Category Archives: Comunicate

Reprezentantii si voluntarii A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons sunt prezenti la Targul Indagra – Romexpo

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania  – InfoCons, participa in perioada 29.10 -02.11.2014 , la targul Indagra Targ international de produse si echipamente in domeniul agriculturii, horticulturii, viticulturii si zootehnieii, ce se desfasoara la ROMEXPO ( http://www.indagra.ro/despre/).

Reprezentantii si voluntarii A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons sunt prezenti  in pavilionul Central, standul B 301a,  unde disemineaza materiale informative – educative realizate in cadrul Campaniei Nationale de Educare si Informare – “o9atitudine!”, pe diferite teme de interes  pentru vizitatori si participanti. Totodata consumatorii pot depunde sesizari in domeniul protectiei consumatorilor, iar agentilor economici expozanti li se va asigura consilierea si consultanta pe teme de protectia consumatorilor.

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – InfoCons (www.protectia-consumatorilor.ro), unica organizatie din Romania cu drepturi depline in Consumers International, este o asociatie de consumatori neguvernamentala, reprezentativa, de drept privat, fara scop lucrativ, cu patrimoniu distinct si indivizibil, independenta, intemeiata pe principii democratice, ce apara drepturile consumatorilor – membra fondatoare a Federatiei Asociatiilor de Consumatori.

Fii INFORMAT! IA ATITUDINE – 0219615

Reprezentantii A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons sunt prezenti la targul MODEXPO

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania  – InfoCons, participa in perioada 25 -28  septembrie 2014 , la targul MODEXPO –  Expozitie internationala de tesaturi textile, imbracaminte, pielarie, blanarie, incaltaminte si marochinarie, accesorii (http://www.modexpo.ro/expozanti)

Reprezentantii A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons sunt prezenti  in pavilionul C5,  unde disemineaza materiale informative – educative realizate in cadrul Campaniei Nationale de Educare si Informare – “o9atitudine!”, pe diferite teme de interes  pentru vizitatori si participanti. Totodata consumatorii pot depunde sesizari in domeniul protectiei consumatorilor, iar agentilor economici expozanti li se va asigura consilierea si consultanta pe teme de protectia consumatorilor.

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – InfoCons (www.protectia-consumatorilor.ro), unica organizatie din Romania cu drepturi depline in Consumers International, este o asociatie de consumatori neguvernamentala, reprezentativa, de drept privat, fara scop lucrativ, cu patrimoniu distinct si indivizibil, independenta, intemeiata pe principii democratice, ce apara drepturile consumatorilor – membra fondatoare a Federatiei Asociatiilor de Consumatori.

Fii INFORMAT! IA ATITUDINE – 0219615

Telefoanele mobile – moft versus utilitate

teste-comparative.roAsociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – A.N.P.C.P.P.S.Romania – o9atitudine ! – InfoCons face public studiul privind telefoanele mobile si smatphones. In cadrul studiului au fost testate un numar de 410 modele, de la peste 31 de producatori, dintre care amintim Samsung, Apple, Nokia, HTC, Sony si altii.

Modelele testate se gasesc la vanzare pe tot teritoriul Uniunii Europene, iar A.N.P.C.P.P.S.Romania – o9atitudine ! – InfoCons isi propune, ca in baza dreptului fundamental de a alege in cunostinta de cauza, sa informeze corect consumatorii romani atat din Romania cat si din diaspora pentru a ajuta in alegerea corecta a celor mai bune produse.

Astfel, daca alegerea este facuta pe criteriul ce priveste durata de functionare a bateriei, primele 5 produse avand cel mai MARE calificativ din punct de vedere al duratei de functionare a bateriei:

MODEL NOTA
Samsung Galaxy Note 3 9,8
Samsung Galaxy Note II  GT-N7100 9,8
Motorola RAZR Maxx XT910 9,3
Huawei Ascend W1-U00 9,1
Samsung Galaxy S4 Zoom 9

Ultimele 5 produse avand cel mai MIC calificativ din punct de vedere al duratei de funtionare a bateriei:

MODEL NOTA
Nokia Lumia 710 2.9
Samsung Galaxy Y Pro GT-B5510 3.7
Nokia Lumia 820 3.7
Nokia N9 3.9
Huawei Ideos X3 U8510 4.1

Daca decizia cumpararii este bazata pe specificatia calitatii de redare a sunetului, clasamentul este urmatorul:

Primele 5 produse avand cel mai MARE calificativ din punct de vedere al calitatii redarii sunetului:

MODEL NOTA
HTC One X+ 8,2
Sony Xperia Z Ultra 8,2
Nokia Lumia 1020 8,2
Sony Xperia Z1 8,2
Nokia Lumia 1520 8,2

Ultimele 5 produse avand cel mai MIC calificativ din punct de vedere al calitatii redarii sunetului:

MODEL NOTA
AEG BTX330 Transformer Dual SIM 1.7
Nokia Asha 200 3.2
Samsung Galaxy S GT-I9003 3.6
Alcatel One Touch Star 6010D 3.7
Alcatel One Touch Fire 4012X 3.7

Calificativele au fost acordat pe o scara de la 1 la 10, in care 1 este cel mai mic calificativ posibil, iar 10 este cel mai mare calificativ.

