care permit denun\u0163area unilateral\u0103 a contracului \u00een cadrul unei perioade de timp.<\/p>\n
\nCe \u00eenseamn\u0103 perioada de denun\u0163are unilateral\u0103? Reprezint\u0103 timpul \u00een care consumatorul poate reconsidera decizia achizi\u0163iei, f\u0103r\u0103 a fi obligat s\u0103 pl\u0103tesc\u0103 penalit\u0103\u0163i sau f\u0103r\u0103 a trebui s\u0103 motiveze ie\u015firea din contract. Acest lucru este valabil numai \u00een anumite circumstan\u0163e.
\nPrincipiul general este c\u0103 odat\u0103 ce ai fost de acord cu un contract, vei fi legat de el.<\/p>\n
\n(ii) dac\u0103 \u00eenchei un contract de credit prin telefon, fax, e-mail sau alta tehnica de comunicare la distan\u0163\u0103 ai o perioad\u0103 de 14 zile \u00een care po\u0163i denun\u0163a unilateral contractul.
\n(iii) dac\u0103 \u00eenchei orice alt contract, cu anumite excep\u0163ii, prin telefon, fax, e-mail sau alt\u0103 tehnic\u0103 de comunicare la distan\u0163\u0103 ai o perioad\u0103 de 10 zile \u00een care po\u0163i denun\u0163a unilateral contractul.
\n(iv) dac\u0103 \u00eenchei un contract de timeshare ai o perioad\u0103 de 14 zile \u00een care po\u0163i denun\u0163a unilateral contractul.<\/p>\n
\nCondi\u0163ii\/Excep\u0163ii
\nTermenul de denun\u0163are unilateral\u0103
\nBunurile nesolicitate
\nBunurile nesolicitate sunt cele livrate f\u0103r\u0103 o comand\u0103 prealabil\u0103 a consumatorului
\n7 zile calendaristice
\nTimeshare
\nDreptul dob\u00e2nditorului de denun\u0163are unilateral\u0103 a contractului nu poate fi limitat de nici o clauz\u0103 contractual\u0103.
\n14 zile calendaristice de la semnarea contractului sau de la semnarea de c\u0103tre ambele p\u0103r\u0163i a unui contract preliminar obligatoriu<\/p>\n
\n\u00cen cazul \u00een care contractul de credit se \u00eencheie prin telefon, fax, e-mail sau alta tehnica de comunicare la distan\u0163\u0103.
\n14 zile calendaristice de la data semn\u0103rii contractului de c\u0103tre consumator<\/p>\n
\nSolicitarea de denun\u0163are unilateral\u0103 trebuie trimis\u0103 operatorului economic prin scrisoare recomandat\u0103, pentru a avea o dovad\u0103 scris\u0103 a hot\u0103r\u00e2rii luate \u00een cazul unui litigiu.
\n<\/a><\/p>\nGaran\u0163ii<\/h3>\n
\nAcestea trebuie s\u0103 prevad\u0103 \u00een mod clar con\u0163inutul garan\u0163iei suplimentare \u015fi elementele necesare func\u0163ion\u0103rii sale, \u00een principal durata, \u00eentinderea teritorial\u0103, numele \u015fi adresa celui care ofer\u0103 garan\u0163ia.
\n\u00cen acela\u015fi timp, garan\u0163ia conven\u0163ional\u0103 trebuie s\u0103 precizeze \u00een mod expres c\u0103 drepturile tale legale nu sunt afectate, ceea ce \u00eenseamn\u0103 c\u0103 garan\u0163ia legal\u0103 va fi respectat\u0103. Garan\u0163ia legal\u0103 nu poate fi restr\u00e2ns\u0103.
\n\u00cen cazul \u00een care vi se ofer\u0103 o garan\u0163ie comercial\u0103 \u015fi nu vi se predau condi\u0163iile generale, pute\u0163i solicita remiterea acestora pe suport scris.<\/p>\n
\ns\u0103 corespund\u0103 descrierii v\u00e2nz\u0103torului \u015fi s\u0103 prezinte calit\u0103\u0163ile mostrei sau modelului;
\ns\u0103 poat\u0103 fi utilizat \u00een orice scop special comunicat v\u00e2nz\u0103torului \u00een momentul achizi\u0163iei \u015fi acceptat de c\u0103tre acesta;
\ns\u0103 poata fi utilizat \u00een scopurile \u00een care sunt utilizate \u00een mod normal produsele de acela\u015fi tip;
\ns\u0103 prezinte calit\u0103\u0163ile obi\u015fnuite ale unui produs de acela\u015fi tip la care te po\u0163i a\u015ftepta \u00een mod rezonabil av\u00e2nd \u00een vedere natura produsului \u015fi declara\u0163iile publice asupra caracteristicilor acestuia.
\nDac\u0103 produsul nu \u00eendepline\u015fte aceste condi\u0163ii, atunci prezint\u0103 o lips\u0103 de conformitate.
