Cite\u015fte totul cu aten\u0163ie! Con\u0163inutul contractului CLAUZELE ABUZIVE DENUN\u0162AREA UNILATERAL\u0102 A CONTRACTULUI CUM PUTE\u0162I FACE O RECLAMA\u0162IE EFICIENT\u0102<\/p>\n – Nu ave\u0163i re\u0163ineri. – NU AM\u00c2NA\u0162I !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cite\u015fte totul cu aten\u0163ie!
\nNu \u00eel semna imediat!
\nFii atent la r\u00e2ndurile tip\u0103rite la dimensiune redus\u0103.<\/strong><\/p>\n
\n\u00cen general, cele dou\u0103 p\u0103r\u0163i pot stabili clauzele pe care le doresc s\u0103 apar\u0103 \u00een contract. Totu\u015fi, contractul trebuie s\u0103 respecte c\u00e2teva prevederi obligatorii \u015fi s\u0103 nu fie contrar ordinii publice \u015fi moralei. Prevederile obligatorii sunt reguli care vizeaz\u0103 protejarea drepturilor legale esen\u0163iale ale consumatorilor. Prin urmare, un contract nu poate \u00eencerca s\u0103 restr\u00e2ng\u0103 sau s\u0103 \u00eenl\u0103ture drepturile legale ale consumatorilor ori s\u0103 includ\u0103 o clauz\u0103 abuziv\u0103.
\nOrdinea public\u0103 \u015fi morala protejeaz\u0103 intersele principale ale comunit\u0103\u0163ii \u015fi \/ sau ordinea economic\u0103 sau moral\u0103 a societ\u0103\u0163ii (protec\u0163ia intereselor generale). Un contract nu poate fi bazat pe activit\u0103\u0163i ilegale. Dac\u0103 aceste reguli nu sunt respectate, contractul poate fi anulat – par\u0163ial sau \u00een totalitate.
\nCa o regul\u0103 general\u0103, consumatorul accept\u0103 condi\u0163iile a\u015fa cum sunt impuse de cealalt\u0103 parte.
\nPentru a face lucrurile mai simple, marea majoritatea agen\u0163ilor economici utilizeaz\u0103 condi\u0163ii generale deja redactate aplicabile tuturor contractelor lor. Atunci c\u00e2nd ajungi la o \u00een\u0163elegere cu ace\u015ftia, tu devii automat subiectul acelor condi\u0163ii. Cite\u015fte-le cu aten\u0163ie \u015fi verific\u0103 dac\u0103 se potrivesc cu ceea ce s-a stabilit.
\n\u00cen anumite sectoare, exist\u0103 contracte standard pentru un sector \u00eentreg.
\nDac\u0103 inten\u0163ionezi s\u0103 folose\u015fti produsul sau serviciul pentru un anumit scop, trebuie s\u0103 comunici celeilalte p\u0103r\u0163i astfel \u00eenc\u00e2t aceast\u0103 utilizare s\u0103 fie luat\u0103 \u00een considerare \u015fi inclus\u0103 \u00een contract.
\nRespectarea drepturilor fiec\u0103ruia
\nAmbele p\u0103r\u0163i trebuie s\u0103 lucreze \u00eendeaproape \u00een timpul derul\u0103rii contractului. Agentul economic trebuie s\u0103 \u00ee\u0163i ofere informa\u0163ii complete \u015fi relevante referitoare la caracteristicile produsului sau serviciului, precum \u015fi la condi\u0163iile v\u00e2nz\u0103rii.
\n\u00cen acela\u015fi sens, dac\u0103 agentul economic nu \u00ee\u015fi respect\u0103 obliga\u0163iile trebuie s\u0103 \u00eel informezi pentru a lua m\u0103suri rapide \u00een scopul limit\u0103rii pagubelor.
\nCele dou\u0103 p\u0103r\u0163i ale \u00een\u0163elegerii, sunt obligate s\u0103 respecte toate clauzele existente \u00een contract. Cu excep\u0163ia c\u00e2torva cazuri, toate clauzele sunt\u00a0 obligatorii, inclusiv condi\u0163iile generale de la sf\u00e2r\u015fitul documentelor \u015fi cele
\ntip\u0103rite la o\u00a0 dimensiune mic\u0103.
\nAcesta este cunoscut ca principiul obligativit\u0103\u0163ii contractului \u00eentre p\u0103r\u0163i.