Specificatia durata de functionare a bateriei reprezinta media testelor cu privire la comportamentul bateriei, utilizand un telefonul conectat la un simulator de retea GSM 900 / UMTS reglat la putere  medie.

A fost testat comportamentul telefonului in urmatoarele situatii :

–          Standby in retea UMTS

–          Consum baterie cu GPS pornit, respectiv oprit, utilizand Google Maps, cu si fara conexiune de date activa.

–          Durata descarcare baterie prin utilizare conexiune voce in retea GSM900 si UMTS

Studiul face parte dintr-un proiect de informare asupra produselor comercializate atat pe piata romaneasca cat si pe cea europeana, derulat de Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons in cadrul consortiului I.C.R.T. – International Consumer Research & Testing pentru oferirea de produse si servicii la standarde europene, astfel incat alegerea cetateanului consumator sa fie facuta in cunostinta de cauza. Informatiile complete privind telefoanele mobile pot fi consultate pe platforma www.teste-comparative.ro, singura platforma online de acest fel din Romania, unde consumatorii pot gasi mii de produse de larg consum testate in laboratoare independente.

International Consumer Research & Testing (ICRT) este unica organizatie internationala independenta specializata in cercetare si testare in domeniul protectiei consumatorului.

ICRT este un consortiu global, avand ca membrii peste 35 de organizatii de protectia consumatorilor, dedicate cercetarii si testarii de produse si servicii, in interesul consumatorilor din intreaga lume.

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – A.N.P.C.P.P.S.Romania – o9atitudine ! – InfoCons (www.protectia-consumatorilor.ro), unica organizatie din Romania cu drepturi depline in Consumers International, este o asociatie de consumatori neguvernamentala, reprezentativa, de drept privat, fara scop lucrativ, cu patrimoniu distinct si indivizibil, independenta, intemeiata pe principii democratice, ce apara drepturile consumatorilor.

FII INFORMAT! IA ATITUDINE! – 0219615

Reprezentantii A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons sunt prezenti targul BIFE SIM – Targul International de Mobila, Echipamente si accesorii, ce se desfasoara la ROMEXPO

Reprezentantii A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons sunt prezenti targul BIFE SIM - Targul International de Mobila, Echipamente si accesorii, ce se desfasoara la ROMEXPO - Protectia Consumatorilor

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania  – InfoCons, participa in perioada 10 -14 septembrie 2014 , la targul BIFE SIM –  Targul International de Mobila, Echipamente si accesorii, ce se desfasoara la ROMEXPO ( http://www.bife-sim.ro/)

Reprezentantii A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons sunt prezenti  in pavilionul A, standul a 311,  unde disemineaza materiale informative – educative realizate in cadrul Campaniei Nationale de Educare si Informare – “o9atitudine!”, pe diferite teme de interes  pentru vizitatori si participanti. Totodata consumatorii pot depunde sesizari in domeniul protectiei consumatorilor, iar agentilor economici expozanti li se va asigura consilierea si consultanta pe teme de protectia consumatorilor.

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – InfoCons (www.protectia-consumatorilor.ro), unica organizatie din Romania cu drepturi depline in Consumers International, este o asociatie de consumatori neguvernamentala, reprezentativa, de drept privat, fara scop lucrativ, cu patrimoniu distinct si indivizibil, independenta, intemeiata pe principii democratice, ce apara drepturile consumatorilor – membra fondatoare a Federatiei Asociatiilor de Consumatori.

Fii INFORMAT! IA ATITUDINE – 0219615

Berea cu fruct? Suc de fruct din concentrat chiar si 0.03%! 10 % din produsele analizate au in continut 12 E-uri

InfoCons-Protectia-Consumatorilor-Protectia-ConsumatoruluiAsociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons a realizat studiul pe produsele tip bere cu fruct ce se regasesc pe piata din Romania.

In cadrul studiului au fost analizate 10  produse tip bere cu fruct, achizitionate in mod aleatoriu si anonim in luna iulie 2014.

ATENTIE! Prin citirea etichetei se poate observa continutul maxim de fruct!

ATENTIE! Majoritatea produselor au suc de fruct din concentrat – CITESTE ETICHETA!