\nMai po\u0163i invoca garan\u0163ia de conformitate \u015fi dac\u0103 lipsa de conformitate rezult\u0103 din proasta instalare a produsului, dac\u0103 aceast\u0103 instalare a fost specificat\u0103 \u00een contract \u015fi a fost efectuat\u0103 de v\u00e2nz\u0103tor sau dac\u0103 tu ai instalat prost produsul ca urmare a unor deficien\u0163e \u00een instruc\u0163iunile de montaj.
\nLipsa de conformitate care apare \u00eentr-un termen de 6 luni de la momentul livr\u0103rii este prezumat\u0103 a fi existat la momentul livr\u0103rii.<\/p>\n
\nConform drepturilor legale, bunurile \u015fi serviciile trebuie “s\u0103 aib\u0103 o calitate satisf\u0103c\u0103toare”,”s\u0103 corespund\u0103 descrierii” \u015fi “destina\u0163iei”.
\nGaran\u0163iile au fost instituite pentru a oferi consumatorilor o protec\u0163ie mai bun\u0103 atunci c\u00e2nd achizi\u0163ioneaz\u0103 bunuri \u015fi servicii”. Ele sunt oferite de c\u0103tre produc\u0103tor \u015fi\/sau comerciant pentru a asigura consumatorilor o protec\u0163ie sporit\u0103.
\nPentru c\u0103 garan\u0163iile oferite de comercian\u0163i difer\u0103, trebuie s\u0103 cite\u015fti \u00eentotdeauna cu aten\u0163ie contractul \u015fi, \u00een cazul \u00een care consideri necesar, s\u0103 ceri l\u0103muriri suplimentare \u00een scris \u00eenainte de a semna contractul.
\nNu alege o firm\u0103 doar pentru c\u0103 \u00ee\u0163i ofera o garan\u0163ie mai mare. O garan\u0163ie de 10 ani oferit\u0103 pentru construirea unei extensii a casei este inutil\u0103 dac\u0103 firma d\u0103 faliment.
\n<\/a><\/p>\nInforma\u0163ii despre garan\u0163ii<\/h3>\n
\nConform drepturilor tale legale, multe lucruri, precum cele men\u0163ionate mai sus, sunt incluse \u00een domeniul garan\u0163iilor.<\/p>\n
\nGaran\u0163iei legale de conformitate \u00eei sunt aplicabile dou\u0103 tipuri de termene:
\n– Perioada acoperit\u0103 de garan\u0163ia legal\u0103
\nAceast\u0103 perioad\u0103 este de doi ani. Astfel, v\u00e2nz\u0103torul r\u0103spunde pentru orice lips\u0103 de conformitate care apare \u00eentr-o perioad\u0103 de doi ani de la livrarea bunului.
\n\u00cen privin\u0163a bunurilor folosite, v\u00e2nz\u0103torul poate stabili, cu acordul t\u0103u, un termen mai scurt, care \u00eens\u0103 nu poate fi mai mic de un an.
\n– Perioada \u00een care consumatorul trebuie s\u0103-l informeze pe v\u00e2nz\u0103tor de apari\u0163ia lipsei de conformitate
\nPerioada \u00een care trebuie s\u0103 aduci la cuno\u015ftin\u0163a v\u00e2nz\u0103torului apari\u0163ia lipsei de conformitate este de dou\u0103 luni de la data la care aceast\u0103 lips\u0103 s-a manifestat.<\/p>\n
\nAceste m\u0103suri reprezint\u0103 aducerea la conformitate a produsului.
\nAducerea la conformitate trebuie f\u0103cut\u0103 \u00eentr-un interval de timp rezonabil \u015fi f\u0103r\u0103 a-\u0163i provoca vreun inconvenient major, \u0163in\u00e2nd cont de natura produsului \u015fi scopul pentru care a fost achizi\u0163ionat. Cheltuielile necesare repar\u0103rii sau \u00eenlocuirii bunului, precum taxele de expediere, manopera, achizi\u0163ionarea unor piese noi, nu \u00ee\u0163i sunt imputabile.
\nNu po\u0163i solicita repararea sau \u00eenlocuirea dac\u0103 sunt imposibile sau dispropor\u0163ionate.
\nO m\u0103sur\u0103 de aducere la conformitate este considerat\u0103 dispropor\u0163ionat\u0103 dac\u0103 costurile pe care le impune v\u00e2nz\u0103torului nu sunt rezonabile \u00een raport cu costurile pe care le-ar avea un alt mod de aducere la conformitate, valoarea lipsei de conformitate \u015fi inconvenien\u0163ele pe care le provoac\u0103 consumatorului.<\/p>\n
\nDe aceea, dac\u0103 o clauz\u0103 a contractului suprim\u0103 sau \u00eenl\u0103tur\u0103 garan\u0163ia legal\u0103, aceast\u0103 clauz\u0103 este nul\u0103 \u015fi nu \u00ee\u0163i poate fi opus\u0103.
