O noua atitudine

Turismul în Slovenia

Controlul vamal

- Oricine (inclusiv cetăţenii din UE/Zona Economică Europeană) doreşte să pătrundă pe teritoriul Republicii Slovenia este supus controlului vamal. Controlul vamal este organizat la graniţa statului, numai la anumite treceri de fronieră. Toţi pasagerii sunt supuşi controlului vamal.

- În decembrie 2007 Republica Slovenia a devenit stat semnatar al acordului Schengen. Pe lângă  îndepărtarea controalelor vamale la graniţele interne comune, măsurile Schengen vor stabili reguli comune la punctele de control ale graniţelor externe, vor asigura o politică comună a vizelor şi vor implementa măsuri care vor permite renunţarea la punctele de control din graniţa internă (în special în sfera poliţiei şi a cooperării judiciare în chestiuni legale). Consecinţele vor consta într-un set comun de reguli ce se aplică persoanelor care traversează graniţele externe ale Statelor Membre, ce fac parte din spaţiul  Schengen, separarea la terminalele aeroporturilor şi ale porturilor a persoanelor, care călătoresc din spaţiul Schengen de persoanele, care călătoresc din afara spaţiului Schengen, şi în final armonizarea regulilor cu privire la condiţiile de pătrundere pe teritoriul Sloveniei şi vizele pentru perioade scurte de şedere.

- Indiferent de scopul vizitei în Slovenia, cetăţenii UE pot pătrunde pe teritoriul acesteia dacă deţin o carte de identitate valabilă  sau un paşaport. Este important ca întotdeuna să aveţi asupra voastră cartea de identitate sau paşaportul în timpul vizitei voastre în Slovenia, în cazul în care acestea vă sunt solicitate de către poliţie pentru a fi verificate. De asemenea, este important să aveţi asupra voastră actele de identitate la aeroport deoarece vă pot fi solicitate de către companiile aeriene.

- Cetăţenii necomunitari, care doresc să pătrundă pe teritoriul Republicii Slovenia au nevoie de un paşaport valabil şi de o viză sau un Permis de Şedere afară de cazul în care este astfel stipulat prin lege sau printr-un acord internaţional.

Permise de şedere

- În primele trei luni după aderare, cetăţenii UE pot locui pe teritoriul Sloveniei fără necesitatea de a înregistra un permis de rezidenţă; dacă rezidenţa depăşete trei luni, persoanele trebuie să înregistreze domiciliul acestora (adică să depună o cerere pentru eliberarea unui certificat de înregistrarea a rezidenţei) înainte de încheierea perioadei limită de trei luni la unitatea administrativă unde persoana respectivă îşi are domiciliul.  Aceştia pot aplica pentru un astfel de certificat, de îndată ce pătrund pe teritoriul Sloveniei. Un certificat de înregistrare a rezidenţei poate fi emis unui cetăţean din UE, care are de gând să locuiască sau care locuieşte deja în Slovenia, în vederea angajării, desfăşurării unei activităţi, autoangajării, furnizării de servicii, studiilor, reunificării familiei, precum şi unui cetăţean al UE care nu are niciunul dintre motivele menţionate mai sus dar care îşi doreşte să locuiască pe teritoriul Sloveniei. Cerinţele pentru emiterea unui cerificat de înregistrare a rezidenţei depinde de scopul sau motivul rezidenţei unui cetăţean UE în Slovenia. Legea din Slovenia cu privire la cetăţenii străini determină perioada de valabilitate a certificatului emis pentru înregistrarea rezidenţei precum şi reînnoirea certificatului.   De asemenea, această lege defineşte şi un regim mult mai avantajos pentru a obţine rezidenţa în Slovenia pentru rudele cetăţenilor UE, în comparaţie cu alţi cetăţeni. Rudele cetăţenilor UE nu trebuie să fie cetăţeni ai un stat membru al UE pentru a beneficia de un tratament favorabil.

- Un cetăţean al UE care locuieşte în Slovenia de o perioadă consecutivă de 5 ani de zile în baza unui certificat de înregistrare a rezidenţei şi care nu prezintă un pericol pentru siguranţa publică sau securitatea naţională poate obţine un permis de rezidenţă permanet cu valabilitate nelimitată de la unitatea adminsitrativă din zona de rezidenţă a acestuia.

- Orice cetăţean, care în conformitate cu legea nu are nevoie de un permis pentru a pătrunde pe teritoriul ţării poate rămâne pe teritoriul Republicii Slovenia pentru o perioadă ce nu depăşeşte 90 de zile într-o perioadă de şase luni.

Reglementări vamale

- Nu există limite cu privire la ceea ce persoanele private pot cumpăra sau lua asupra acestora în momentul în care călătoresc din ţările UE, în măsura în care produsele cumpărate sunt pentru uz personal şi nu pentru a fi revândute, cu excepţia mijloacelor de transport. TVA-ul precum şi alte taxe posibile (de ex. taxe vamale pentru tutun, alcool …) vor fi incluse în preţul produselor în Statul Membru de unde s-a achiziţionat produsul şi plata unor taxe suplimentare nu mai este restantă în orice alt Stat Membru.

- Cu toate acestea, se aplică reguli speciale în cazul bunurilor supuse taxelor vamale, precum băuturile alcoolice şi produsele din tutun. În cazul în care o persoană privată achiziţionează astfel de produse într-unul din statele membre şi le transportă într-un alt stat membru, principiul conform căruia nu trebuie achitată nicio taxă în statul de destinaţie se aplică numai în cazul în care bunurile sunt pentru uzul personal al călătorului şi sunt transportate de către el însuşi.

- Pentru a determina dacă aceste produse sunt pentru uzul personal al călătorului, toţi factorii relevanţi trebuie luaţi în considerare. Aceştia includ:

- Statutul comercial al deţinătorului produselor şi motivul pentru care acesta le deţine;

- Locul unde se află produsele şi dacă este posibil, mijlocul de transport utilizat;

- Orice document cu privire la produse;

- Caracterul şi cantitatea de produse.

- Dacă cantităţile recomandate enumerate mai jos sunt depăşite trebuie să demosntraţi faptul că bunurile sunt pentru uz personal:

* ţigări: 800 bucăţi,
* ţigări în foi : 400 bucăţi,
* trabucuri: 200 bucăţi,
* tutun: 1,0 kg
* alcool: 10 litri
* alte băuturi alcoolice în afară de bere, vin spumant sau vin cu o concentraţie de până la 22 % per vol.: 20 litri,
* vin (inclusiv o cantitate de maxim  60 de litri de vin spumant): 90 de litri,
* bere: 110 litri.

- Dacă cumpărăturile sunt  echivalente cu sau sub cantităţile menţionate mai sus, vor vi considerate pentru uz personal. Dacă depăşiţi aceste cantităţi va trebui să demosntraţi că aceste bunuri sunt pentru uz personal.