Ca urmare a realizarii acestui studiu a reiesit faptul ca, in ceea ce priveste numarul de E-uri, din cele 10 de tipuri de produse analizate:

– 40 %  din produsele analizate au in continut 3 E-uri;

– 20 % din produsele analizate au in continut 1 E-uri;

– 20 % din produsele analizate au in continut  2 E-uri;

– 10 % din produsele analizate au in continut 7   E-uri;

– 10 % din produsele analizate au in continut 12 E-uri

Numarul de E-uri continute in produsele supuse studiului variaza intre 1 si 12 E-uri .

Produsele tip bere cu fruct care au stat la baza studiului au ca distribuitor/producator urmatoarele companii: Heineken Romania S.A., S.C. Bergenbier S.A. si URSUS BREWERIES S.A.

Continutul de alcool variaza intre 0.00% si 4 %

– 40% din produsele supuse studiului  au in coninut de alcool de 1.9%;

– 30% din produsele supuse studiului  au in continut  de alcool de 0.00%;

– 20% din produsele supuse studiului  au in continut de alcool de 4%;

– 10% din produsele supuse studiului  au in continut de alcool de 2.5%

Continutul de bere variaza intre 37%  si 88% , dupa cum urmeaza :

– 50% din produsele supuse studiului au in continut 40% bere;

– 20% din produsele supuse studiului au in continut 88% bere;

– 10% din produsele supuse studiului au in continut 37% ;

– 10% din produsele supuse studiului au in continut 50%;

– 10% din produsele supuse studiului au in continut  44% bere;

Din punct de vedere al continutului de limonada sau bautura racoritoare acesta variaza intre 12%  si 63 % :

– 20% din produsele supuse studiului au un  continut de limonada sau bautura racoritoare de 12%;

– 10% din produsele supuse studiului au un  continut de limonada sau bautura racoritoare de 50 %;

– 10% din produsele supuse studiului au un  continut de limonada sau bautura racoritoare de 56%;

– 10% din produsele supuse studiului au un  continut de limonada sau bautura racoritoare de 63%;

– 50%  din produsele supuse studiului au un  continut de limonada sau bautura racoritoare de 60%;

Doar 20% din produsele analizate au mentionat pe eticheta valoarea energetic.

Pentru mai multe informatii puteti accesa: http://www.teste-comparative.ro/stiri/0/100-Berea-cu-fruct–Suc-de-fruct-din-concentrat-chiar-si-0-03–.html

Studiul face parte dintr-un proiect de monitorizare a produselor si serviciilor comercializate pe piata romaneasca, derulat de Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons in cadrul consortiului I.C.R.T. – International Consumer Research & Testing pentru produse si servicii la standarde europene, pentru ca alegerea cetateanului consumator sa fie facuta in cunostinta de cauza.

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – A.N.P.C.P.P.S.Romania – o9atitudine ! – InfoCons (www.protectia-consumatorilor.ro), unica organizatie din Romania cu drepturi depline in Consumers International, este o asociatie de consumatori neguvernamentala, reprezentativa, de drept privat, fara scop lucrativ, cu patrimoniu distinct si indivizibil, independenta, intemeiata pe principii democratice, ce apara drepturile consumatorilor.

Ia atitudine! Cunoaste-ti drepturile si exercita-le apeland 021 9615!

Stii ce fel de ketchup cumperi?! 9 E-uri! Pe piata se gasesc produse tip ketchup care au in continut si 9 E-uri!

InfoCons-Protectia-Consumatorilor-Protectia-ConsumatoruluiAsociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons a realizat un studiu pe etichetele produselor tip Ketchup ce se regasesc pe piata din Romania

In cadrul studiului au fost analizate 24 de produse tip ketchup, achizitionate in mod aleatoriu si anonim de catre reprezentatii Asociatiei Nationale pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons din supermarket-urile de pe teritoriul tarii, in luna iulie 2014.

Ca urmare a realizarii acestui studiu a reiesit faptul ca, in ceea ce priveste numarul de E-uri, din cele 24 de tipuri de produse analizate:

  • 33.33 % din produsele analizate au in continut 5 E-uri;
  • 25 % din produsele analizate au in continut 2 E-uri;
  • 20.8 % din produsele analizate au in continut 4 E-uri;
  • 8.33 % din produsele analizate au in continut 7 E-uri;
  • 4.16 % din produsele analizate au in continut 1, 6 sau 9 E-uri.