\n\u00cen schimb, dac\u0103 ai cuno\u015ftin\u0163\u0103 de existen\u0163a unei lipse de conformitate, tu, \u015fi numai tu, ai posibilitatea de a renun\u0163a la protec\u0163ia care \u00ee\u0163i este acordat\u0103.<\/p>\nTimeshare<\/h3>\n
\n\u0162i s-a \u00eendeplinit visul!<\/p>\n
\nContractele se \u00eencheie de regul\u0103 pentru perioade mai lungi de timp, de exemplu 20 de ani, dar pentru a intra sub protec\u0163ia regulilor referitoare la timeshare, perioada valabilit\u0103\u0163ii trebuie s\u0103 fie mai mare de 3 ani.<\/p>\n
\nSfaturi utile:
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 S-ar putea s\u0103 fii abordat la hotel sau pe plaj\u0103 \u015fi s\u0103 \u0163i se spun\u0103 c\u0103 ai ca\u015ftigat o vacan\u0163\u0103 gratuit\u0103 sau un premiu pentru a putea fi atras la o prezentare.
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Fii circumspect dac\u0103 e\u015fti supus unor presiuni – cere un timp de g\u00e2ndire \u015fi \u00eencearc\u0103 s\u0103 ob\u0163ii un sfat obiectiv.
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Nu-\u0163i fie team\u0103 sau ru\u015fine s\u0103 pleci de la prezentare dac\u0103 nu este ceea ce dore\u015fti.
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Nu semna niciodata ceva ce nu \u00eentelegi \u015fi nu pl\u0103ti \u00een avans (comercian\u0163ii acoperi\u0163i de legisla\u0163ia timeshare nu ar trebui s\u0103 ia bani de la tine pe loc, pentru c\u0103 \u00een timpul perioadei de g\u00e2ndire nu le este permis s\u0103 ia bani).
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Adu-\u0163i aminte s\u0103 nu semnezi nimic, indiferent de presiunile exercitate asupra ta, dec\u00e2t dac\u0103 e\u015fti absolut convins c\u0103 ceea ce \u0163i se ofera este ceea ce dore\u015fti.
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Insist\u0103 ca toate promisiunile care \u0163i se fac s\u0103 fie consemnate \u00een scris.<\/p>\n
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 dreptul la 10 zile \u00een care po\u0163i denun\u0163a unilateral contractul. \u00cen aceast\u0103 perioad\u0103 po\u0163i denun\u0163a unilateral contractul din orice motiv, f\u0103r\u0103 penalit\u0103\u0163i.
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 v\u00e2nz\u0103torilor le este interzis\u0103 solicitarea oric\u0103rei sume de bani \u00een perioada de 10 zile \u00een care po\u0163i denun\u0163a unilateral contractul.
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 dac\u0103 ai \u00eencheiat un contract de credit pentru finan\u0163area timashare-ului \u015fi denun\u0163i unilateral contractul de timeshare \u00een perioada legal\u0103, atunci \u015fi contractul de credit este reziliat f\u0103r\u0103 ca tu s\u0103 fii nevoit s\u0103 oferi vreun motiv sau s\u0103 pl\u0103te\u015fti penalit\u0103\u0163i.
\nai dreptul la o informare complet\u0103 \u015fi la un contract scris \u00een propria ta limb\u0103, iar dac\u0103 te hot\u0103r\u0103\u015fti s\u0103 \u00eenchei contractul, eventualele informa\u0163ii care \u0163i-au fost prezentate \u00een bro\u015fura publicitar\u0103 vor trebui s\u0103 fie trecute \u00een contract.
\ntoate contractele trebuie s\u0103 con\u0163in\u0103 un num\u0103r de informa\u0163ii de baz\u0103, printre care:
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 numele \u015fi adresa p\u0103r\u0163ilor din contract;
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 o descriere corect\u0103 a propriet\u0103\u0163ii \u015fi, dac\u0103 este cazul, data finaliz\u0103rii imobilului \u00een construc\u0163ie;
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 pre\u0163ul achizi\u0163iei \u015fi alte cheltuieli legate de utilizarea facilit\u0103\u0163ilor obi\u015fnuite, taxe\u00a0 administrative etc.<\/p>\n
\nAminte\u015fte-\u0163i c\u0103 dac\u0103 sun\u0103 prea bine pentru a fi adev\u0103rat, atunci a\u015fa este.
\nCeea ce \u0163i se ofer\u0103 justific\u0103 banii ceru\u0163i? (g\u00e2nde\u015fte-te la un cost suplimentar, ca de exemplu, bilete de avion sau alimente).
\nTe-ai g\u00e2ndit c\u0103 valoarea timeshare-ului t\u0103u poate sc\u0103dea de-a lungul timpului?
\nFii atent la afirma\u0163iile de genul “satisfac\u0163ie garantat\u0103, dac\u0103 nu returnarea banilor” – acestea pot fi dificil de rezolvat favorabil \u00een practic\u0103.
\nCare sunt costurile de \u00eentre\u0163inere din fiecare an \u015fi dac\u0103 exist\u0103 posibilitatea unei cre\u015fteri a acestora? Ai verificat al\u0163i furnizori \u015fi\u00a0 ai comparat pre\u0163urile lor?
\nAi ceva de spus \u00een func\u0163ionarea contractului de timeshare?
\nDac\u0103 operatorul economic \u00ee\u0163i ofer\u0103 schimburi cu al\u0163i proprietari – unde sunt ace\u015ftia \u015fi c\u00e2nd pot fi disponibili?