- Numerar: Consiliul de Miniştrii al UE a adoptat în data de 12 iulie 2005 un Regulament (Regulament Nr. 1889/2005, OJ L 309, p. 9), care are drept scop introducerea în UE a unei metode de control a fluxului de numerar în şi în afara UE. Regulamentul a intrat în vigoare, la data de 15 decembrie 2005 şi se va aplica în toate statele membre începând cu 15 iunie 2007. Regulamentul va obliga călătorii, care vin pe teritoriul sau părăsesc teritoriul Comunităţii şi care au asupra acestora orice sumă egală cu sau care depăşete 10,000 € (sau echivalentul acestei sume în alte valute sau active uşor convertibile precum cec-uri), să declare aceste sume la autorităţile vamale.  Pragul de 10,000 € este suficient pentru a scuti majoritatea călătorilor şi comercianţilor de formalităţi administrative disproporţionate.

- Animale: Puteţi călători într-un stat membru, însoţiţi de un câine, o pisică sau o specie de dihor alb care au mai puţin de 3 luni şi care au fost vaccinaţi împotriva rabiei, dacă animalul are paşaport şi nu a fost expus contactului cu animale sălbatice. Cu toate acestea, respectivul Stat Membru poate decide interzicerea accesului animalelor pe teritoriul său.

Pentru a călători cu un animal de companie din şi spre Slovenia, animalul trebuie indentificat cu un microcip sau, în mod excepţional cu un număr tatuat. Animalul trebuie să aibă un paşaport ce a fost emis de către un veterinar autorizat. Cea mai recentă vaccinare împotriva rabiei în conformitate cu producătorul vaccinului şi cu standardele Organizaţiei Mondiale de Sănătate trebuie să fie sepcificată în paşaport. Numărul de animale este (până la un număr de 5 animale).

- Medicamente: Pasagerii au permisiunea de a avea asupra acestora doar cantitatea de medicamente corespunzătoare cu tratamentul. În cazul unui control va trebui să furnizaţi o reţetă, prin urmare trebuie să o aveţi asupra voastră.

- Mijloace de transport noi: dacă este achiziţionat un mijloc de transport nou  (automobil, ambarcaţiune etc.) dintr-un alt stat membru, trebuie să se achite procentul de TVA aplicat acolo.

Un mijloc de transport va fi considerat nou în cazul în care se aplică una dintre următoarele condiţii:

- Ambarcaţiunile şi aparatele de zbor au fost furnizate în mai puţin de  3 luni de la data primei intrări în funcţiune a acestora şi în cazul automobilelor în mai puţin de 6 luni de la punerea în funcţiune a acestora;

- Automobilele care au un kilometraj sub 6000 de kilometri; ambarcaţiunile care au sub 100 de ore de navigaţie şi aparatele de zbor care au sub 40 de ore de zbor.

Prin acest lucru se înţelege că un automobil vechi de 2 ani de zile dar care are un kilometraj de numai 4000 km este încă considerat un automobil nou în scopuri de TVA. De asemenea, un automobil vechi de 4 luni dar care are un kilometraj de peste 60000 km este încă nou în scopuri de TVA.

- Pentru informaţii suplimentare, vă rog vizitaţi site-ul Oficiului Vamal din Slovenia la http://www.carina.gov.si/en/ (în limba engleză) sau contactaţi-i la adresa de e-mail carina@gov.si.

Numere de telefon utile şi Linkuri

Urgenţe poliţie (Policija)

113

Brigada de pompieri (gasilci), Urgenţe medicale – prim ajutor (Prva pomoč)

112

Linia europeană de urgenţe

112

AMZS – Asociaţia Auto din Slovenia:

1987

- Hărţi interactive Slovenia:

-       http://zemljevid.najdi.si/?q= (introduceţi numele şi locul pe care îl căutaţi)

-       http://www.slovenia.info/?home=0&srch=1&srchtype=map&cat={C8D76C99-EA2E-4287-9AFA-D49FB27FD000}&ygk=0&xgk=0&level=1

- harta interactivă a oraşului Ljubljana: http://www.ljubljana.si/en/maps/default.html

- Ghid oficial de călătorie al Consiliului pentru turism din Slovenia (limba engleză: http://www.slovenia.info/?lng=2

- Poliţie (lb. engleză) http://www.policija.si/en/

- Guvernul din Slovenia cu anumite link-uri importante (lb. engleză): http://www.gov.si/

- Taxi-uri: o listă cu staţiile de taxi se găseşte la Ghidul Oficial privind Călătoria al Consiliului Turistic din Slovenia  (http://www.slovenia.info/?lng=2)

În cazul în care vă sunt furate sau pierdeţi:

- Documentele: raportaţi imediat furtul / pierderea la cea mai apropiată staţie de poliţie de unde veţi primi o chitanţă, pe urmă contactaţi ambasada sau consulatul. Nu lăsaţi niciodată documentele personale în automobilul dumneavoastră. Vă recomandăm să aveţi copii ale documentelor ce le aveţi asupra voastră iar originalele să le lăsaţi la recepţie.

- Cheile sau orice alt obiect: raportaţi orice furt / pierdere la poliţie şi solicitaţi-le informaţii de contact cu privire la serviciul pentru obiecte piedute al oraşului în care vă aflaţi.

- Automobilul: staţia de poliţie va înregistra reclamaţia dumneavoastră sau vă va trimite către un serviciu de depanare deoarece este posibil ca dumneavoastră să fi parcat neregulamentar iar automobilul să vă fi fost ridicat.

- Cardul de credit: Anulaţi cardul de credit cât mai curând posibil, pe urmă efectuaţi o declaraţie la staţia de poliţie. Telefonaţi la servicul bancar sau contactaţi emiţătorul în conformitate cu timpul de card:

- Eurocard-mastercard http://www.mastercard.com/cgi-bin/rgn_emergserv.cgi

- Visa http://www.visaeurope.com/personal/ivelostmyvisa/main.jsp?src=home_page

- Diners club: 24/7 Phone: 386 1 5896 – 133; Fax: 386 1 5896 – 148; e-mail: avtorizacije@dinersclub.si

- American express  http://www.americanexpress.com/slovenia/homepage.shtml?location=globalsplash   +386 1 56 80300

- Un animal: Contactaţi serviciul de protecţie a animalelor din  Ljubljana la numărul de telefon:+386 41 751 722

Călătoria cu animalele de companie

- Animalele care vă însoţesc în călătoria în cadrul UE trebuie să respecte următoarele condiţii de sănătate:

-       Identificare (tatuaj sau microcip)

-       Vacinare împotriva rabiei

-       Paşaportul European furnizat de către orice veterinar autorizat din ţara de origine, unde sunt specificate următoarele detalii

-    Data de naştere / vârsta animalului de companie

-    Numărul microcipului, data de inserare şi locaţia microcipului l

-    Data de vaccinare

-    Denumirea vaccinului

-    Numărul de serie

- Un călător poate fi însoţit în călătorie de maxim cinci animale, în masura în care condiţiile menţionate mai sus sunt respectate.

- Pentru informaţii suplimentare cu privire la regimul de călătorie cu animalele de companie nu ezitaţi să contactaţi Oficiul Veterinar din Slovenia la adresa vurs@gov.si.