Numarul de E-uri continute in produsele supuse studiului variaza intre 1 si 9 E-uri

Pentru a afla mai multe detalii privind semnificatia E-urilor ( categorie, mod de utilizare, doza zilnica admisa precum si recomandari) va rugam sa accesati :  http://e.infocons.ro/

Totodata, produsele tip ketchup care au stat la baza studiului au ca distribuitor/producator urmatoarele companii: S.C. Productie  Ardealul S.R.L. , S.C.Univer Product S.R.L., S.C. Mega Image S.R.L., SC. Carrefour Romania S.A., S.C. Extracte Naturale Natex S.R.L., S.C. Papalito Trading S.R.L., S.C. Sitemani S.R.L., S.C. Profi Rom Food S.R.L., S.C. Lidl Romania S.C.S., S.C. REWE Romania S.R.L., S.C. Sahprod Meteor S.R.L., Romania Hypermarche S.A., S.C. Auchan Romania S.A.

Cantitatea de sare/ 100 g de produs –  se situeaza intre 1.9 g si 2.4 g.

83.33 % de produse care au inserat pe eticheta valorile energetice /100g, acestea se situeaza intre 31 kcal si 141 kcal.

Pentru mai multe informatii puteti accesa: http://www.teste-comparative.ro/stiri/0/99-Stii-ce-fel-de-ketchup-cumperi—Pe-piata-se-gasesc-produse-tip-ketchup-care-au-in-continut-si-9-E-uri-.html

Studiul face parte dintr-un proiect de monitorizare a produselor si serviciilor comercializate pe piata romaneasca, derulat de Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons in cadrul consortiului I.C.R.T. – International Consumer Research & Testing pentru produse si servicii la standarde europene, pentru ca alegerea cetateanului consumator sa fie facuta in cunostinta de cauza.

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – A.N.P.C.P.P.S.Romania – o9atitudine ! – InfoCons (www.protectia-consumatorilor.ro ), unica organizatie din Romania cu drepturi depline in Consumers International, este o asociatie de consumatori neguvernamentala, reprezentativa, de drept privat, fara scop lucrativ, cu patrimoniu distinct si indivizibil, independenta, intemeiata pe principii democratice, ce apara drepturile consumatorilor.

Ia atitudine! Cunoaste-ti drepturile si exercita-le apeland 021 9615!

Achizițiile integrate în aplicații: Comisia Europeană și statele membre au acționat împreună pentru a spori protecția consumatorilor în cadrul jocurilor online

o9atitudine-Protectia-Consumatorilor-Protectia-ConsumatoruluiÎn urma unui număr mare de plângeri înregistrate în țările UE în privința achizițiilor integrate în aplicațiile pentru jocuri online, în special în privința achizițiilor accidentale făcute de copii, autoritățile naționale și-au unit forțele cu Comisia Europeană pentru a găsi soluții.

Acțiunea lor coordonată de asigurare a respectării legii la nivelul UE în ceea ce privește achizițiile integrate în aplicațiile pentru jocuri online și mobile a înregistrat reale progrese în direcția obținerii unor rezultate concrete. Industria și-a asumat o serie de angajamente menite să soluționeze problemele semnalate de consumatori. Această acțiune va spori încrederea consumatorilor în sectorul aplicațiilor, aflat în expansiune rapidă.

„Este prima acțiune de acest tip pentru asigurarea respectării legii în cadrul căreia Comisia Europeană și autoritățile naționale și-au unit forțele. Mă bucur să constat că începe să aibă rezultate concrete, deoarece acest lucru este important pentru consumatori. Mai ales copiii trebuie să fie mai bine protejați atunci când utilizează jocuri online. Totodată, experiența dobândită în cadrul acestei acțiuni este foarte valoroasă pentru procesul de reflecție pe care îl derulăm în prezent referitor la cele mai eficace modalități de a asigura respectarea drepturilor consumatorilor în Uniune. Această acțiune a demonstrat că merită să cooperăm, deoarece contribuim astfel la îmbunătățirea protecției consumatorilor în toate statele membre”, a declarat comisarul UE pentru protecția consumatorilor, Neven Mimica.

Vicepreședinta Neelie Kroes, responsabilă cu Agenda digitală, a adăugat: „Comisia sprijină foarte mult inovarea în sectorul aplicațiilor. Achizițiile în cadrul aplicațiilor constituie un model de afaceri legitim, însă este esențial ca producătorii de aplicații să înțeleagă și să respecte legislația UE atunci când dezvoltă astfel de noi modele de afaceri”.

În decembrie 2013(1), s-a transmis către Apple, Google și Interactive Software Federation o poziție comună, aprobată de autoritățile naționale din cadrul rețelei de cooperare în domeniul protecției consumatorilor (rețeaua CPC), prin care li se solicita să aibă în vedere ca:

  • jocurile promovate ca „gratuite” să nu inducă în eroare consumatorii cu privire la costurile reale implicate;
  • jocurile să nu cuprindă îndemnuri directe adresate copiilor pentru a face achiziții în cadrul unui joc sau pentru a convinge un adult să facă astfel de achiziții pentru ei;
  • modalitățile de plată a achizițiilor să fie aduse la cunoștința consumatorilor în mod adecvat, iar plățile să nu fie debitate prin setări implicite, fără consimțământul explicit al consumatorilor;
  • agenții comerciali să pună la dispoziție o adresă de e-mail la care să poată fi contactați de consumatori în cazul în care aceștia au întrebări sau plângeri.