\nRev\u00e2nzarea timeshare-ului
\nRev\u00e2nzarea timeshare-ului este de obicei dificil\u0103. Adev\u0103rata valoare a rev\u00e2nz\u0103rii timeshare-ului este de obicei sub a\u015ftept\u0103rile tale.
\nAcest lucru se poate \u00eent\u00e2mpla \u00een cazul unor fraude.
\nDac\u0103 deja de\u0163ii un timeshare, un v\u00e2nz\u0103tor te poate convinge s\u0103 cumperi unul \u015fi mai bun, cu \u00een\u0163elegerea c\u0103 \u00ee\u0163i vinde pachetul nou. Aceasta poate reprezenta o practic\u0103 \u00een\u015fel\u0103toare.
\nAstfel, este posibil ca “v\u00e2nzarea” ta nu s\u0103 nu aib\u0103 loc niciodat\u0103, iar tu vei r\u0103m\u00e2ne cu dou\u0103 timeshare-uri.
\nSau se mai poate \u00eent\u00e2mpla s\u0103 prime\u015fti un telefon surprinz\u0103tor. Cel care a sunat declara c\u0103 are un cump\u0103r\u0103tor care este preg\u0103tit s\u0103-\u0163i ofere un pre\u0163 avantajos pentru timeshare-ul t\u0103u. \u00ce\u0163i pot spune s\u0103 pl\u0103te\u015fti mai \u00eent\u00e2i tu pentru avoca\u0163i, cadastru \u015fi alte taxe ca apoi s\u0103 po\u0163i descoperi c\u0103 ai fost p\u0103c\u0103lit.<\/p>\n
\na) numele \u015fi domiciliul \u015fi, dup\u0103 caz, denumirea sau sediul p\u0103r\u0163ilor contractante, inclusiv informa\u0163ii specifice referitoare la calitatea juridic\u0103 pe care v\u00e2nz\u0103torul o are la momentul \u00eencheierii contractului, precum \u015fi identitatea \u015fi domiciliul proprietarului;
\nb) natura exact\u0103 a dreptului care reprezint\u0103 obiectul contractului \u015fi o clauz\u0103 prin care se stabilesc condi\u0163iile de exercitare a acelui drept pe teritoriul statului \u00een care bunul sau bunurile imobiliare \u00een cauz\u0103 sunt situate \u015fi dac\u0103 respectivele condi\u0163ii au fost \u00eendeplinite ori, \u00een caz contrar, ce condi\u0163ii mai trebuie \u00eendeplinite;
\nc) c\u00e2nd bunul imobiliar este determinat, se va face o descriere exact\u0103 a acestuia \u015fi a localiz\u0103rii;
\nd) \u00een situa\u0163ia \u00een care bunul imobiliar se afl\u0103 \u00een construc\u0163ie:
\n1. stadiul de realizare a imobilului;
\n2. termenul rezonabil la care se preconizeaz\u0103 finalizarea bunului imobiliar;
\n3. dac\u0103 este vorba de un bun imobiliar determinat, num\u0103rul autoriza\u0163iei de construc\u0163ie, denumirea \u015fi adresa exact\u0103 ale autorit\u0103\u0163ii emitente;
\n4. stadiul de realizare a lucr\u0103rilor de amenajare care fac bunul imobiliar pe deplin func\u0163ional (alimentare cu gaze naturale, electricitate, canalizare, ap\u0103 \u015fi conexiuni telefonice);
\n5. garan\u0163ia privind finalizarea bunului imobiliar sau garan\u0163ia privind rambursarea oric\u0103rei pl\u0103\u0163i efectuate \u00een situa\u0163ia \u00een care imobilul nu este terminat \u015fi modalit\u0103\u0163ile de aplicare a acestor garan\u0163ii, dup\u0103 caz;
\ne) serviciile la care dob\u00e2nditorul are sau va avea acces \u015fi condi\u0163iile \u00een care \u00eei sunt permise (electricitate, ap\u0103, \u00eentre\u0163inere, salubritate);
\nf) facilit\u0103\u0163i comune, cum sunt: bazine de \u00eenot, saun\u0103 etc., la care dob\u00e2nditorul are sau poate avea acces \u015fi, dup\u0103 caz, \u00een ce condi\u0163ii \u00eei sunt permise;
\ng) principiile \u00een baza c\u0103rora se vor organiza repara\u0163iile \u015fi \u00eentre\u0163inerea propriet\u0103\u0163ii imobiliare, administrarea, precum \u015fi gestionarea acesteia;
\nh) perioada exact\u0103 \u00een care drepturile rezultate din contract pot fi exercitate \u015fi, dup\u0103 caz, durata contractului; data la care dob\u00e2nditorul poate \u00eencepe s\u0103 \u00ee\u015fi exercite drepturile contractuale;
\ni) pre\u0163ul ce va fi pl\u0103tit de dob\u00e2nditor pentru exercitarea drepturilor contractuale; o estimare a sumei ce va fi pl\u0103tit\u0103 de c\u0103tre dob\u00e2nditor pentru folosirea facilit\u0103\u0163ilor comune \u015fi a serviciilor; baza pentru calcularea valorii taxelor referitoare la ocuparea imobilului, taxele legale obligatorii (taxe \u015fi cotiza\u0163ii) \u015fi cheltuieli administrative (gestionarea\/administrarea, \u00eentre\u0163inerea \u015fi repara\u0163iile imobilului);