Mersul la cumpărături în Slovenia

Orele de deschidere

- Orele de deschidere în centrele de cupărături: de luni până vineri: 9 am – 9 pm, sâmbăta: 8 am – 8 pm, duminica: 9 am – 3 pm, în zilele de sărbătoare – închis. Alte magazine: de luni până vineri între orele: 8 am – 7 pm, sâmbăta: 8 am – 1 pm, în zilele de duminică şi de sărbători este închis. În oraşele mai mari există anumite magazine mai mici care sunt deschise 24/7 (non-stop). De asemenea, alimente se pot cumpăra de la anumite staţii de alimentare cu carburant ce sunt deschise 24/7 (non-stop). Programul de lucru sunt, de regulă, non-stop în afara orei prânzului.

- Orele de deschidere ale băncilor sunt de luni până vineri, între: 8am – 12:30 am şi 2 pm – 5 pm; sâmbata 8:30 am – 11/12 am; în zilele de duminică şi în zilele de sărbători este închis.

- Orele de deschidere ale oficiilor poştale din oraşele mai mari sunt de luni până vineri între: 8 am to 6/7 pm sâmbăta: 9 am – 12 am. Nu toate ofiicile poştale sunt descise în zilele de duminică.

Sărbători

1 şi 2 ianuarie               Anul nou
8 februarie                    Prešeren Day, Ziua culturii
Paştele (duminică şi luni)
27 aprilie                         Ziua de rezvrătire împotriva ocupaţiei străine
1 şi 2 mai                       Sărbătoarea zilei de mai
Pentecost
25 iunie                        Ziua  Sloveniei
15 august                     Adormirea Maicii Domnului
17 august                     Slovenii din Prekmurje sunt reîntregiţi cu ţara mamă
15 septembrie              Înapoierea Regiunii Primorska în ţara mamă

31 octombrie               Ziua reformei
1 noiembrie                 Ziua tuturor sfinţlor
23 noiembrie               Aniversarea lui Rudolf Maister
25  decembrie             Ziua de Crăciun
26  decembrie             Ziua independenţei şi a Unităţii

Plata în euro; majoritatea magazinelor acceptă carduri de credit: AMERICAN EXPRESS, DINERS, MASTER CARD – EUROCARD, şi VISA.

TVA

- Există două procente diferite pentru TVA în Slovenia. Procentul de bază este de 20 % iar cel redus (în special pentru produse culturale şi alimentare) este de 8,5 %. Pentru unele produse, de exemplu anumite medicamente procentul este zero.

Drepturile cumpărătorului

- Dacă întâmpinaţi o problemă cu privire la o achiziţie efectuată într-un magazin din Slovenia, se aplică, de regulă, legislaţia din Slovenia. Dacă întâmpinaţi vreo problemă există mai multe soluţii.

- Dacă produsul prezintă un defect sau nu este conform cu comanda (“stvarna napaka”), în conformitate cu articolele 37-37.č ale Legii privind Protecţia Consumatorului, consumatorul poate solicita reparaţia sau înlocuirea bunului, sau se poate obţine o rambursare parţială.  Defectul sau caracterul necorespunzător al produsului trebuie să fi existat înainte de vânzare. Defectul, trebuie să facă produsul necorespunzător pentru utilizarea normală a acestuia. Clientul trebuie să raporteze defectul sau neconformitatea în timp de 2 luni de la data descoperii defectului sau a neconformităţii şi în timp de doi ani de la achiziţionarea produsului. În primele 6 luni magazinul are responsabilitatea de a demonstra că bunurile livrate sunt corespunzătoare cu comanda, sau sunt corespunzătoare pentru utilizarea normală a acestora. Vânzătorul trebuie să răspundă reclamaţiilor efectuate de către clienţi cu privire la defectul sau neconformitatea produsului în timp de 8 zile, în caz contrar poate fi anchetat de către Inspectoratul pentru controlul pieţei al Rebublicii Slovenia în conformitate cu penalităţile legale stipulate de către art. 78 al Legii de Protecţie a Consumatorului.

- În cazul în care produsul provoacă daune din cauza defectului acestuia (art. 4-10 ale Legii pentru protecţia consumatorilor): comerciantul este responsabil pentru daunele cauzate de un defect al produselor, indiferent dacă daunele au fost aduse cumpărătorului sau unei persoane terţe. În cazul unor daune ce sunt cauzate de un produs defect, consumatorul este îndreptăţit să obţină compensaţii pentru orice daune contractate.

- Este posibil ca magazinele să facă gesturi de bună voinţă şi să ofere garanţii suplimentare: de ex. “dacă nu sunteţi mulţumit puteţi returna bunurile şi puteţi fi rambursat”. Este necesar ca în fiecare caz să aveţi în vedee condiţiile generale ale contractului de vânzare, sau să întrebaţi în magazin. Dacă comerciantul a făcut orice fel de referiri cu privire la schimbarea produselor sau rambursări în anunţurile publicitare ale acestuia  (fie în magazin, sau pe factură sau orice alt material) he has to follow this. Otherwise, he is liable for misleading advertising.

- Dacă un bun este defect acesta trebuie specificat acest lucru. Dacă un consumator cumpără un astfel de bun fiind anunţat cu privire la faptul că bunul este defect şi în ce constă defectul, comerciantul nu este responsabil pentru defectele ce au fost evidenţiate consumatorului. În cazul în care cumpăraţi bunuri defecte fără a fi prevenit asupra acestui lucru, drepturile voastre cu privire la bunurile defecte sau neconforme se aplică în continuare.

Solduri

- Datele perioadelor de solduri sunt determinate în Regulile cu privire la  soldurile de sezon pentru îmbrăcăminte şi încălţăminte, emise de către Camera de Comerţ din Slovenia. Perioada de solduri durează două săptămâni în timpul lunilor iulie şi ianuarie.

- Nu există limitări cu privire la responabilitatea comerciantului cu privire la defectele sau neconformitatea bunurilor vândute în timpul vânzărilor. Consumatorul are aceleaşi drepturi ca de obicei cu privire la defectele şi neconformitatea produselor.

- În magazin distincţia, între articolele cu preţ redus şi cele cu preţ întreg trebuie evidenţiată clientului.

Următoarele detalii cu privire la preţ trebuie să apară pe etichetă:

-       Preţul anterior

-       Noul preţ

În orice caz fiţi întotdeuna atent în mometul în care cumpăraţi bunuri la solduri şi verificaţi-le!

Servicii poşatele, telefon şi fax

Telefon şi Fax

- Prefixul pentru convorbiri telefonice către Slovenia este +386; prefixul pentru convorbiri telefonici internaţionale din Slovenia este 00.

- Majoritatea cabinelor telefoncie funcţionează cu cartele telefonice. Le puteţi achiziţiona de la oficiile poştale şi tutungerii. De asemenea, puteţi efectua conforbiri telefonice de la oficiul poştal.

- Slovenia este acoperită de mai mulţi operatori de telefonie mobilă. Aflaţi de la operatorul vostru ce reţea de telefonie mobilă să alegeţi în Slovenia, pentru a utiliza telefonul mobil la costuri cât mai mici.