\nOdat\u0103 ce ai semnat un contract, e\u015fti obligat \u015fi nu te mai po\u0163i r\u0103zg\u00e2ndi, except\u00e2nd c\u00e2teva cazuri. Pentru asta, nu trebuie s\u0103 semnezi niciodat\u0103 un contract f\u0103r\u0103 s\u0103-l cite\u015fti \u00een \u00eentregime \u015fi cu mare aten\u0163ie. Dac\u0103 este nevoie, po\u0163i cere o copie pentru a-l citi acas\u0103, \u00een lini\u015fte.<\/p>\n
\nSunt considerate clauze abuzive acele prevederi contractuale care:
\na) dau dreptul comerciantului de a modifica, \u00een mod unilateral, clauzele contractuale, f\u0103r\u0103 a avea un motiv specificat \u00een contract \u015fi acceptat de consumator prin semnarea acestuia;
\nb) oblig\u0103 consumatorul s\u0103 se supun\u0103 unor condi\u0163ii contractuale despre care nu a avut posibilitatea real\u0103 s\u0103 ia cuno\u015ftin\u0163\u0103 la data semn\u0103rii contractului;
\nc) oblig\u0103 consumatorul s\u0103 \u00ee\u015fi \u00eendeplineasc\u0103 obliga\u0163iile contractuale, chiar \u015fi \u00een situa\u0163iile \u00een care comerciantul nu \u015fi le-a \u00eendeplinit pe ale sale;
\nd) dau dreptul comerciantului s\u0103 prelungeasc\u0103 automat un contract \u00eencheiat pentru o perioad\u0103 determinat\u0103, prin acordul tacit al consumatorului, dac\u0103 perioada limit\u0103 la care acesta putea s\u0103 \u00ee\u015fi
\nexprime op\u0163iunea a fost insuficient\u0103;
\ne) dau dreptul comerciantului s\u0103 modifice unilateral, f\u0103r\u0103 acordul consumatorului, clauzele privind caracteristicile produselor \u015fi serviciilor care urmeaz\u0103 s\u0103 fie furnizate sau termenul de livrare a unui produs ori termenul de executare a unui serviciu;
\nf) dau dreptul comerciantului s\u0103 constate unilateral conformitatea produselor \u015fi serviciilor furnizate cu prevederile contractuale;
\ng) dau dreptul exclusiv comerciantului s\u0103 interpreteze clauzele contractuale;
\nh) restr\u00e2ng sau anuleaz\u0103 dreptul consumatorului s\u0103 pretind\u0103 desp\u0103gubiri \u00een cazurile \u00een care comerciantul nu \u00ee\u015fi \u00eendepline\u015fte obliga\u0163iile contractuale;
\ni) oblig\u0103 consumatorul la plata unor sume dispropor\u0163ionat de mari \u00een cazul ne\u00eendeplinirii obliga\u0163iilor contractuale de c\u0103tre acesta, comparativ cu pagubele suferite de comerciant;
\nj) restr\u00e2ng sau interzic dreptul consumatorului de a rezilia contractul, \u00een cazurile \u00een care:
\n– comerciantul a modificat unilateral clauzele men\u0163ionate la lit. e);
\n– comerciantul nu \u015fi-a \u00eendeplinit obliga\u0163iile contractuale;
\nk) exclud sau limiteaz\u0103 r\u0103spunderea legal\u0103 a comerciantului \u00een cazul v\u0103t\u0103m\u0103rii sau decesului consumatorului, ca rezultat al unei ac\u0163iuni sau omisiuni a comerciantului privind utilizarea produselor \u015fi serviciilor;
\nl) exclud dreptul consumatorului de a \u00eentreprinde o ac\u0163iune legal\u0103 sau de a exercita un alt remediu legal, solicit\u00e2ndu-i \u00een acela\u015fi timp rezolvarea disputelor \u00een special prin arbitraj;
\nm) permit \u00een mod nejustificat impunerea unor restric\u0163ii \u00een administrarea probelor evidente de care dispune consumatorul sau solicitarea unor probe care, potrivit legii, fac obiectul unei alte p\u0103r\u0163i din contract;
\nn) dau dreptul comerciantului s\u0103 transfere obliga\u0163iile contractuale unei ter\u0163e persoane – agent, mandatar etc.-, f\u0103r\u0103 acordul consumatorului, dac\u0103 acest transfer serve\u015fte la reducerea garan\u0163iilor sau a altor r\u0103spunderi fa\u0163\u0103 de consumator;
\no) interzic consumatorului s\u0103 compenseze o datorie c\u0103tre comerciant cu o crean\u0163\u0103 pe care el ar aveao asupra comerciantului;