\nj) o clauz\u0103 care reglementeaz\u0103 faptul c\u0103 din achizi\u0163ionarea\/administrarea imobilului nu vor rezulta alte costuri, taxe sau obliga\u0163ii dec\u00e2t cele specificate \u00een contract;
\nk) dac\u0103 este sau nu este posibil a folosi, a participa la un sistem privind schimbul sau rev\u00e2nzarea drepturilor contractuale, precum \u015fi orice costuri pe care le implic\u0103 un sistem de schimb sau de rev\u00e2nzare care va fi organizat de c\u0103tre v\u00e2nz\u0103tor ori de c\u0103tre un ter\u0163 desemnat de el \u00een contract;
\nl) informa\u0163ii privind dreptul de reziliere, anulare sau denun\u0163are unilateral\u0103 a contractului \u015fi indica\u0163ii privind persoana c\u0103reia i se va notifica rezilierea, anularea sau denun\u0163area unilateral\u0103 a contractului, specific\u00e2nd, de asemenea, modalit\u0103\u0163ile \u00een care pot fi f\u0103cute asemenea notific\u0103ri; indica\u0163ii precise asupra naturii \u015fi valorii costurilor pe care dob\u00e2nditorul va trebui s\u0103 le pl\u0103teasc\u0103 conform art. 6 alin. (4) din lege, dac\u0103 \u00ee\u015fi exercit\u0103 dreptul de denun\u0163are unilateral\u0103 a contractului; dac\u0103 este cazul, informa\u0163ii privind modalit\u0103\u0163ile de reziliere a contractului de credit afferent contractului \u00een cauz\u0103, \u00een eventualitatea anul\u0103rii sau denun\u0163\u0103rii unilaterale a acestuia;
\nm) data \u015fi locul semn\u0103rii contractului de fiecare parte.
\n<\/a><\/p>\nProbleme Privind Timeshare-ul<\/strong><\/h3>\n
\nContractele referitoare la timeshare sunt de obicei complexe \u015fi ar trebui s\u0103 cite\u015fti \u00eentotdeauna r\u00e2ndurile de dimensiuni mici. Dac\u0103 nu \u00een\u0163elegi contractul, nu \u00eel semna, dac\u0103 nu ai avut posibilitatea s\u0103 studiezi lucrurile pe care nu le-ai \u00een\u0163eles sau posibilitatea de a c\u0103uta sfaturi legale impar\u0163iale.
\nPre\u0163ul real al unui timeshare, pre\u0163ul de achizi\u0163ie este men\u0163ionat \u00een contract.
\nPre\u0163ul variaz\u0103 \u00een func\u0163ie de sezon, durata timeshare-ului, dimensiunea propriet\u0103\u0163ii, loca\u0163ie, facilit\u0103\u0163ile propriet\u0103\u0163ii \u015fi facilit\u0103\u0163ile din complexul \u00een care proprietatea este localizat\u0103, precum \u015fi \u00een func\u0163ie de al\u0163i factori.
\nTrebuie s\u0103 fii con\u015ftient c\u0103 mai pot exista cheltuieli suplimentare, ca de exemplu \u00eentre\u0163inerea care trebuie pl\u0103tit\u0103 \u00een fiecare an, chiar dac\u0103 tu nu folose\u015fti proprietatea \u00een acel an. Asigurarea, taxele, onorariul managerului sau al agentului, \u00eentre\u0163inerea infrastructurii (calea de acces, gr\u0103dina, piscina) pot ridica pre\u0163ul vacan\u0163ei.
\nChiar \u015fi dup\u0103 ce ai luat \u00een considerare toate aceste lucruri, trebuie s\u0103 adaugi alte cheltuieli generate de: biletele de avion, \u00eenchirierea ma\u015finii, alimente, precum \u015fi costuri pentru distrac\u0163ie.
\nAnalizeaz\u0103 cu grij\u0103 costurile \u015fi procedurile de schimbare a locuin\u0163ei pe care o de\u0163ii \u00een regim timeshare cu o alt\u0103 proprietate similar\u0103. Dac\u0103 acestea sunt \u00eenfrumuse\u0163ate \u00een materialele informative ale companiei, atunci cere mai multe detalii \u00een scris.
\nAsigur\u0103-te c\u0103 \u015ftii \u015fi \u00een\u0163elegi tot ce implic\u0103 acest tip de contract.
\nDe exemplu, po\u0163i merge \u00een vacan\u0163\u0103 la o alt\u0103 dat\u0103 din timpul anului pentru care ai pl\u0103tit deja? Cum po\u0163i aranja aceste schimburi – exist\u0103 un onorariu care trebuie pl\u0103tit unei ter\u0163e p\u0103r\u0163i \u015fi dac\u0103 exist\u0103, care este valoarea acestuia?