Oficii poştele

Cutii poşatele:în Slovenia, cutiile poştale sunt de culoare galbenă, şi pot fi găsite de-a lungul străzii în fiecate Oficiu Poştal şi staţie principală de tren. Intervalele de colectarea a corespondenţei sunt afişate pe cutiile poşatale.

Timbre: puteţi achiziţiona timbre de la orice oficiu poştal şi de la anumite tutungerii. Costurile poştale variază în funcţie de greutatea corespondenţei şi destinaţia acesteia. Toate tarifele sunt afişate pe http://www.posta.si/indexen.aspx?lang=EN (în limba engleză)

Timpii de livrare: expedierile interne sunt, de regulă, livrate în următoare zi; iar expedierile internaţionale într-un timp de 3 până la 10 zile.

Internet

- Internet Cafe-urile se găsesc în majoritatea oraşelor în Slovenia. Tarifele variază dar veţi fi taxat în conformitate cu durata de timp pentru care utilizaţi calculatorul. Pentru a găsi un Internet-Cafe sunaţi la oficiul turistic local sau verificaţi lista accesând  http://e-tocke.gov.si/index.php?id=49.

Transportul în Slovenia

Transportul aerian

-       Noile reglementări ale Comisiei Europene şi ale Convenţiei de la Montreal, au consolidat drepturile pasagerilor. Aici veţi găsi informaţiile principale de care aveţi nevoie dacă decideţi să călătoriţi în Slovenia cu avionul.

Înainte de plecare

Sosirea la aeroport

- Cu maşina: Din Ljubljana intraţi pe Autostrada E61; urmaţi indicaţiile până la Brnik, prin semnele rutiere. Aeroportul se află la 26 kmla nord de centrul  Ljubljana. De asemenea, veţi avea posibilitatea de a apela la serviciile unei companii de închiriat automobile. Pentru informaţii suplimentare vizitaţi website-ul Aeroportului din Ljubljana: http://www.lju-airport.si/eng.

- Cu autobuzul: există legături periodice de autobuz între  Aeroportul Ljubljana şi Oraşul Ljubljana şi Kranj. Puteţi verifica programele accesând website-ul Aeroportului din  Ljubljana: http://www.lju-airport.si/eng/.

- Din păcate, nu este posibil să luaţi trenul către aeroportul Ljubljana.

- Compania de transport aerian din Slovenia, Adria Airways organizează transportul pasagerilor către Aeroportul Ljubljana Airport şi înapoi din Zagreb, Croatia. Călătoria trebuie rezervată cu cel puţin 24 de ore în avans. Toate informaţiile sunt disponibile pe website-l acestora.

La aeroport

- Trebuie să vă prezentaţi la aeroport cu cel puţin o jumătate de oră înainte de ora plecare programată. Trebuie să ajungeţi din timp pentru a îndeplini toate formalităţile. De regulă, termenul limită, pentru a vă prezenta la aeroport este între o jumătate de oră şi o oră înainte de plecare. Cerinţele speciale pentru fiecare companie aeriană sunt indicate de regulă, în program. Pentru zborurile internaţionale, pasagerii trebuie, de regulă să se prezinte la aeroport cu două ore înainte de zbor, iar pentru zborurile interne cu o oră înainte de plecare.  Timpul solicitat pentru prezentarea la aeroport depide de cerinţele fiecărui aeroport în parte, compania aeriană şi destinaţie.

- Cantitatea, greutatea şi dimensiunea bagajului sunt limitate în conformitate cu regulile companiilor aeriene individuale. De regulă, pasagerii au permisiunea de a lua cu aceştia un bagaj de mână, pe care îl poziţionează în compartimentul aflat deasupra capului. Restul bagajului se transportă în cargo. De regulă, greutatea bagajului transportat în cargo este specificată pe biletul de avion. Compania aeriană, vă poate taxa suplimentar atunci când bagajul depăşeşte limitările cu privire la cantitate, greutate şi dimensiune.

- Bagajul trebuie etichetat cu numele şi adresa dumneavoastră.

- Aveţi permisiunea de a transporta la bord anumite articole personale fără a fi necesar să achitaţi pentru acestea taxe suplimentare: laptop-uri, haine, umbrele, bastoane, camere video şi foto etc. Pot exista anumite restricţii cu privire la bagajul personal.

- Dacă călătoriţi cu compania Adria Airways, puteţi obţine informaţii cu privire la restricţiile şi limitării acestora accesând website-ul acestora.

Ce trebuie să faceţi în cazul în care trebuie să modificaţi sau să anulaţi zborul dumneavoastră:

-       Dacă există vreun motiv pentru care nu vă puteţi îmbarca în zborul programat, pe care l-aţi rezervat şi pentru care aţi achitat deja informaţi compania aeriană sau agenţia de voiaj despre acesta, cât mai curând posibil. Dacă înaintaţi solicitarea dumneavoastră din timp veţi putea chiar evita costurile de anulare.

-       Dacă doriţi doar să amânaţi călătoria şi să utilizaţi biletul mai târziu, veţi putea face acest lucru, în măsura în care acesta este încă valabil; însă va trebui să achitaţi un comision de administrare pentru schimbarea rezervării.

-       În conformitate cu legislaţia din Slovenia, puteţi anula zborul cu cel târziu 24 de ore înainte, pentru zborurile interne şi 48 de ore înainte în cazul unui zbor internaţional şi puteţi încă primi rambursarea costului. Compania aeriană poate să reţină până la 10 % din preţul achitat şi până la 5% în cazuri de forţă majoră  (de ex. îmbolnăvirea consumatorului).

-       Dacă călătoriţi cu compania aeriană din Slovenia, Adria Airways, puteţi înapoia biletul în vederea unei rambursări în cel tâziu 36 de luni de data de eliberare.  Totuşi, va trebui să achitaţi un comision de administrare. Vă rog ţineţi cont de faptul că biletele promoţionale etc. nu sunt rambursabile. Consultaţi în acest sens termenele şi condiţiile generale  ale companiei Adria Airways, sau contactati această companie.

-       Important! Dacă planificaţi să călătoriţi la bordul unui zbor regulat  (“charter”) şi trebuie să anulaţi călătoria, biletul dumneavoastră nu va fi rambursat şi nu veţi putea obţine nicio compensaţie – afară de cazul în care aţi semnat o asigurare în caz de anulare, care vă acoperă în anumite cazuri. (boală, situaţii excepţionale).

-       Cu toate acestea, dacă rezervaţi zborul printr-o agenţie de voiaj şi îl anulaţi cu o anumită perioadă de timp în avans faţă de data călătoriei (aceasta variază, în funcţie de condiţiile agenţiei de voiaj), este posibil să obţineţi o rambursare parţială a costului biletului. Trebuie să aveţi în vedere şi să comparaţi termenele şi condiţiile generale ale diferitelor agenţii.

Dacă doriţi să oferiţi biletul unei alte persoane:

-       Compania aeriană poate refuza transferul unui bilet de avion dacă aduce în acest sens motive temeinice.

