PRINCIPII FUNDAMENTALE<\/p>\n
Refuzul \u00eembarc\u0103rii \u015fi anularea zborului
\nDac\u0103 v\u0103 este refuzat\u0103 \u00eembarcarea sau zborul dumneavoastr\u0103 a fost anulat, compania aerian\u0103 trebuie s\u0103 v\u0103 ofere asisten\u0163\u0103 \u015fi desp\u0103gubiri financiare. Aceste drepturi se aplic\u0103 daca v-a\u0163i \u00eenregistrat la timp, pentru orice tip de zbor, inclusiv pentru cele charter:
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0De pe un aeroport al Uniunii Europene;
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Spre un aeroport al Uniunii Europene dinspre un aeroport din afara Uniunii Europene, d\u0103ca zborul este operat de o linie aerian\u0103 din Uniunea European\u0103.<\/p>\n
Refuzul \u00eembarc\u0103rii<\/p>\n
C\u00e2nd sunt prea mul\u0163i c\u0103l\u0103tori pentru locurile existente, compania aerian\u0103 trebuie s\u0103 verifice dac\u0103 exista voluntari care s\u0103 \u00ee\u015fi cedeze locurile \u00een schimbul unor beneficii convenite de comun acord.
\nAceste beneficii trebuie s\u0103 includ\u0103 posibilitatea de a allege \u00eentre restituirea valorii biletului (gratuit zborul de intoarcere spre punctul ini\u0163ial de plecare, c\u00e2nd este cazul) sau o alternativ\u0103 de transport spre destina\u0163ia dumneavoastr\u0103 final\u0103.<\/p>\n
Ave\u0163i dreptul s\u0103 solicita\u0163i desp\u0103gubiri \u00een valoare de \u20ac125 p\u00e2n\u0103 la \u20ac600, \u00een func\u0163ie de distan\u0163a de zbor \u015fi de \u00eent\u00e2rzierea produs\u0103 \u00een urma redirec\u0163ion\u0103rii cursei.<\/p>\n
Anularea zborului<\/p>\n
Ave\u0163i dreptul s\u0103 primi\u0163i desp\u0103gubiri b\u0103ne\u015fti, cu excep\u0163ia urm\u0103toarelor situa\u0163ii: a\u0163i fost informat cu privire la anularea cursei cu 14 zile \u00eenainte, sau orarul cursei redirec\u0163ionate este foarte apropriat de orarul ini\u0163ial sau compania de transport aerian poate demonstra faptul c\u0103 anularea zborului a fost determinat\u0103 de motive speciale.<\/p>\n
Atunci c\u00e2nd zborul dumneavoastr\u0103 este anulat, compania aerian\u0103 trebuie s\u0103 v\u0103 asigure:
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Posibilitatea de a alege \u00eentre restituirea valorii biletului (gratuit zborul de \u00eentoarcere spre punctual ini\u0163ial de plecare, c\u00e2nd este cazul) sau o alternativ\u0103 de transport spre destina\u0163ia dumneavoastr\u0103 final\u0103.
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Mesele, cazare la hotel c\u00e2nd este necesar (inclusive transportul spre hotel) \u015fi facilit\u0103\u0163i de comunicare.<\/p>\n
Dac\u0103 anularea zborului nu este anun\u0163at\u0103 din timp,compania aerian\u0103 trebuie s\u0103 v\u0103 ofere compensa\u0163ii la acela\u015fi nivel cu cele oferite \u00een cazul refuzului la
\n\u00eembarcare.
\nVe\u0163i fi informat despre alternativele de transport. Dac\u0103 nu beneficia\u0163i de aceste drepturi, face\u0163i imediat pl\u00e2ngere c\u0103tre compania aerian\u0103 care opereaz\u0103 zborul.