Prin mecanismul de cooperare în materie de protecție a consumatorilor prevăzut de normele UE, Apple, Googleși asociațiilor comerciale relevante li s-a solicitat să ofere soluții concrete la nivelul UE în privința problemelor ridicate.

Google a decis să facă o serie de modificări, care sunt în curs de realizare și vor fi finalizate până la sfârșitul lunii septembrie 2014. Printre acestea se numără nefolosirea sub nicio formă a cuvântului „gratuit” atunci când în jocuri sunt integrate achiziții în cadrul aplicațiilor, elaborarea unor orientări specifice pentru dezvoltatorii săi de aplicații, pentru a preveni folosirea îndemnurilor directe adresate copiilor, astfel cum sunt definite în legislația UE, și măsuri cu termene de realizare care să ajute la monitorizarea încălcărilor evidente ale legislației UE în domeniul protecției consumatorilor. Google și-a adaptat totodată setările implicite, astfel încât plățile să fie autorizate înainte de efectuarea oricărei achiziții în cadrul aplicațiilor, cu excepția cazului în care consumatorul alege în mod activ să modifice respectivele setări.

Deși, din păcate, până în prezent Apple nu a venit cu soluții imediate și concrete pentru a soluționa problemele semnalate, legate în special de autorizarea plăților, compania s-a oferit să găsească soluții pentru problemele respective. Cu toate acestea, nu a furnizat niciun angajament ferm și niciun termen pentru efectuarea acestor posibile modificări viitoare. Autoritățile CPC vor continua să dialogheze cu Apple pentru a se asigura că această companie va prezenta detalii exacte cu privire la modificările necesare și că își va adapta practicile în conformitate cu poziția comună.

Autoritățile statelor membre și Comisia Europeană au invitat, de asemenea, asociațiile dezvoltatorilor de jocuri online și platformele să reflecteze asupra măsurilor concrete pe care le-ar putea lua pentru a rezolva problemele semnalate în poziția comună, inclusiv asupra posibilității de a elabora orientări sau standarde care să încorporeze această poziție formulată în urma cooperării în materie de protecție a consumatorilor (CPC).

Asigurarea respectării legii, inclusiv eventualele acțiuni în justiție, se află în mâinile autorităților naționale, care urmează să analizeze modul în care vor aborda aspectele juridice rămase nerezolvate.

Comisia Europeană și statele membre vor continua să monitorizeze această chestiune, mai ales măsura în care angajamentele asumate oferă în practică soluții la problemele semnalate în poziția CPC.

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – InfoCons (www.protectia-consumatorilor.ro), unica organizatie din Romania cu drepturi depline in Consumers International, este o asociatie de consumatori neguvernamentala, reprezentativa, de drept privat, fara scop lucrativ, cu patrimoniu distinct si indivizibil, independenta, intemeiata pe principii democratice, ce apara drepturile consumatorilor – membra fondatoare a Federatiei Asociatiilor de Consumatori.

FII INFORMAT! IA ATITUDINE! – 0219615

Numarul unic al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor ramane in continuare 0219551 – InfoCons

Numarul unic al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor ramane in continuare  0219551 – InfoCons

In data de 6 ianurie 2013 a intrat in vigoare noul Ordinului nr. 473 din 03/12/2012 al A.N.P.C. privind unele masuri de informare a consumatorilor referitor la Telefonul Consumatorului – INFOCONS – 021/9551.

Telefonul  Consumatorilor  INFOCONS – 021/9551 este apelabil din orice retea de telefonie fixa sau mobila, telefon cu tarif normal in reteaua Romtelecom.

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a emis un Ordin cu nr. 163/2014 pentru schimbarea acestui numar.