-       Vi se poate solicita plata unor costuri suplimentare pentru transfer.

-       Dacă biletul a fost rezervat printr-o agenţie de voiaj, este posibil tranferul – afară de cazul în care această posibilitate este exclusă în termenele şi condiţiile generale ale acesteia sau în cazul în care data de plecare este prea apropiată.

La plecare

-       Compania aeriană are obligaţia de a respecta programele publicate. Cu toate acestea, în anumite circumstanţe responsabilitatea acesteia este limitată de ex. dacă vina aparţine clientului sau unei părţi terţe.

În caz de întârziere:

-       Dacă plecarea este din Uniunea Europeană (UE) sau

-       Dacă plecarea este dintr-o ţară necomunitară către un aeroport din cadrul UE şi zborul este realizat de către o companie Europeană

-       Aveţi dreptul de a solicita asistenţă imediată din partea companiei aeriene, cu condiţia ca întârzierea să fie de:

- 2 ore sau mai mult pentru zboruri de până la 1500 km

- 3 ore sau mai mult pentru zboruri de peste 1500 km pe teritoriul UE, şi între 1500 km şi  3500 km în afara UE

- 4 ore sau mai mult pentru toate zborurile de peste  3500 km în afara UE

- Această asistenţă constă în furnizarea de alimente şi băuturi într-o cantitate suficientă, luând în considerare întârzierea; precum şi asigurarea de mijloace de comunicare pentru a vă putea anunţa rudele sau orice alte persoane cu privire la întârziere  (telefon, e-mail, şi fax). Dacă întârzierea durează o noapte sau mai multe nopţi trebuie să vi se ofere cazare la hotel şi transportul gratuit de la aeroport la hotel.

- În orice caz, dacă întârzierea se preconizeză a dura peste 5 ore, compania trebuie să vă ofere o alegere între:

-       O rambursare completă a biletului de avion pentru una sau mai multe din părţile călătoriei, pe care nu le mai puteţi utiliza, în baza planului iniţial de zbor (rambursarea costului biletului trebuie realizată în timp de 7 zile);

-       Un zbor de întoarcere la punctul de plecare.

În cazul unei anulări:

- Compania aeriană trebuie să vă furnizeze acelaşi nivel de asistenţă, pe care vi l-ar fi putut furniza în cazul unei întârzieri de peste 5 ore. În plus faţă de alegerile oferite în cazul unei întârzieri de peste 5 ore compania aeriană trebuie să vă ofere posibilitatea de a alege un zbor alternativ către destinaţia finală în cel mai scurt timp posibil sau la o dată ulterioară – după cum doriţi (în conformitate cu numărul de locuri disponibile).

- Mai mult, aveţi dreptul de a solicita compensaţii în valoare de:

- 250 € penru toate zborurile sub 1500 km,

- 400 € pentru zboruri între 1500 şi 3500 km în cadrul UE,

- 600 € pentru toate celelalte zboruri

- Dacă vă este oferit un zbor alternativ şi dacă ora de sosire nu depăşeşte ora de sosire iniţială, această compensaţie poate fi redusă la nivelul de 50 %.

Atenţie! Nu puteţi solicita această compensaţie dacă aţi fost informat cu privire la anularea zborului:

-       Cu cel puţin 2 săptămâni înainte de data la care este programat zborul rezervat; sau,

-       Între 2 săptămâni şi mai puţin de 7 zile înainte, în cazul în care v-a fost oferit un zbor alternativ pentru aceiaşi dată:  însă cu un program de plecare care vă permite să plecaţi cât mai curând posibil, şi în orice caz cu 2 ore înainte de ora de plecare originală, şi să ajungeţi la destinaţia finală cu cel târziu 4 ore după ora de sosire iniţială; sau,

-       În mai puţin de 7 zile, dacă v-a fost oferit un zbor alternativ pentru aceiaşi dată; însă cu un program de plecare care vă permite să plecaţi cu nu mai mult de o oră după ora de sosire originală, şi să sosiţi la destinaţia finală cu cel mult două ore după ora de sosire originală.

- Compania aeriană nu va trebuie să achite compensaţii dacă anularea este cauzată de un caz de forţă majoră (circumstanţe extraordinare care nu pot fi evitate).

- Compensaţia nu poate fi realizată în numerar, prin transfer de credit sau cec. Un bilet poate fi rambursat numai în urma acordului dumneavoastră în scris.

Daune

-       În cazul unei întârzieri, dacă suferiţi prejudicii suplimentare, articolele 17, 19 şi 22 ale Convenţiei de la Montreal din 28 iunie 2004 vă îndreptăţesc la compensaţii. Cu toate acestea, compensaţia pentru daunele suferite de către pasageri este limitată la 4150 drepturi speciale de cont (SDR), aproximativ 4900 € (1SDR = 1,18 €).

-       În cazul pierderii sau întârzierii bagajului sau în cazul în care bagajul este deteriorat trebuie să raportaţi acest lucru de îndată la serviciul de bagaje pierdute al aeroportului şi să completaţi un formular de reclamaţie. Dacă bagajul este găsit, compania are obligaţia de a-l livra la adresa menţionată în formularul de reclamaţie şi trebuie să efectueze acest serviciu fără a taxa vreun comision. Dacă în urma întârzierii, aveţi cheltuieli suplimentare (sunteţi obligat să cumpăraţi haine, lucruri de strictă necesitate etc. …) iar întârzierea depăşeşte  21 de zile, compania transportoare trebuie să vă plătească o compensaţie de maxim 1000 SDR per pasager. Cu toate acestea, trebuie să puteţi face dovada daunelor. Prin urmare, nu uitaţi să păstraţi chitanţele şi facturile.

-       Solicitarea dumneavoastră la compensaţii pentru bagaje deteriorate trebuie expediată companiei aeriene în cel târziu 7 zile de la primirea bagajului iar în cazul bagajului pierdut în cel târziu 21 de zile de la recuperarea bagajului.

În cazul unei “suprarezervări”:

- În cazul în care aţi rezervat un bilet de avion însă în momentul în care ajungeţi la ghişeul de prezentare bilete vi se spune că nu mai sunt locuri disponibile în avion aveţi dreptul de a primi asistenţă, rambursarea costului biletului, un zbor alternativ către destinaţia dumneavoastră, compensaţii.

Transportul rutier

Documente

- Vârsta minimă pentru a conduce în Slovenia este de 17 ani în condiţiile în care conducătorul auto este însoţit de un adult cu vârsta de cel puţin 30 de ani, care deţine un permis de conducere de cel puţin 7 ani. Vârsta minimă pentru a avea permisiunea de a conduce fără prezenţa unui adult este de 18 ani şi 6 luni. Copiii trebuie să aibă cel puţin 12 ani pentru a ocupa locul din faţă. Sub vârsta de 12 ani aceştia trebuie să ocupe un loc pe bancheta din spate, unde la fel ca şi pe locul din faţă trebuie să poarte centuri de siguranţă adaptate greutăţii şi dimensiunii acestora sau un scaun special, omologat pentru copii.