\np) permit stabilirea pre\u0163ului la livrare sau cre\u015fterea pre\u0163ului la livrare, fa\u0163\u0103 de cel stabilit la \u00eencheierea contractului, \u00een m\u0103sura \u00een care nu se d\u0103 dreptul consumatorului de a rezilia contractul c\u00e2nd consider\u0103 c\u0103 pre\u0163ul este prea mare fa\u0163\u0103 de cel stabilit ini\u0163ial;
\nr) permit comerciantului ob\u0163inerea unor sume de bani de la consumator, \u00een cazul neexecut\u0103rii sau finaliz\u0103rii contractului de c\u0103tre acesta din urm\u0103, f\u0103r\u0103 a prevedea existen\u0163a compensa\u0163iilor \u00een sum\u0103 echivalent\u0103 \u015fi pentru consumator, \u00een cazul neexecut\u0103rii contractului de c\u0103tre comerciant;
\ns) dau dreptul comerciantului s\u0103 anuleze contractul \u00een mod unilateral, f\u0103r\u0103 s\u0103 prevad\u0103 acela\u015fi drept \u015fi pentru consumator;
\nt) dau dreptul comerciantului s\u0103 \u00eenceteze contractul \u00eencheiat pentru o durat\u0103 nedeterminat\u0103 f\u0103r\u0103 un anun\u0163 prealabil, cu excep\u0163ia unei motiva\u0163ii pertinente, acceptate de consumator prin semnarea contractului.
\nOrice contract \u00eencheiat \u00eentre comercian\u0163i \u015fi consumatori pentru v\u00e2nzarea de bunuri sau prestarea de servicii va cuprinde clauze contractuale clare, f\u0103r\u0103 echivoc, pentru \u00een\u0163elegerea c\u0103rora nu sunt necesare
\ncuno\u015ftin\u0163e de specialitate. \u00cen caz de dubiu asupra interpret\u0103rii unor clauze contractuale, acestea vor fi interpretate \u00een favoarea consumatorului.
\nSe interzice comercian\u0163ilor stipularea de clauze abuzive \u00een contractele \u00eencheiate cu consumatorii.
\nConsumator – orice persoan\u0103 fizic\u0103 sau grup de persoane fizice constituite \u00een asocia\u0163ii, care ac\u0163ioneaz\u0103 \u00een scopuri din afara activit\u0103\u0163ii sale comerciale, industriale sau de produc\u0163ie artizanale ori liberale. Comerciant – orice persoan\u0103 fizic\u0103 sau juridic\u0103 autorizat\u0103, care ac\u0163ioneaz\u0103 \u00een cadrul activit\u0103\u0163ii sale comerciale, industriale sau de produc\u0163ie, artizanale ori liberale, precum \u015fi orice persoan\u0103 care ac\u0163ioneaz\u0103 \u00een acela\u015fi scop, \u00een numele sau pe seama acesteia.
\nO clauz\u0103 contractual\u0103 care nu a fost negociat\u0103 direct cu consumatorul va fi considerat\u0103 abuziv\u0103 dac\u0103, prin ea \u00eens\u0103\u015fi sau \u00eempreun\u0103 cu alte prevederi din contract, creeaz\u0103, \u00een detrimentul consumatorului \u015fi contrar cerin\u0163elor bunei-credin\u0163e, un dezechilibru semnificativ \u00eentre drepturile \u015fi obliga\u0163iile p\u0103r\u0163ilor. Clauzele abuzive cuprinse \u00een contract \u015fi constatate fie personal, fie prin intermediul organelor abilitate prin lege nu vor produce efecte asupra consumatorului, iar contractul se va derula \u00een continuare, cu acordul consumatorului, numai dac\u0103 dup\u0103 eliminarea acestora mai poate continua. \u00cen m\u0103sura \u00een care contractul nu \u00ee\u015fi mai poate produce efectele dup\u0103 \u00eenl\u0103turarea clauzelor considerate abuzive, consumatorul este \u00eendrept\u0103\u0163it s\u0103 cear\u0103 rezilierea contractului, put\u00e2nd solicita, dup\u0103 caz, \u015fi daune-interese. Consumatorii prejudicia\u0163i prin contracte \u00eencheiate cu \u00eenc\u0103lcarea prevederilor prezentei legi au dreptul de a se adresa organelor judec\u0103tore\u015fti \u00een conformitate cu prevederile Codului civil \u015fi ale Codului
\nde procedur\u0103 civil\u0103.<\/p>\n
\nOdat\u0103 contractul semnat, nu te mai po\u0163i r\u0103zg\u00e2ndi!