Ca urmare a transmiterii punctului de vedere al miscarii de protectia consumatorilor din Romania cu privire la emiterea Ordinului de modificare a numarului deja existent (Telefonul Consumatorului – INFOCONS – 0219551), ce ducea la o bulversare atat a consumatorilor cat si a agentilor economici ,in data de 05.06.2014 ,a fost emis un Proiect de Ordin pentru abrogarea  Ordinului cu nr. 163/2014 privind unele masuri de informare a consumatorilor , conform link-ului de mai jos :

http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/140605/ordin_abrogare_163_140605.pdf

Cu ocazia abrogarii aducem la cunostina atat a agentilor economici cat si a consumatorilor din Romania ca numarul  unic privind apelarea Autoritatii Nationale pentru  Protectia Consumatorilor a ramas Telefonul Consumatorului – INFOCONS – 021/9551 avand urmatoarea imagine :

Pentru descarcarea placutelor personalizate cu  datele de contact ale Comisariatelor Judetene de Protectia Consumatorilor puteti accesa urmatorul link : http://www.protectia-consumatorilor.ro/infocons-021-9551-noul-numar-al-protectiei-consumatorilor/

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – InfoCons (www.protectia-consumatorilor.ro ), unica organizatie din Romania cu drepturi depline in Consumers International, este o asociatie de consumatori neguvernamentala, reprezentativa, de drept privat, fara scop lucrativ, cu patrimoniu distinct si indivizibil, independenta, intemeiata pe principii democratice, ce apara drepturile consumatorilor – membra fondatoare a Federatiei Asociatiilor de Consumatori.

A treia intalnire a Grupurilor de Lucru pentru dezbaterea tematicii Proiectului European “ME IS MINE”

Astazi,  15 iulie 2014, A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons a organizat a treia intalnire a  Grupurilor de Lucru pentru dezbaterea tematicii proiectului european HOME/2010/ISEC/AG/073 ME IS MINE, Comisia Europeana – Directoratul General pentru  Afaceri Interne.

In cadrul evenimentului au participat atat reprezentantii ai institutiilor statului cat si ai mediului de afaceri, dupa cum urmeaza:

–  Autoritatea Nationala pentru Turism ;

–  Jandarmeria Romana

– Institutul de Cercetare si Prevenire a Criminalitatii;

– Ministerul Afacerilor Interne – Oficiul responsabilului cu protectia datelor personale

– Federatia Nationala OMENIA a Caselor de Ajutor Reciproc a Pensionarilor din Romania;

–  Academia de Studii Economice – Facultatea de Marketing;

–  Asociatia Romana a Bancilor;

– Ministerul Afacerilor Interne – Directia pentru Evidenta Persoanelor si Administrarea Bazelor de Date;

– Inspectoratul General al Politiei Romane –Directia de Investigare a Fraudelor;

– Inspectoratul General al Politiei Romane –Directia de Combatere a Criminalitatii Organizate;

– Ministerul Afacerilor Interne – Directia Generala Pasapoarte;

– Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romania;

– Centrul National de Raspuns la Incidente de Securitate Cibernetica (CERT-RO);

– Autoritatea Nationala Santir Veterinara si pentru Siguranta Alimentelor;

Furtul de identitate este o infractiune prin care se obtin informatii personale cheie / importante, precum documente de la asigurarile sociale, permis de conducere si altele, cu scopul de a se da drept altcineva. Informatiile obtinute pot fi folosite pentru a obtine un credit, marfuri sau servicii folosind numele victimelor.

Proiectul este  finantat din fondurile Directoratului General Home Affair si are ca obiectiv pe termen lung reducerea cazurilor de furt de identitate si popularizarea drepturilor consumatorilor cu privire la protectia datelor cu caracter personal si crearea unui Observator National, cu privire la problema supusa atentiei, in Romania si in Italia.

In sprijinul informarii consumatorilor, au fost realizate website-uri dedicate care sa furnizeze informatii pe subiectul abordat (www.furtdeidentitate.ro pentru Romania, www.furtodidentita.it pentru Italia si www.identityftobservatory.eu – la nivelul Uniunii Europene) .

A treia intalnire a Grupurilor de Lucru pentru dezbaterea tematicii Proiectului European ME IS MINE - InfoCons - Protectia Consumatorilor A treia intalnire a Grupurilor de Lucru pentru dezbaterea tematicii Proiectului European ME IS MINE - InfoCons - Protectia Consumatorilor A treia intalnire a Grupurilor de Lucru pentru dezbaterea tematicii Proiectului European ME IS MINE - InfoCons - Protectia Consumatorilor

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – InfoCons (www.protectia-consumatorilor.ro), unica organizatie din Romania cu drepturi depline in Consumers International, este o asociatie de consumatori neguvernamentala, reprezentativa, de drept privat, fara scop lucrativ, cu patrimoniu distinct si indivizibil, independenta, intemeiata pe principii democratice, ce apara drepturile consumatorilor – membra fondatoare a Federatiei Asociatiilor de Consumatori.

Ia atitudine! Cunoaste-ti drepturile si exercita-le apeland 021 9615!