- Este obligatoriu să deţineţi un permis de conducere (vozniško dovoljenje), documente de înmatriculare ale automobilului (prometno dovoljenje) şi documente de asigurare. Permisele de conducere din UE sau Permisele de conducere internaţionale sunt acceptate pentru a conduce în Slovenia.

Limite de viteză

- De regulă, pe drumurile din Slovenia viteza este limitată la:

-         50 kmph în localitate

-        90 kmph pe toate drumurile unde nu este atceva indicat

-        100 kmph pe drumurile, rezervate pentru traficul auto

-        130 kmph pe autostradă

-         25 kmph pe pistele de biciclişti

-         5 kmph în zone din apropierea trecerilor de pietenoni

Atenţie! În Slovenia, există mai multe radare localizate pe autostrăzi şi drumuri, acestea fotografiază automobilele, care nu respectă limitele de viteză. De regulă, locaţiile acestor radare sunt indicate printr-un semn pe care este inscris cuvântul RADAR.

- Dacă depăşiţi limita de viteză puteţi fi amendat cu o sumă cuprinsă între 41,73 € – 500,75 €.  De asemenea, fiţi atenţi că în funcţie de viteză permisul vă poate fi suspendat iar automobilul confiscat  (pentru viteze egale cu sau care depăşesc cu 50 km/h limita legală).

- Ofiţerii de poliţie pot aplica, pe loc, amezi pentru încălcări ale regulilor de criculaţie; dacă plătiţi amenda în timp de 8 zile de la primirea acesteia veţi beneficia de o reducere de 50%. Conducătorii auto din alte ţări, ce refuză să plătească o amendă aplicată pe loc  riscă să li se confişte paşaportul sau alte documente sau să fie daţi în judecată.

Reguli de circulaţie şi siguranţă

- Se aplică regula conform căreai are prioritate traficul din partea dreaptă, afară de cazul în care este indicat altceva printr-un semn rutier.

- Este obligatoriu să utilizaţi centuri de siguranţă atât în cazul în care ocupaţi un loc în faţă sau  pe bancheta din spate. În cazul unui control al poliţiei se va aplica o amendă în valoare de 83,46 € pentru oricine nu poartă centura de siguranţă.

- Telefoanele mobile pot fi utilizate în timpul condusului numai dacă se foloseşte sistemul “hands free”. În cazul unui control al poliţiei puteţi fi amendat cu 83,46 € pentru nerespectarea acestei reguli.

- Este obligatoriu să conduceţi cu luminile de întâlnire aprinse în timpul zilei. Amenda pentru nerespectarea acestei reguli este de 125,19 €. Farurile pentru ceaţă pot fi utilizate dacă vizibilitatea este redusă la o distanţă de sub 50 de metri. Conducătoriiilor auto dintr-o ţară străină li se recomandă să aibă în automobil un set de faruri de rezervă (regulă obligatorie pentru rezidenţi).

- Începând cu 15 noiembrie şi până în 15 martie, în timpul anotimpului rece (de ex. pe timp de ninsoare, polei etc.) automobilele personale şi autovehiculele de până la 3.5 t trebuie prevăzute cu echipement de iarnă, după cum urmează:

- Anvelope de iarnă pentru toate cele 4 roţi sau

- Anvelope de vară la toate cele 4 roţi + lanţuri

În ambele cazuri, profilul minim al anvelopei trebuie să fie de 3 mm. Autovehiculele de peste 3.5 t trebuie să fie prevăzute cu anvelope de iarnă cel puţin pentru roţile motoare sau anvelope de vară plus lanţuri pentru zăpadă în portbagaj. Acest regulament se aplică în cazul automobilelor cu numere de înregistrare străine, dar numai în timpul unor condiţii de vreme specifice sezonului rece  (de ex. ninsori etc.)

- În timpul mersului înapoi, toţi cei patru indicatori trebuie aprinşi.

- În cazul în care un atomobil se defectează în timpul nopţii iar condiţiile tehnice ale acestuia nu permit utilizarea celor patru indicatori, conducătorul auto trebuie să marcheze corepunzător automobilul defect, pe lângă utilizarea triunghiului de semnalizare (un avertizor luminos de culoare galbenă, o lanternă).

- În cazul în care conducătorul auto refuză să respecte ordinele ofiţerilor de poliţie, continuă drumul şi din cauza condusului acestuia sau al automobilului blochează circulaţia sau pune în pericol siguranţa rutieră este reţinut pentru 24 de ore. Dacă amenda este plătită pe loc veţi beneficia de o reducere de 50 %.

- Restricţiile privind condusul automobilelor, ce depăşesc 7.5 tone din greutatea maxim permisă sunt în vigoare în fiecare zi de duminică şi în zilele de sărbătoare între orele 06.00-22.00 şi în fiecare zi de sâmbătă între orele 06.00 -13.00.

Alcool şi droguri

- Conţinutul de alcool permis în sânge:

* 0.5 grame de alcool pe kilogram de sânge pentru toţi conducătorii auto sau motociclişti.
* 0.0 grame de alcool pe kilogram de sânge pentru toţi conducătorii auto profesionişti  (C,D,E).

- Amenzile pentru depăşirea limitei de alcool din sânge sunt între 125,19 şi 500,75 € iar pentru condusul sub influenţa drogurilor amenda minimă este de  500,75 € şi suspendarea permisului de conducere .

Accidente rutiere

- Dacă sunteţi implicat într-un accident rutier în Slovenia, trebuie să contactaţi de îndată poliţia (sunaţi la numărul 113). Poliţia va cheama şi ambulanţa.

- Trebuie să aşteptaţi sosirea poliţiei la locul accidentului şi nu trebuie să consumaţi băuturi alcoolice sau să utilizaţi droguri în timp ce aşteptaţi. Puteţi părăsi locul accidentului doar pentru putea ajuta eventualele victime sau pentru a anunţa poliţia. Pe urmă, trebuie să vă întoarceţi la locul accidentului.

- Asigurarea trebuie să acopere orice prejudicii sau daune, pe care le puteţi aduce celeilalte părţi şi aceasta trebuie să includă acoperiea oricăror cheltuieli legale ce pot fi contractate. Vă rog verificaţi, detaliile cu asigurătorul dumneavostră înainte de călătoria în Slovenia.

- Agentul dumneavoastră trebuie să vă furnizeze Cartea Verde (“zelena karta”), pe care trebuie să o afişaţi pe parbrizul automobilului. Aceasta serveşte drept dovadă a asigurării de răspundere civilă şi este acceptată pe teritoriul  Europei în ţările semnatare ale Sistemului Cartea Verde. Nu este obligatoriu să deţineţi o carte verde dacă aveţi asupra voastră certificatul de asigurare. Cu toate acestea, Cartea Verde poate servi ca şi o dovadă uşor de recunoscut a asigurării de răspundere civilă.