\nE\u015fti legat definitiv de clauzele pe care le-ai acceptat.
\nPentru totdeauna?
\nNu!
\nExist\u0103 c\u00e2teva excep\u0163ii, anumite contracte care permit denun\u0163area unilateral\u0103 a contracului \u00een cadrul unei perioade de timp.
\n\u00cen mod general \u00een Rom\u00e2nia dac\u0103 \u0163i-ai exprimat acordul asupra \u00eencheierii unui contract, nu te mai po\u0163i retrage din el. Totu\u015fi, acest lucru nu este valabil pentru toate contractele, unele \u00ee\u0163i permit retragerea \u00een cadrul unei perioade de timp.
\nCe \u00eenseamn\u0103 perioada de denun\u0163are unilateral\u0103? Reprezint\u0103 timpul \u00een care consumatorul poate reconsidera decizia achizi\u0163iei, f\u0103r\u0103 a fi obligat s\u0103 pl\u0103tesc\u0103 penalit\u0103\u0163i sau f\u0103r\u0103 a trebui s\u0103 motiveze ie\u015firea din contract.
\nAcest lucru este valabil numai \u00een anumite circumstan\u0163e.
\nPrincipiul general este c\u0103 odat\u0103 ce ai fost de acord cu un contract, vei fi legat de el.
\nPerioada de denun\u0163are unilateral\u0103 este valabil\u0103 \u00een urm\u0103toarele cazuri:
\na) dac\u0103 operatorul economic organizeaz\u0103 o deplasare \u00een afara spa\u0163iilor sale comerciale sau dac\u0103 operatorul economic efectueaz\u0103 o vizit\u0103 consumatorului, pe care acesta nu a solicitat-o, ai o perioad\u0103 de 7 zile \u00een care po\u0163i denun\u0163a unilateral contractul.
\nb) dac\u0103 \u00eenchei un contract de credit prin telefon, fax, e-mail sau alta tehnica de comunicare la distan\u0163\u0103 ai o perioad\u0103 de 14 zile \u00een care po\u0163i denun\u0163a unilateral contractul.
\nc) dac\u0103 \u00eenchei orice alt contract, cu anumite excep\u0163ii, prin telefon, fax, e-mail sau alt\u0103 tehnic\u0103 de comunicare la distan\u0163\u0103 ai o perioad\u0103 de 10 zile \u00een care po\u0163i denun\u0163a unilateral contractul.
\nd) dac\u0103 \u00eenchei un contract de timeshare ai o perioad\u0103 de 14 zile \u00een care po\u0163i denun\u0163a unilateral contractul.<\/p>\n
\n– Afla\u0163i care sunt drepturile dvs. \u00eenainte de a porni la drum.
\n– Ob\u0163ine\u0163i mai repede ceea ce dori\u0163i, dac\u0103 v\u0103 p\u0103stra\u0163i calmul!
\n– Prezenta\u0163i faptele exact, f\u0103r\u0103 alte comentarii.
\n– Spune\u0163i ce pretinde\u0163i: scuze, \u00eenlocuirea produsului, restituirea banilor, servicii mai bune sau compensa\u0163ii.
\n– Vorbi\u0163i numai cu cineva care are autoritatea de a ac\u0163iona.
\n– P\u0103stra\u0163i \u00eentr-un dosar toate informa\u0163iile de care ve\u0163i avea nevoie: reclame, comenzi, chitan\u0163e, certificate de garan\u0163ie, instruc\u0163iuni de folosire, c\u0103r\u0163i tehnice, dovada de plat\u0103, scrisori, datele la care au avut loc discu\u0163iile \u015fi numele persoanelor cu care a\u0163i vorbit.
\n– Dac\u0103 trebuie s\u0103 trimite\u0163i oricare dintre aceste documente companiei \u00een cauz\u0103, trimite\u0163i o copie \u015fi p\u0103stra\u0163i originalul.
\n– Ac\u0163iona\u0163i rapid, imediat ce a\u0163i descoperit problema.
\n– Prezenta\u0163i-v\u0103 de fiecare dat\u0103: numele, adresa, num\u0103rul de telefon \u015fi adresa de e-mail, al\u0103turi de num\u0103rul de dosar la compania respectiv\u0103, dac\u0103 este cazul.<\/p>\n
\nNu \u00eel semna imediat!
\nFii atent la r\u00e2ndurile tip\u0103rite la dimensiune redus\u0103.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,7],"tags":[84,83,382,82,85],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60"}],"collection":[{"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":194,"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60\/revisions\/194"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}