\n\u00cent\u00e2rzieri de lung\u0103 durat\u0103
\nDac\u0103 v-a\u0163i \u00eenregistrat la timp pentru orice zbor, inclusiv
\npentru cele charter:
\n\u2022 \u00a0\u00a0\u00a0 De pe un aeroport al Uniunii Europene;
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Spre un aeroport al Uniunii Europene dinspre un aeroport din afara Uniunii Europene, dac\u0103 zborul este operat de o linie aerian\u0103 din Uniunea European\u0103.<\/p>\n
\u00cen cazul \u00een care \u00eent\u00e2rzierea este mai mare cinci ore, ave\u0163i dreptul s\u0103 solicita\u0163i rambursarea costului biletului dar numai cu condi\u0163ia renun\u0163\u0103rii la c\u0103l\u0103torie.<\/p>\n
Dac\u0103 nu v\u0103 sunt respectate aceste drepturi, face\u0163i imediat pl\u00e2ngere c\u0103tre compania aerian\u0103 care opereaz\u0103 zborul.<\/p>\n
Asisten\u0163\u0103 asigurat\u0103
\n\u00cen func\u0163ie de \u00eemprejur\u0103ri, \u00een cazul \u00een care \u00eembarcarea dumneavoastr\u0103 este refuzat\u0103 sau dac\u0103 cursa cu care c\u0103l\u0103tori\u0163i este anulat\u0103 ori \u00eent\u00e2rzie, ave\u0163i dreptul la asisten\u0163\u0103 (asigurarea mesei, a mijloacelor de comunicare, a caz\u0103rii peste noapte dac\u0103 este cazul).<\/p>\n
\u00cen cazul \u00een cazul \u00een care \u00eembarcarea dumneavoastr\u0103 este refuzat\u0103 sau dac\u0103 cursa cu care c\u0103l\u0103tori\u0163i este anulat\u0103, pute\u0163i alege \u00eentre a v\u0103 continua c\u0103l\u0103toria sau a vi se rambursa costul biletului.<\/p>\n
Pasagerii cu mobilitate redus\u0103
\nPasagerii cu mobilitate redus\u0103 \u015fi persoanele cu handicap sunt protejate \u00eempotriva discrimin\u0103rii \u015fi, cu \u00eencepere de la 26 iulie 2008, pot beneficia de o asisten\u0163\u0103 corespunz\u0103toare asigurat\u0103 (\u00een anumite condi\u0163ii) \u00een fiecare aeroport de pe teritoriul UE.<\/p>\n
R\u0103spunderea
\nCompaniile de transport aerian r\u0103spund pentru pagubele produse \u00een urma \u00eent\u00e2rzierii curselor (p\u00e2n\u0103 la \u00b1 \u20ac4.800), pentru deteriorarea \u015fi pierderea bagajelor (p\u00e2n\u0103 la \u00b1 \u20ac1.200) precum \u015fi pentru v\u0103t\u0103m\u0103rile corporale sau decesele produse \u00een urma accidentelor.<\/p>\n
Ele nu poart\u0103 \u00eens\u0103 aceast\u0103 r\u0103spundere \u00een cazul \u00een care au luat toate m\u0103surile posibile pentru a evita pagubele produse sau dac\u0103 s-au aflat \u00een imposibilitatea lu\u0103rii unor astfel de m\u0103suri.<\/p>\n
Bagajul
\nPute\u0163i solicita desp\u0103gubiri pentru pagube cauzate de distrugerea, avarierea, pierderea sau \u00eent\u00e2rzierea bagajului \u00een cazul unui zbor operat de o companie din Uniunea Europeana oriunde \u00een lume. \u00cen cazul \u00een care compania aeriana nu v\u0103 accept\u0103 pl\u00e2ngerea, pute\u0163i s\u0103 v\u0103
\nadresa\u0163i instan\u0163ei. Pute\u0163i pretinde desp\u0103gubiri de la compania aerian\u0103 cu care ave\u0163i contractul sau de la compania care opereaz\u0103 zborul, dac\u0103 acestea sunt diferite. Pute\u0163i solicita desp\u0103gubiri pentru pagube cauzate de distrugerea, avarierea, pierderea sau \u00eent\u00e2rzierea bagajului \u00een cazul unui zbor operat de o companie din Uniunea Europeana oriunde \u00een lume. \u00cen cazul \u00een care compania aeriana nu v\u0103 accept\u0103 pl\u00e2ngerea, pute\u0163i s\u0103 v\u0103 adresa\u0163i instan\u0163ei. Pute\u0163i pretinde desp\u0103gubiri de la compania aerian\u0103 cu care ave\u0163i contractul sau de la compania care opereaz\u0103 zborul, dac\u0103 acestea sunt diferite.<\/p>\n
R\u0103nire sau deces \u00een accident
\nPute\u0163i face pl\u00e2ngere pentru prejudiciile ce decurg din r\u0103nire sau deces cauzate de un accident ce a avut loc \u00een timpul unui zbor operat de o companie aerian\u0103 din Uniunea European oriunde \u00een lume. \u00cen cazul unor nevoi economice imediate, ave\u0163i dreptul la plata \u00een avans. \u00cen cazul \u00een care compania aerian\u0103 nu v\u0103 accept\u0103 pl\u00e2ngerea pute\u0163i s\u0103 v\u0103 adresa\u0163i instan\u0163ei. Pute\u0163i pretinde desp\u0103gubiri de la compania aerian\u0103 cu care ave\u0163i contractul sau de la compania care opereaz\u0103 zborul, dac\u0103 acestea sunt diferite.<\/p>\n
Pachetele turistice
\nOperatorii de pachete turistice au obliga\u0163ia s\u0103 prezinte informa\u0163ii corecte cu privire la biletele de vacan\u0163\u0103 rezervate, s\u0103 respecte obliga\u0163iile contractuale \u015fi s\u0103 asigure protec\u0163ia pasagerilor \u00een cazul insolvabilit\u0103\u0163ii organizatorului.<\/p>\n
Mai mult, dac\u0103 operatorul de turism nu v\u0103 furnizeaz\u0103 o parte important\u0103 din serviciile rezervate, el este obigat s\u0103 v\u0103 acorde asisten\u0163\u0103 \u015fi s\u0103 v\u0103 asigure aranjamente alternative, inclusiv pentru transport, f\u0103r\u0103 costuri suplimentare pentru dumneavoastr\u0103.<\/p>\n
Ajutor \u015fi informa\u0163ii suplimentare
\n\u00cen cazul \u00een care sunte\u0163i afecta\u0163i de refuzul \u00eembarc\u0103rii, anularea zborului sau o \u00eent\u00e2rziere mare \u015fi compania aerian\u0103 nu va respecta drepturile garantate, \u00eenainta\u0163i o pl\u00e2ngere forurilor competente din \u0163ara dumneavoastr\u0103.<\/p>\n
Contractul dumneavoastr\u0103 cu compania aerian\u0103 stabile\u015fte \u015fi alte drepturi \u015fi obliga\u0163ii. Cere\u0163i companiei aeriene sau operatorului de turism o copie a acestora.<\/p>\n
\u00cen scopul inform\u0103rii dumneavoastr\u0103, acest document constituie un rezumat al elementelor principale cuprinse \u00een legisla\u0163ia Uniunii Europene. Orice ac\u0163iune juridic\u0103 \u00eentreprins\u0103 de dumneavostr\u0103 trebuie s\u0103 se bazeze \u00een exclusivitate pe textul legii aplicabile.<\/p>\n
Zece principii fundamentale<\/p>\n
1. CUMP\u0102R\u0102 CE DORE\u015eTI, DE UNDE DORE\u015eTI.
\n2. DAC\u0102 NU FUNC\u0162IONEAZ\u0102, RETURNEAZ\u0102-L.
\n3. STANDARDE RIDICATE PENTRU ALIMENTE \u015eI\u00a0 BUNURILE DESTINATE CONSUMATORILOR.
\n4. \u015eTII CE M\u0102N\u00c2NCI.
\n5. CONTRACTELE TREBUIE S\u0102 FIE CORECTE PENTRU CONSUMATORI.
\n6. UNEORI CONSUMATORII SE POT R\u0102ZG\u00c2NDI.
\n7. ESTE MAI U\u015eOR S\u0102 COMPARI PRE\u0162URILE.
\n8. CONSUMATORII NU TREBUIE S\u0102 FIE INDU\u015eI \u00ceN EROARE.
\n9. PROTEC\u0162IE \u00ceN TIMPUL VACAN\u0162ELOR.
\n10. SOLU\u0162IONARE EFICIENT\u0102 A LITIGIILOR TRANSFRONTALIERE.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dac\u0103 v\u0103 este refuzat\u0103 \u00eembarcarea sau zborul dumneavoastr\u0103 a fost anulat, compania aerian\u0103 trebuie s\u0103 v\u0103 ofere asisten\u0163\u0103 \u015fi desp\u0103gubiri financiare. <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,14],"tags":[172,40,174,173],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123"}],"collection":[{"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=123"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":237,"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123\/revisions\/237"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=123"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=123"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/o9atitudine.ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}