- Agentul de asigurare vă va furniza şi un proces verbal de constatare a accidentului, care trebuie întotdeuna păstrat în automobil. Asociaţia de asigurări din Slovenia a implementat utilizarea procesului verbal de constatare pentru accidentele auto, acesta fiind elaborat de către Organizaţia internaţională a asociaţiilor europene de asigurări   – Comité Européen d’Assurances (CEA).

- Procesul verbal de constatare a accidentelor auto trebuie completat la locul accidentului; acesta reprezintă pur şi simplu o declaraţie a faptelor şi nu stabileşte cui aparţine vina. Este recomandat să nu semnaţi documente, dacă nu le înţelegeţi deoarece pot fi utilizate ca şi dovezi împotriva voastră. Informaţiile solicitate includ: locul accidentului, numele martorilor, numele conducătorilor auto şi detalii privind permisele acestora de conducere şi asigurea încheiată de către aceştia. Încercaţi să oferiţi o descriere cât mai exactă a accidentului.

- În cazul unui accident fără urmări grave şi în cazul în care ambii conducători auto convin asupra faptelor nu există obligaţia de a contacta poliţia, cu toate acestea părţile trebuie să completeze un proces verbal de constatare a faptelor pentru a putea beneficia de asigurare.

- Mai apoi, ambele părţi semnează documentul completat. Dacă unul dintre conducători auto refuză să semneze formularul notaţi numărul de înmatriculare al automobilului acestuia şi detaliile cu privire la orice martori sau ofiţeri de poliţie.

- Odată ce formularul a fost completat corespunzător trebuie să îl înapoiaţi de îndată asigurătorului. Dacă niciunul dintre conducătorii auto nu are disponibil un formular de constatare a accidentului auto raportarea accidentului se poate realiza printr-o scrisoare.

- Dacă accidentul este grav, şi este necesar să fiţi spitalizat autorităţile se vor ocupa de acte în numele dumneavoastră. Dacă nu sunteţi spitalizat însă resimiţiţi urmările şocului accidentului etc. trebuie să obţineţi un certificat medical în care să fie indicate rănile suferite.

- În cazul producerii unui accident în Slovenia, de regulă, se aplică legislaţia din Slovenia pentru a se determina cine este responsabil pentru daunele suferite.

- Dacă nu sunteţi responsabil pentru accident, directiva 2000 / 26 / EC din 16 mai 2000 vă permite să  solicitaţi o compensaţie în ţara dumneavoastră de origine.

- Asigurătorul dumneavoastră sau voi înşivă trebuie să contactaţi un reprezentant, din ţara dumneavoastră de origine, al companiei de asigurători a celeilate părţi implicate în accident.  Fiecare asigurător european trebuie să numească ca şi corespondent o companie de asigurări compententă din celelalte state membre. Trebuie să primiţi o ofertă de compensaţie. Dacă întâmpinaţi dificultăţi în găsirea companiei de asigurări corespondente trebuie să contactaţi organismul creat în acest scop în ţara dumnevoastră de origine.

- În cazul în care accidentul a fost cauzat de către un automobil neasigurat sau neidentificabil sunteţi îndreptăţit, în conformitate cu legislaţia Comunităţii Europene la compensaţii din fondul de asigurări auto din ţara dumneavoastră de origine.

Taxe de drum

- Autostrăzile (avtocesta) pentru care se percep taxe sunt, de regulă, indicate printr-un semn verde.

- Semnele de culoare albastră indică drumurile, rezervate pentru traficul auto (cesta, rezervirana za motorna vozila) pentru care nu se percept taxe.

- Taxele se pot achita în următoarul mod:

- Prin utilizarea etichetei Electronic ABC (doar autovehicule clasa1 )

- Prin utilizarea cardului DARS sau a cardului DARS Transporter

- Prin carduri de credit (cardurile de credit acceptate sunt: Activa, American Express, Diners, DKV, Eurocard Mastercard, EuroShell, Magna, NLB group, OMV, Ressa,  UTA, Visa)

- Prin permise lunare pentru taxa de drum  (utilizatorii frecvenţi ai autostrăzilor, ce deţin un autovechicul din clasa 1 sau 2 pot achita taxele de drum lunar plătind o sumă globală sau pentru o anumită autostradă sau o anumită porţiune. Permisul lunar este valabil numai pentru un anumit autovehicul şi o anumită secţiune a drumului pentru care se percep taxe; Permisele lunare se plătesc cu o lună în avans. Costul unui astfel de permis se stabilieşte înmulţind taxa pentru autostradă sau pentru porţiunea acesteia cu 40.)

- prin numerar (valute acceptate: EUR, USD, CHF, HRK)

- În momentul în care pătrundeţi pe o autostradă, la prima staţie pentru taxa de drum, veţi obţine un tichet de la un dispozitiv de taxare. Preţul corespunde cu distanţa parcursă şi categoria autovehiculului (automobil, rulotă, autocamion…etc). Dispozitivele automate de taxare, precum şi staţiile de taxare cu personal acceptă carduri de credit şi monede şi oferă rest şi la cerere, chitanţe. Nu trebuie să semnaţi o chitanţă în momentul în care utilizaţi cardul de credit. Aveţi în vedere faptul că nu sunt acceptate cardurile de debit.

- Pentru informaţii suplimentare cu privire la taxele de drum, inclusiv staţiile şi preţurile, accesaţi: http://www.cestnina.si/Default.aspx?lang=2.

Combustibil/Benzină

- De regulă combustibilul este mai scump de-a lungul “” decât în supermarket-uri.

SLO                                  RO                                           DE

Neosvinčen bencin          Benzină fără plumb               Bleifreies Benzin

95 ali 98                            95 or 98                                  95 oder 98

Diesel                               Motorină                                 Diesel Kraftstoff

Avtoplin (LPG, GPL)               LPG                                        LPG

- Sunt acceptate majoritatea cardurilor de credit. De regulă, puteţi achita la ghişeu sau în anumite cazuri prin inserarea unui card în dispozitivele aflate în apropierea pompelor

Parcarea în Slovenia

- Parco-metrele: Parcometrele (“parkomati”) sunt comune în majoritatea oraşelor din Slovenia. Este posibil să achitaţi în numerar sau folosind telefonul mobil. Asiguraţi-vă că aveţi destule monede la voi deoarece parcometrele nu dau rest! În viitor va fi posibil să achitaţi printr-un card special. Instrucţiiunile parcometrelor sunt disponibile în limba engleză, germană şi italiană. Fiecare dispozitiv este, de asemenea, prevăzut cu un număr de telefon pentru informaţii suplimentare sau pentru raportarea defectelor. Duratele  posibile pentru parcarea automobilelor sunt  între 30 şi 120 de minute. Afară de cazul în care este altceva indicat, parcarea este gratuită între orele 7pm – 9am şi weekend-uri, în zilele de sărbători publice şi pe întreaga durată a lunii August. Adesea, în oraşele mai mici, parcarea este gratuită între prânz şi ora 1.30pm. Tariful şi limita de timp sunt înscrise pe dispozitiv.

- Amenda pentru parcarea în spaţii interzise este în valoare de 41,73 €.