Ghid pentru consumatori – FIFA World Cup Brazilia 2014

Achiziționarea biletelor pentru meciuriBrazil-2014-World-Cup-Official-Logo

Reține că este recomandat să achiziționezi bilete pentru meciuri, utilizând site-ul oficial al FIFA: http://www.fifa.com/worldcup/organisation/ticketing/news/ newsid=2267039/index.html

Moneda în Brazilia

Real (1 real echivalează cu 100 centavos)

Achiziții în Brazilia

Magazinele, în special cele din centrele mari, pot fi deschise până la ora 10 seara sau chiar 24 de ore. Dacă vrei să achiționezi un suvenir de la Campionatul Mondial, trebuie să știi că nu există o perioadă în care te poți răzgândi și renunța la achiziție, decât dacă magazinul îți oferă așa ceva. Beneficiezi de o perioadă de 7 zile în care poți renunța la contract atunci când faci cumpărături online sau prin telefon.

Ce se întâmplă în cazul în care suvenirul are un defect: pentru produsele de folosință îndelungată (de ex. TV, haine, telefoane mobile etc.) ai 90 de zile de garanție. Pentru produsele de uz curent (de ex. Alimente, medicamente etc.) garanția este limitată la 30 de zile.

Telefoane mobile

Cum Brazilia se află în afara UE, consumatorii nu pot beneficia de tarifele fixe de roaming existente în UE. Pentru a evita cheltuieli mult prea mari pentru internet sau apeluri telefonice în timpul deplasării în Brazilia, ar fi o idee bună să inchizi serviciul de roaming. Dacă deții un telefon quad-band, poți cumpăra pur și simplu o cartelă SIM pentru a evita costurile exagerate în roaming. Dacă achiziționezi o cartelă pre-plătită, fii atent să nu cumperi prea mult credit, deoarece nu vei putea obține o rambusare a creditului rămas.

Mâncare și băutură în Brazilia

Restaurantele și barurile sunt deschise pentru perioade mari de timp, dar nu există reguli specifice cu privire la acest aspect.

Plățile în numerar sunt permise întotdeauna, dar multe localuri acceptă și carduri Visa/Mastercard. Acest lucru va fi indicat în mod clar la intrare. Prețurile ar trebui să fie indicate clar în meniu.

Consumatorii lasă de obicei un bacșiș de 10% din valoare consumației, dar nu este obligatoriu. Uneori, această sumă este indicată în factură, dar dacă nu vrei să plătești bacșiș, poți cere să fie eliminat.

Aperitivele non-complementare ar trebui oferite numai dacă sunt comandate în mod special. Dacă ți se pun pe masă aperitive necomandate, acestea ar putea fi considerate ca fiind complementare, prin urmare gratuite. Fii atent la ce ți se pune pe masă!

Dacă mâncarea pare alterată, fă o reclamație către chelner și/sau manager și, dacă este necesar, poți suna la Agenția pentru Supraveghere în Sănătate din Brazilia (0800 642 9782). Bineînțeles că nu va trebui să plătești pentru mâncarea alterată.

În unele baruri consumatorii primesc o bucată de hârtie sau un card pe care își pot nota băuturile pe care le-au consumat, factura finală fiind plătită înainte de plecare. Dacă vei pierde aceasta înregistrare, barul va factura o sumă fixă care poate fi de cele mai multe ori mult mai mare decât costul băuturilor consumate. Cu toate acestea, responsabilitatea legală de a înregistra consumul aparține barului sau restaurantului și nu consumatorului.

Fumatul este interzis în toate locurile publice închise, inclusiv baruri și restaurante.

La spectacolele de muzică live în restaurante și baruri este posibil să fie o taxă suplimentară, dar trebuie să fii informat dinainte asupra costurilor și să fii prezent la spectacol.

Sănătate și urgențe

În prezent, ai acces gratuit la serivciile de sănătate publică din Brazilia. Serviciile de sănătate publică sunt gratuite, dar trebuie să arăți un document de identitate.

Numere de urgență:

• Poliție – 190

• Pompieri – 193

• Urgențe medicale – 192

• Ambasada României în Brazilia – 0055 61 32 26 07 46

Transportul în Brazilia

Transportul public

Biletele de autobuz, tren și metrou pot fi plătite cu numerar sau cu carduri de transport speciale, cumparate de la standurile de ziare. Biletele de tramvai pot fi plătite doar în numerar.

Mai multe informații: http://www.copa2014.df.gov.br/transporte/5464-transporte

Taxi

Toate taxiurile sunt galbene sau albastre (serviciul special de aeroport) și se identifică prin cuvântul „taxi”. Tarifele pot fi verificate folosind taximetrul, iar plata se face în general cu numerar. Doar câțiva taximetriști acceptă cărți de credit. Există un tarif minim pentru taxiuri care este numit „bandeirada”. Poți estima costul călătoriei pe  www.tarifadetaxi.com

Închirierea de mașini

Pentru a închiria o mașină în Brazilia, trebuie să ai peste 21 de ani, să fii posesorul unui permis de conducere  cu valabilitate de cel puțin 2 ani și să ai un pașaport valid.

Plata se poate face cu numerar sau carte de credit.

Călătorind în Brazilia

Documente de transport

Pentru a afla de ce documente ai nevoie pentru a călători în Brazilia, poți contacta Ambasada sau Consulatul Braziliei din țara ta. Ambasada Braziliei în România +4021 230 11 30

Hotel

Dacă ai nelamuriri cu privire la calitatea unui hotel brazilian, poți verifica lista oficială pe site-ul Ministerului de Turism Brazilian (http://hospitalidade.turismo.gov.br/cadastur.html), dacă hotelul este înregistrat în mod corespunzator.

Pachete de servicii turistice

Agențiile de turism europene trebuie să respecte legislația specială. Dacă unul sau mai multe elemente ale contractului tau de călătorie (hotel, zbor, acces la meci) nu poate fi livrat, agenția de turism trebuie să propună o alternativă corespunzătoare. În cazul în care calitatea acestei alternative este mai scăzută poți solicita rambursarea diferenței. Dacă nu este propusă nicio alternativă corespunzătoare, poți solicita rambursarea costurilor pentru elementele care nu au fost furnizate.

Drepturile pasagerilor

Zborulthe EU

Când zbori dintr-un aeroport UE, indiferent de locul unde își are sediul compania aeriană, probleme precum supra-rezervarea, întârzierea sau anularea sunt acoperite de legislația UE privind drepturile pasagerilor.

Conform acestei legi UE, ai dreptul la:

• informare și asistență (mâncare și băuturi, hotel și transport între aeroport și hotel, 2 apeluri telefonice)

• alegerea între un alt zbor sau rambursarea biletului.

• în unele cazuri, compensație de până la 600 euro.

Zboruri din Brazilia

De asemenea, ești protejat de aceleasi reguli dacă zbori din Brazilia în Uniunea Europeană cu o companie aeriană europeană licențiată.

Dacă zborul înapoi în Europa are loc cu o companie non-UE, legislația europeană nu se aplică. Totuși, legea braziliană, protejează pasagerii care călătoresc din Brazilia în Europa. În cazul anulării sau unei întârzieri de 4 ore sau mai mult, această lege îți dă dreptul de a fi redirecționat cu următorul zbor, fie cu aceeași companie aeriană, fie cu alta (cu hotel dacă este necesar) sau poți obține rambursarea biletului. Pentru ajutor într-un asemenea caz, aviația civilă locală propune Serviciul de Relații cu Clienții: http://www2.anac.gov.br/portal/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?sid=348

Bagaje

Dacă bagajul tău este pierdut, întârziat sau deteriorat în timpul unui zbor spre sau din Brazilia, poți solicita compensații. Companiile aeriene braziliene, la fel ca și cele europene, trebuie să respecte Convenția de la Montreal care stabilește o compensație maximă de aproximativ 1300€ pentru bagaje pierdute, întârziate sau deteriorate, cu excepția cazului în care ai făcut o declarație specială în aeroportul de îmbarcare, pentru a crește limita. În cazul unor probleme, trebuie să le raportezi direct în aeroport. Trebuie să ți se ofere un formular special – Property Irregularity Report (PIR) și un număr de înregistrare. Dacă este nevoie să achiziționezi produse necesare, precum obiecte de îmbrăcăminte, păstrează chitanțele pentru a putea solicita rambursarea de la compania aeriană.

Pentru mai multe informații, nu ezita să contactezi

Centrul European al Consumatorilor din statul tău de reședință.

ECC România +40 21 315 71 49 office@eccromania.ro

2014 FIFA World Cup Brazil

Orarul meciurilor

Joi 12 Iunie – Duminica 13 Iulie

Acest pliant a fost produs în cadrul proiectului Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor – ECC-Net, care a primit finanțare din partea Uniunii Europene și a Statelor Membre, în cadrul Programului de acțiune Comunitară în domeniul politicii de protecția consumatorilor pentru 2007-13. Pliantul poate conține puncte de vedere care nu reflectă în mod necesar opiniile Comisiei Europene/CHAFEA sau ale autorităților finanțatoare naționale.
Documente atasate:
Brazil_2014.pdf

Sursa: www.eccromania.ro

 

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – InfoCons (www.protectia-consumatorilor.ro ), unica organizatie din Romania cu drepturi depline in Consumers International, este o asociatie de consumatori neguvernamentala, reprezentativa, de drept privat, fara scop lucrativ, cu patrimoniu distinct si indivizibil, independenta, intemeiata pe principii democratice, ce apara drepturile consumatorilor – membra fondatoare a Federatiei Asociatiilor de Consumatori.

Fii INFORMAT! IA ATITUDINE – 0219615