\nCe se \u00eent\u00e2mpl\u0103 cu proprietatea ta \u00een s\u0103pt\u0103m\u00e2nile \u00een care \u00een mod normal ar trebui s\u0103 fii acolo?
\nExist\u0103 costuri suplimentare dac\u0103 dore\u015fti s\u0103 mergi la o proprietate mai mare sau \u00eentr-o alt\u0103 loca\u0163ie \u015fi cui trebuie s\u0103 pl\u0103te\u015fti onorariul?
\nFiecare timeshare sau club de vacan\u0163\u0103 are reguli diferite \u015fi nivele diferite de taxe de \u00eentre\u0163inere.
\nDac\u0103 te g\u00e2nde\u015fti s\u0103 cumperi un timeshare sau s\u0103 te \u00eenscrii \u00een cadrul unui club de vacan\u0163\u0103, trebuie s\u0103-\u0163i faci timp s\u0103 analizezi cu aten\u0163ie oferta.<\/p>\n
\nC\u00e2teva exemple: un v\u00e2nz\u0103tor se poate oferi s\u0103 v\u00e2nd\u0103 un timeshare \u00een numele t\u0103u, pentru asta el \u00ee\u0163i poate cere o plat\u0103 \u00eenainte (pentru a pre\u00eent\u00e2mpina cheltuielile ce pot interveni)
\nFii atent atunci c\u00e2nd dai banii, au existat mai multe cazuri \u00een care ace\u015fti v\u00e2nz\u0103tori au disp\u0103rut cu sumele pl\u0103tite \u00een avans!
\nEste posibil s\u0103 fii invitat de un operator economic la o \u00eent\u00e2lnire \u00een str\u0103in\u0103tate, pe cheltuiala ta, de obicei pentru a negocia v\u00e2nzarea.
\n\u00cen timpul \u00eent\u00e2lnirii, un nou plan de vacan\u00e2\u0103 \u00ee\u0163i poate fi sugerat folosind timeshare-ul pe care \u00eel de\u0163ii ca o parte a schimbului. \u00cenc\u0103 odat\u0103, fii atent la con\u0163inutul acestor contracte. Unii oameni au aflat ulterior c\u0103 \u00eenc\u0103 de\u0163ineau timeshare-ul ini\u0163ial \u015fi inc\u0103 un plan de vacan\u0163\u0103.<\/p>\n
\nAvantajul consumatorului e c\u0103 pl\u0103tind acum pentru vacan\u0163ele viitoare este protejat de cre\u015fterile ulterioare ale pre\u0163urilor.
\nExist\u0103 c\u00e2teva oferte avantajoase valabile, dar \u00eentreg domeniul cere cercetare \u015fi mult\u0103 grij\u0103, nu e o decizie pe care po\u0163i s\u0103 o iei cu u\u015furin\u0163\u0103.
\nExist\u0103 numeroase mijloace ale operatorilor economici \u015fi ale angaja\u0163ilor lor care vor \u00eencerca s\u0103 \u00ee\u0163i ia banii, dar fii atent la capcanele lor, ca de exemplu costurile ascunse.
\nCite\u015fte totul cu aten\u0163ie, dac\u0103 o ofert\u0103 sun\u0103 prea bine ca s\u0103 fie adev\u0103rat\u0103, atunci poate nu este a\u015fa!
\nDac\u0103 v\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0163i spune c\u0103 un asemenea pre\u0163 care este valabil numai odat\u0103, atunci el \u00eencearc\u0103 s\u0103 te preseze cu semnarea contractului.
\n<\/a><\/p>\nContrafacerile<\/h3>\n
\nNu este o ocazie nemaipomenit\u0103?
\nA\u015fa pare la prima vedere. Totu\u015fi, aceste articole sunt adesea bunuri contraf\u0103cute.<\/p>\n
\nBunurile contraf\u0103cute sunt lucrurile ce sunt produse inten\u0163ionat pentru a ar\u0103ta identic cu cele originale. Se folosesc m\u0103rci de comer\u0163 false (sau logouri, semne) ceea ce \u00eenseamn\u0103 c\u0103 nu pot fi distinse de produsele dup\u0103 care sunt copiate. Pentru a fi contraf\u0103cute, produsul \u00een sine sau ambalajul trebuie fabricate f\u0103r\u0103 acordul proprietarului m\u0103rcii.
\nProdusele false difer\u0103 de cele originale. Ele sunt imita\u0163ii sau reproduceri.<\/p>\n
\nBunurile contraf\u0103cute au c\u00e2teva tr\u0103s\u0103turi diferite fa\u0163\u0103 de produsele originale, care fac posibil\u0103 recunoa\u015fterea lor:
\n– sunt oferite la un pre\u0163 foarte sc\u0103zut;
\n– nici calitatea, nici produsul \u00een sine nu se ridic\u0103 la standardele la care te a\u015fteptai de la compania care fabric\u0103 produsul;
\n– sunt v\u00e2ndute numai \u00een anumite locuri (pie\u0163e, chio\u015fcuri etc.).
\nProdusele contraf\u0103cute s-au r\u0103sp\u00e2ndit foarte mult: sunt utilizate tehnici avansate \u015fi aproape toate tipurile de produse pot fi copiate.
\nOricum, c\u00e2teva domenii sunt avute \u00een vedere mai mult dec\u00e2t celelalte: cele privind \u00eenc\u0103l\u0163\u0103mintea \u015fi hainele, medicamentele, parfumurile, b\u0103uturile sau piesele de schimb (mecanice sau electronice).<\/p>\n
\nBunurile contraf\u0103cute au multe asem\u0103n\u0103ri cu bunurile piratate.
\nBunurile piratate sunt mai mult copii, \u00een general, ale unor crea\u0163ii de natur\u0103 spiritual\u0103 sau intelectual\u0103, dec\u00e2t un produs real, de obicei imposibil de diferen\u0163iat fa\u0163\u0103 de bunurile originale \u015fi care sunt fabricate f\u0103r\u0103 consim\u0163\u0103m\u00e2ntul de\u0163in\u0103torului dreptului de autor sau al altor drepturi conexe. Ele nu folosesc de obicei m\u0103rci \u00eensemnele unor m\u0103rci.
\nIndustria muzicii \u015fi cea de software sunt des afectate de acest proces de piraterie.<\/p>\n
\nEle impiedic\u0103 dezvoltarea economic\u0103 \u015fi social\u0103 (absen\u0163a inova\u0163iei, lipsa protec\u0163iei sociale \u015fi insecuritate etc.).
\nPirateria \u015fi contrafacerea \u00eei lipsesc pe adev\u0103ra\u0163ii proprietari ai\u00a0 m\u0103rcilor de\u00a0 mul\u0163i consumatori, ceea ce le provoac\u0103 pierderi comerciale \u015fi uneori duc la \u00eenchiderea companiei, rezult\u00e2nd pierderea locurilor de munc\u0103.
\nMai mult, produsele contraf\u0103cute nu ofer\u0103 aceea\u015fi calitate \u015fi siguran\u0163\u0103 ca \u015fi produsele originale.
\nAcest fapt nu numai c\u0103 aduce pagube comer\u0163ului prin discreditarea produselor \u015fi serviciilor, dar prezint\u0103, de asemenea, un\u00a0 pericol pentru s\u0103n\u0103tate \u015fi siguran\u0163\u0103 public\u0103. Acest risc este \u00een special semnificativ atunci c\u00e2nd produsele vizate sunt alimentele, tratamentele cosmetice, juc\u0103riile, produsele sau piesele de schimb ale unei ma\u015fini sau\u00a0 ale unor avioane.
\nDe exemplu, imagineaz\u0103-\u0163i c\u0103 achizi\u0163ionezi medicamente contraf\u0103cute \u015fi nu con\u0163in ingredientul activ, deci nu \u00ee\u015fi produc efectul prescris ori c\u0103 ma\u015fina nu se opre\u015fte atunci c\u00e2nd ape\u015fi fr\u00e2na pentru c\u0103 pedala de fr\u00e2n\u0103 este contraf\u0103cut\u0103 \u015fi de proast\u0103 calitate etc.
\nMai mult, se pare c\u0103 pirateria \u015fi contrafacerile sunt din ce \u00een ce mai legate de crima organizat\u0103.<\/p>\nAi grij\u0103 la condi\u0163iile generale ale unui contract de v\u00e2nzare!<\/h3>\n
\nExist\u0103 c\u00e2teva elemente ale contractului care sunt hot\u0103r\u00e2te prin acordul p\u0103r\u0163ilor, ca de exemplu pre\u0163ul \u015fi data livr\u0103rii, oricum trebuie s\u0103 ai r\u0103bdare \u00eentotdeauna s\u0103 cite\u015fti r\u00e2ndurile scrise cu caractere mici pentru a fi sigur c\u0103 aceste condi\u0163ii generale ale operatorului economic, ca de exemplu, metoda de plat\u0103, sunt acceptabile.
\nMul\u0163i comercian\u0163i nu \u00ee\u0163i ofer\u0103 clauze contractuale alternative \u015fi odat\u0103 ce ai semnat contractul e\u015fti obligat de condi\u0163iile generale, numai dac\u0103 nu ai negociat clauze diferite \u00eenainte de a semna.<\/p>\n
\nAceste condi\u0163ii generale reprezint\u0103 clauzele contractuale care specific\u0103 drepturile \u015fi obliga\u0163iile ambelor p\u0103r\u0163i din contract.
\nNot\u0103! Dac\u0103 nu ai citit condi\u0163iile generale \u00eenainte de a semna contractul atunci\u00a0 nu te po\u0163i opune acelor condi\u0163ii dac\u0103 apare o problem\u0103, cu excep\u0163ia cazului c\u00e2nd aceste condi\u0163ii generale sunt contrare legii rom\u00e2ne.<\/p>\n
\n2) trebuie s\u0103 fi acceptat \u00een deplin\u0103 cuno\u015ftin\u0163\u0103 de cauz\u0103 clauzele contractului. Comerciantul nu trebuie s\u0103 \u00eencerce s\u0103-\u0163i ascund\u0103\u0103 clauzele contractului.
\n3) clauzele contractului nu pot restr\u00e2nge protec\u0163ia legal\u0103 acordat\u0103 consumatorilor.
\nCondi\u0163iile generale nu pot reduce sau \u00eendep\u0103rta prevederile obligatorii ale legisla\u0163iei rom\u00e2ne care protejeaz\u0103 drepturile consumatorilor.<\/p>\nTermenele limit\u0103 pentru solu\u0163ionarea problemelor<\/h3>\n
\n\u00cen mod similar, dac\u0103 tu nu pl\u0103te\u015fti pentru produs sau serviciu, comerciantul poate ac\u0163iona legal cu scopul de a te obliga s\u0103 plate\u015fti.
\nOricum, exist\u0103 perioade limit\u0103 pentru aceste tipuri de ac\u0163iuni.<\/p>\n
\n\u00cen func\u0163ie de natura ac\u0163iunii termenele pot avea perioade diferite.<\/p>\n
\nPe l\u00e2ng\u0103 garan\u0163ia legal\u0103 de conformitate, unii v\u00e2nz\u0103tori ofer\u0103 \u015fi garan\u0163ii suplimentare (garan\u0163ia comercial\u0103).
\nFii atent, pentru c\u0103 garan\u0163iile comerciale pot con\u0163ine clauze care solicit\u0103 \u00eendeplinirea anumitor condi\u0163ii pentru a putea cere desp\u0103gubiri.
\n<\/a><\/p>\nV\u00e2nzarea \u00een rate (leasing)<\/h3>\n
\nDe exemplu, po\u0163i cump\u0103ra pe loc cu banii pe care ai reu\u015fit s\u0103-i economise\u015fti, po\u0163i cump\u0103ra folosind un \u00eemprumut personal, po\u0163i cump\u0103ra cu cartea de credit sau le po\u0163i achizi\u0163iona \u00een rate.<\/p>\n
\nAcest tip de acorduri se \u00eencheie de obicei direct cu comerciantul, nu cu o ter\u0163\u0103 parte.<\/p>\n
\nAcest \u00eenscris trebuie s\u0103 arate:
\nSuma care trebuie pl\u0103tit\u0103 dac\u0103 este pl\u0103tit\u0103 \u00een numerar.
\nSuma total\u0103 care trebuie pl\u0103tit\u0103 c\u00e2nd cumperi \u00een leasing.
\nCostul total al creditului (suma cumulativ\u0103 a dob\u00e2nzii + pre\u0163ul \u00een numerar).
\nData primei pl\u0103\u0163i.
\nValoarea fiec\u0103rei rate.
\nNum\u0103rul, valoarea \u015fi frecven\u0163a pl\u0103\u0163ilor.
\nPentru mai multe detalii, a se vedea Modulul “Servicii financiare”.
\n<\/a><\/p>\nClauze abuzive<\/h3>\n
\nO asemenea clauz\u0103 este interzis\u0103.
\nPentru a aprecia caracterul abuziv al unei clauze se \u0163ine cont de:
\nnatura produselor \u015fi a serviciilor care fac obiectul contractului. De exemplu, anumite produse sau servicii cu un nivel tehnic \u00eenalt au o func\u0163ionare destul de complex\u0103 pentru un non-specialist. Ar fi deci abuziv\u0103 condi\u0163ionarea unei obliga\u0163ii a v\u00e2nz\u0103torului, de exemplu repararea unui defect de montaj, condi\u0163iei ca, \u00eenainte de expirarea unui termen, consumatorul s\u0103 fi verificat conformitatea ordinii pieselor produsului.
\ncircumstan\u0163ele \u00eencheierii contractului. \u00cen anumite circumstan\u0163e nu ai timp s\u0103 te g\u00e2nde\u015fti la condi\u0163iile \u015fi consecin\u0163ele angajamentului pe care \u0163i-l asumi. De exemplu, \u00eentr-o situa\u0163ie de urgen\u0163\u0103 sau atunci c\u00e2nd v\u00e2nz\u0103torul te ia pe nepreg\u0103tite (o vizit\u0103 la domiciliu).
\nansamblul contractului – toate celelalte clauze sau un contract de care depinde.
\n\u00cen schimb, nici definirea obiectului contractului, nici adecvarea dintre pre\u0163 \u015fi produs sau serviciu, nu sunt luate \u00een considerare, at\u00e2t timp c\u00e2t informa\u0163iile care privesc aceste dou\u0103 elemente sunt redactate \u00eentr-un mod clar \u015fi comprehensiv. Clauze abuzive sunt numai cele care ar oferi operatorului economic un avantaj juridic, \u015fi nu economic, \u00een detrimentul consumatorului.
\nAsemenea clauze abuzive au fost identificate \u00een contracte propuse de operatorii economici din mai multe sectoare: turism, construc\u0163ii, financiar, asigur\u0103ri, agen\u0163ii matrimoniale etc.
\nAsigur\u0103-te c\u0103 cite\u015fti toate clauzele atunci c\u00e2nd \u00eenchei un contract cu asemenea companii.<\/p>\n