Important: automobilele parcate ilegal pot avea roţile blocate sau pot fi ridicate. Dacă automobilul dumneavoastră este parcat în Ljubljana, puteţi suna la 01 2300160 sau puteţi merge la Blagajna lisic, Mačkova 1, Ljubljana pentru plată (orele de lucru – zilele săptămânii între orele: 6-22, weekend-uri şi în timpul nopţii între orelele 22-6 pe Krekov trg Ljubljana). Dacă automobilul dumneavoastră este remorcat  în Ljubljana, puteţi suna la 01/257 30 92 sau 051/358 832 sau puteţi merge la Blagajna pajkov, Cesta dveh cesarjev, Ljubljana. În astfel de cazuri, va trebui să plătiţi 66,77 € dacă autovehiculul a fost remorcat şi 35,47 €  dacă autovehiculul are roţile blocate (70,94 € dacă acest lucru s-a întâmplat în timpul zilelor de duminică, în timpul vacanţelor sau în timpul nopţii). O listă a autovehiculelor remorcate în Ljubljana este disponibilă la: http://www.jh-lj.si/index.php?p=8&k=549.

Închirieri de automobile

- Dacă închiriaţi un automobil, trebui să ştiţi că întotdeuna contractul pe care îl semnaţi la agenţie, în momentul în care preluaţi automobilul, are întâietate. Acest lucru este în special valabil pentru rezervările anteriore efectuate online. Prin urmare, trebuie să verificaţi întotdeuna dacă contractul final include toate opţiunile pe care le-aţi selecat, în prealabil, online. Nu exitaţi să citiţi din nou contractul, să puneţi întrebări cu privirea la acoperierea asigurării încheiate etc.

- Cercetaţi cu atenţie automobilul şi raportaţi, de îndată, orice daune pe care le descoperiţi.

- Un alt sfat: întrebaţi care sunt orele de deschidere ale agenţiei astfel încât să înapoiaţi automobilul personal, în timpul programului. Dacă lasaţi automobilul în parcarea companiei în afara orelor de deschidere puteţi fi considerat responsabil pentru daunele aduse automobilului.

Numere de telefon de urgenţă:

Poliţia  (Policija)

113

Brigada de pompieri (gasilci), Urgenţe medicale –prim ajutor (Prva pomoč)

112

Linia europeană de urgenţe

112

AMZS – Asociaţia Auto din Slovenia – Asistenţă pe Autostradă

1987

AMZS – Infomaţii cu privire la trafic

+386 (0)1 530 53 00

ETC (Electronic Toll Collection) Information

080 1503

Rapoarte cu privire la condiţiile de trafic la  radio Slovenia: Radio Slovenia: 88.5, 90.0, 91.8, 92.9, 94.1 şi 96.4 MHz FM – informaţii pentru turişti – în fiecare zi 9.35 a.m. şi at 6.35 p.m.

Serviciile medicale în Slovenia

Drepturile cetăţeniilor din Statele Comunitare

- Dacă sunteţi cetăţean al Uniunii Europene sau al Zonei Economice Europene şi deţineţi o asigurare obligatorie de sănătate în cazul în care vă îmbolnăviţi în Slovenia sau sunteţi victima unui accident veţi putea revendica servicii medicale în instituţiile publice de sănătate sau de la doctori particulari care au încheiat un contract cu Institutul de Asigurări de Sănătate din Slovenia (ZAVOD ZA ZDRAVSTVENO ZAVAROVANJE – ZZZS)  în baza Cardului European de Sănătate  (EHIC).

- Puteţi obţine cardul de la autoritatea publică de sănătate. Acest card este unul individual, prin urmare fiecare membru ale familiei dumneavoastră trebuie să obţină unul. Cardul este valabil timp de un an de zile însă nu este oferit în mod automat, prin urmare, trebuie să îl solicitaţi cu câteva săptămâni înainte de călătorie de la casa teritorială de asigurări de sănătate, unde sunteţi înscris.

- Puteţi obţine o rambursare pentru cheltuielile medicale necesare în cazul în care prezentaţi Cardul European de Sănătate (EHIC) înainte de tratament doctorului sau spitalului din Slovenia. Acest card înlocuieşte formularul E111 şi alte formulare UE (E110, 119, etc).

- Rambursarea va avea loc la fel ca şi în cazul în care aţi fi încheiat o asigurare obligatorie de sănătate în Slovenia. Serviciile pentru tratament medical urgent sunt acoperite în întregime de asigurarea obligatorie de sănătate şi, prin urmare, nu există costuri sumplimentare. Alte servici necesare sunt asigurate netaxabil doar până la un anumit procent, astfel că pentru anumite servicii medicale diferenţa faţă de preţul întreg trebuie achitată de către pacient, iar această diferenţă depinde de la caz la caz şi este cuprinsă între  5 % şi 75 % din valoarea serviciilor medicale.

- În Slovenia cetăţenii străini asiguraţi pot solicita furnizarea de servicii medicale în baza cardului european de sănătate (EHIC). Dacă cetăţenii străini asiguraţi trebuie să achite costurile serviciilor medicale acest lucru se întâmplă deorece aceştia nu au disponibile documentele necesare sau pentru că au solicitat serviciile medicale furnizate de către un doctor privat fără a fi încheiat un contract cu ZZZS. În acest caz aceştia trebuie să depună o declaraţie pentru rambursarea costurilor în ţara acestora de origine.

Drepturile cetăţenilor din Statele Necomunitare

- În cazul în care călătoriţi dintr-o ţară ce nu este stat membru al UE şi ţara de origine nu a încheiat niciun acord special cu Slovenia cu privire la asigurarea socială, nu sunteţi protejat de sistemul de asigurări obligatorii din Slovenia. Din vreme ce, va trebui să achitaţi voi înşivă costurile tratamentului, vă recomandăm să încheiaţi o asigurare privată de sănătate pentru a face faţă oricăror costuri medicale sau de repatriere.

Farmacia şi serviciile medicale

- Există o reţea largă de farmacii în oraşe şi deşi orele de deschidere ale acestora sunt, de regulă aceleaşi cu cele ale altor magazine (8 am – 7/8 pm), există întotdeuna o farmacie de urgenţă deschisă pe timpul nopţii, în zilele de duminică şi în zilele de sărbătoare. Adresa celei mai apropiate farmacii deschise este, de regulă, menţionată pe uşa celor închise; în caz contrar solicitaţi informaţii în acest sens de la staţia de poliţie.

- Pentru a obţine anumite tipuri de medicamente, este necesară o reţetă furnizată de către un doctor. Alte medicamente, sunt vândute necondiţionat şi vă pot fi furnizate la tejghea. Farmacistul este în măsură să vă ofere informaţii suplimentare.

Numere de urgenţă

Prva pomoč (urgenţe medicale): 112

Poliţie: 113

Brigada de pompieri: 112

Linia europeană de urgenţe: 112

Pentru informaţii suplimentare, Centrele Europene ale Consumatorilor (ECC-uri) vă stau la dispoziţie

Veţi găsi informaţii suplimentare şi o listă completă a ECCs accesând: http://europa.eu.int/comm/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm

Sursa: