O noua atitudine

TURISMUL ÎN SLOVACIA

Controlul vamal:

Drepturile cetăţenilor din Statele Comunitare

- Cetăţenii din statele membre ale UE, Islanda, Lichtenstein, Norvegia şi Elveţia sunt denumiţi cetăţeni UE.

- Cetăţenii UE pot călători în Republica Slovacia cu paşaportul sau cartea de identitate, în măsura în care acestea sunt valabile pe întrega durată a şederii acestora şi fără a fi deteriorate, astfel încât toate înregistrările călătoriilor peste hotare să fie lizibile. Cetăţenii UE nu au nevoie de viză pentru a pătrunde pe teritoriul Republicii Slovacia.

- Cetăţenii UE sunt obligaţi să declare Poliţiei de frontieră venitul şi durata estimativă a vizitei în timp de 10 zile de la pătrunderea pe teritoriul Slovaciei. În cazul în care vă cazaţi la hotel sau la alte asemenea locuri pentru cazare, furnizorul de servicii hoteliere trebuie să raporteze Poliţiei de frontieră în timp de 5 zile de la data cazării, vizita cetăţenilor UE.

- În cazul în care cetăţenii UE intenţionează să locuiască în Republica Slovacia pentru o perioadă ce depăşete trei luni, acesta / aceasta are dreptul (însă nu este obligat) să depună la Poliţia de Frontieră o cerere pentru obţinerea unui permis de şedere. Cererea urmează a fi completată la Poliţia de Frontieră de pe teritoriul Republicii Slovacia. Cetăţenii UE înregistrează permisului de rezidenţă în Republica Slovacia în vederea angajării, sau datorită precondiţiilor de angajare, pentru activităţiile legate de afaceri, studii sau capacitatea finaciară de a locui în Republica Slovacia. Ultimele două sunt condiţionate de deţinerea unei asigurări de sănătate încheiate pe teritoriul Republicii Slovacia.

Drepturile cetăţenilor din State Necomunitare sau din nesemnatare ale acordului Schengen

- Deoarece Republica Slovacia, în momentul aderării în UE în data de 1 mai 2004, nu a devenit şi stat semnatar al acordului Schengen vizele valabile pentru spaţiul Schengen nu pot fi utilizate drept vize pentru a pătrunde pe teritoriu Republicii Slovacia. De asemenea, vizele pentru Slovacia nu dau dreptul cetăţeniilor necomunitari să pătrundă pe teritoriul statelor membre ale UE.

- Toţi cetăţenii din state necomunitare trebuie să deţină viză pentru a putea pătrunde pe teritoriul Republicii Slovacia, iar aceasta trebuie să corespundă cu scopul şi durata şederii. Informaţiile cu privire la obligaţia de a deţine viză pentru a putea călători în Republica Slovacia sunt disponibile la Ambasada din Republica Slovacia a ţării respective.

Reglementări vamale

- Achiziţiile efectuate în timpul călătoriei în cadrul UE, pentru scop personal nu necesită a fi declarate la vamă în momentul în care ajungeţi pe teritoriul Republicii Slovacia. Nu vor fi aplicate taxe vamale suplimentare pentru bunurile, pentru care s-au achitat deja taxele (ex. în magazine, supermarketuri etc.) în alte state membre UE, cu condiţia ca aceste bunuri să fie pentru scop personal.

- Dacă cumpărăturile dumneavoastră sunt echivalente cu sau sub cantităţile menţionate mai jos, vor fi considerate a fi în scop personal. Dacă depăşiţi aceste cantităţi va trebui să demonstraţi faptul că bunurile sunt pentru uz personal.

- Tutun: puteţi importa 800 de ţigări, 400 de ţigări de foi cu o greutate de sub 3 grame fiecare, 200 trabucuri sau un kilogram de tutun.

- Alcool: Cantitatea autorizată depinde de natura produsului importat.

Băuturi alcoolice  (de ex. Whiskies, Gin, Vodka, etc.): 10 litri

Produse intermediare (ex. Vermouth, Porto …): 20 de litri

Vin: 90 de litri; incluşi în această cantitate 60 de litri de vin spumat

Bere: 110 litri

Mersul la cumpărături în Slovacia

Ore de deschidere

- De regulă, orele de deschidere ale magazinelor mici sunt de luni până vineri: 9 am – 6 pm, sâmbăta: 9 am – 1 pm. Magazine mai mari (de ex. Supermarketurile sau hipermarketurile sunt deschise zilnic între orele  6.30 am – 10 pm, unele fiind deschise chiar non-stop. Magazinele mai mici din sate sunt deschise între orele 12 am- 2pm.

- De regulă, orele de deschidere ale băncilor sunt de luni până vineri, între: 9am – 5pm, bancile care sunt situate în centrele de cumpărăruri sunt deschise între orele 9am- 9pm în fiecare zi.

- Orele de deschidere ale Oficiilor Poştale sunt, de luni până vineri, între: 7am – 5pm (în oraşele mai mari chiar peste ora 7pm), sâmbăta: 7:30 am – 12 pm (în oraşele mai mari până la ora 2pm). Nu toate oficiile poştale sunt deschise în zilele de sâmbătă.

TVA

- În Slovacia se aplică un singur procent de TVA pentru toate produsele şi serviciile, procentul fiind de 19%.

Drepturile cumpărătorului

- Consumatorii au dreptul la o garanţie minimă de 2 ani de zile pentru produsele noi. În timpul primelor şase luni orice lipsă de conformitate se va presupune a fi existat înainte de momentul livrării, afară de cazul în care este altceva dovedit în sens contrar. În timpul acestei perioade consumatorul este îndreptăţit să obţină reparaţia bunurilor în conformitate cu contractul, în mod gratuit.

- Trebuie să reclamaţi produsul defect vânzătorului de la magazinul, de unde a fost achiziţionat produsul. Consumatorii trebuie să dovedească achiziţia prin chitanţa ce le-a fost înmânată în momentul efectuării achiziţiei. În unele cazuri actul de garanţie poate fi emis în momentul efectuării achiziţiei. Vânzătorul va fi obligat să elibereze consumatorului un document cu privire la reclamaţie şi modul de soluţionare al acesteia, chiar dacă reclamaţia nu este acordată pe loc şi în totalitate.

- În timp de 30 de zile vânzătorul este obligat să analizeze defectul produsului, să accepte sau să refuze reclamaţia şi în cele din urmă să soluţioneze reclamaţia înaintată. Dacă nu face acest lucru şi nu informează clientul cu privire la soluţia găsită pentru reclamaţie, defectul este considerat irevocabil iar consumatorul este îndreptăţit de a primi un produs nou sau de a renunţa la contract şi de a obţine bani înapoi.

- În cazul în care reclamaţia este acceptată consumatorul este îndreptăţit să solicite reparaţia bunurilor gratuit. Vânzătorul poate înlocui bunul defect cu unul nou, în locul asigurării servicilor de reparaţii.

- Dacă reparaţia nu este posibilă iar defectul face produsul inutilizabil consumatorul este îndreptăţit să primească un produs nou sau să renunţe la contract şi să obţină rambursarea banilor. Consumatorul are aceleaşi drepturi în cazul în care în ciuda faptului că defectutul este soluţionabil acesta nu poate utiliza bunul din cauza apariţiei repetate a defectului sau din cauza apariţiei mai multor defecte.

- În cazul altor defecte irevocabile (care nu fac produsul inutilizabil) consumatorul este îndreptăţit la o reducere corespunzătoare de preţ.

- Reclamaţia este considerată nejustificată, dacă defecul este cauzat de către o utilizare necorespunzătoare sau uzură.

- Consumatorul este îndreptăţit să obţină rambursările corespunzătoare.

- În cazul vânzăriilor online sau vânzărilor la domiciliu consumatorul este îndreptăţit să renunţe la contract în timpul perioadei de denunţare unilaterală a contractului acordată pentru 7 zile de la primirea bunului.

- Garanţiile voluntare oferite de către producător nu restricţionează drepturile legale ale consumatorilor. Consumatorii trebuie să solicite confirmarea în scris a acestora.

Solduri: Pontru pentru pescuirea de târguieli” …

- Legea nu restricţionează perioadele de solduri, acestea depinzând de decizia vânzătorului cu privire la organizarea şi durata acestora.

- Există două perioade de solduri, soldurile din timpul anotimpului cald şi soldurile din timpul anotimpului rece. De regulă, soldurile din timpul verii încep în prima săptămână a lunii iulie şi durează până în luna august. Soldurile din anotimpul rece încep din ultima săptămână din decembrie şi durează până la sfârşitul lunii ianuarie.

- Garanţie cu privire la bunurile vândute în timpul perioadei de solduri nu pot fi restricţionate. Singura excepţie se referă la bunurile ce sunt defecte dar care încă pot fi utilizate de ex. cele care prezintă un defect estetic.

- În magazine distincţia între articolele la preţ redus şi articolele la preţ întreg trebuie evidenţiată clientului. Dacă acest lucru nu este realizat se presupune că a fost folosită o practică de publicitate înşelătoare de către comerciant. Totuşi, este suficientă o indicaţie generală dacă discountul sau noul preţ se aplică pentru toate bunurile, de ex. o reducere de 10% pentru toate articolele dintr-un anumit raft.

Taxi-uri

- Le puteţi găsi în staţiile de taxi, în faţa hotelurilor, a  barurilor, pe stradă, etc.

- Preţurile nu sunt reglementate legal şi variază în funcţie de oraş sau de locaţia staţiei de taxi.

- Există o diferenţă oarecum majoră între preţul pe km la un taxi în care urcaţi de la staţia de taxiuri (aproximativ 25 coroane slovace pe km) şi preţul pentru un taxi pe care îl chemaţi sunând la compania de taxi  (aproximativ 13 coroane slovace pe km). Clientul trebuie să achite un comision de staţionare la începutul cursei precum şi un comision de aşteptare în cazul în care solicită taxiului să îl aştepte (aproximativ 5 coroane slovace pe minut).

Servicii poştale, telefon şi fax

Telefon şi FAX

- Prefixul internaţional pentru Slovacia este 00421.

- Majoritatea cabinelor telefonice acceptă cartele (“telefónne karty”). Le puteţi achiziţiona de la oficiile poştale, standurile de ziare, staţiile de alimentare cu carburant, supermarketuri, etc.

- Cei trei operatori de telefonie mobilă din Slovacia acoperă foarte bine teritoriul acesteia. Aflaţi de la operatorul dumneavoastră ce reţea de telefonie mobilă din Slovacia să alegeţi, pentru a utiliza telefonul mobil în Slovacia la un cost cât mai redus.

- Oficiile poştale

Cutiile poştale: în Slovacia, cutiile poştale sunt de culoare galbenă şi se găsesc de-a lungul străzii şi la fiecare Oficiu Poştal din ţară. Intervalele de colectare a corespondenţei sunt afişate pe cutiile poştale. Scrisoriile şi cărţile poştale trebuie prevăzute cu timbre corespunzătoare.

Timbre: puteţi achiziţiona timbre de la orice Oficiu Poştal. Costurile de expediere variază în funcţie de greutatea corespondenţei şi de destinaţie. Toate tarifele sunt listate pe www.posta.sk; de ex. o carte poştală sau o scrisoare din Slovacia către alte state membre costă 20 de coroane slovace pentru până la 20g.

Intervale de livrare: Limita de timp pentru livrarea scrisorilor oferită de serviciile poştale din Slovacia este de 1 până la 2 zile lucrătoare pentru livrările interne; pentru livrările internaţionale limita de timp este între 3 şi 7 zile lucrătoare (în funcţie de ţară). În cazul livrării unor pachete limita este mai mare, adică 2 până la 3 zile lucrătoare pentru livrări domestice şi 10 până 14 zile lucrătoare pentru livrări internaţionale (în funcţie de ţară).

Internet

- Internet Cafe-urile se găsesc în majoritatea oraşelor din Slovacia. Tarifele pot varia însă veţi fi taxat în funcţie de durata de timp pentru care aţi utilizat computerul.

Călătoria cu animalele de companie

- Animalele care vă însoţesc în călătorie în Uniunea Europenă trebuie să respecte următoarele condiţii:

-       Identificare (tatuaj sau microcip)

-       Vaccinare împotriva rabiei

-       Paşaportul European livrat de către un medic veterinar autorizat din ţara dumneavoastră şi trebuie să includă următoarele detalii:

- Data de naştere / vârsta animalului de companie

- Numărul microcipului, data de introducere şi localizarea microcipului

- Data de vaccinare. Denumirea produsului utilizat.

- Numărul de serie

- Data la care trebuie efectuat vaccinul secundar (calculată prin referinţă la fişa de date a producătorului vaccinului)

- Pentru animale sub vârsta de 3 luni, care nu sunt vaccinate: este necesar un permis general din partea Statului Membru de destinaţie. Acesta va fi acordat în următoarele cazuri: animalele domestice carivore trebuie să fie prevăzute cu un paşaport şi trebuie să nu fi părăsit vreodată locul de naştere sau să fie însoţite de mama acestora.

NUMERE DE TELEFON UTILE

Serviciu de urgenţă

112 or 155

Brigada de pompieri

112 or 150

Polţie

112 or 158

Poliţie municipală

159

Serviciu salvamont

18 300

Serviciu de urgenţe -elicopter

18 155

Nr. de salvare (sfaturile specialiştilor prin telefon – cum să acodaţi primul ajutor şi ce să faceţi în situaţii periculoase)

0850/111 313

Informaţii generale despre Slovacia

- Informaţiile utile despre planificarea vacanţei în Slovacia veţi găsi pe portalul de turism din Slovacia:

http://www.slovakia.travel

Este un nou portal care vă oferă informaţii, date de contact, hărţi, pachete turistice şi fotografii cu Slovacia. Toate informaţiile sunt disponibile în limbiile: slovacă, engleză, germană, rusă, maghiară, poloneză şi olandeză.

Facilităţi de cazare în Slovacia

Hoteluri

- Slovacia este una dintre ţările, care oferă o mulţime de posibilităţi turiştilor. Pe turiştii care iubesc excursile turistice cu obiective istorice, activităţiile sportive sau mersul la cumpărături si viaţa de noapte îi aşteaptă o călătorie plăcută. Aici veţi putea vizita diverse monumente arhitectonice, monumente religioase, grădini, munţi sau peşteri. Slovacia oferă activităţi atât pentru turiştii mai comozi cât şi pentru aceia pasionaţi de sporturi.

- Dacă doriţi să aflaţi informaţii turistice despre Slovacia puteţi accesa următorul site:

http://www.slovakiatourism.sk/index?lang=en

- În ceea ce priveşte cazarea, puteţi alege între hotel, pensiune, cămin, ambarcaţiuni-hotel, motel, camping, etc. În Slovacia există peste 2 500 de locuri de cazare.

- Cecurile de călătorie precum Thomas Cook, American Express şi Visa sunt acceptate de principalele bănci (VÚB, Tatrabanka, Slovenská sporiteľňa) şi la oficiile de schimb valutar.

Rezervarea camerei de hotel

- Hotelurile oferă turiştilor servicii care variază între 1 şi 5 stele.

- Toate hotelurile trebuie să afişeze tarifele pentru clienţi.

- Este recomandat să efectuaţi rezervarea, în avans, mai ales în cazul în care călătoriţi în Slovacia în timpul vârfului de sezon turistic. În cazul în care vizitaţi Slovacia pentru a vă bucura de sporturile acvatice, de drumeţii, sporturi de iarnă şi aşa mai departe, trebuie să ţineţi cont că  sezonul de vară este cuprins în lunile iulie şi august iar sezonul de iarnă începe în decembrie şi durează până în luna aprilie.

- Pentru a rezerva o cameră de hotel, de regulă, este necesar să efectuaţi un transfer al unei sume alicote (de regulă 50%-100% din preţul pentru un anumit loc de cazare) către hotelul ales.

- Anumite hoteluri necesită transferul de bani în timp de 2 zile, din acest motiv este necesar în cazul în care expediaţi banii prin servicii poştale sau transfer bancar să trimiteţi şi o copie a ordinului de transfer prin fax.

- În caz de anulare trebuie achitat comisionul de anulare. Comisionul de anulare reprezintă aproximativ 25%-100% din preţul locului de cazare rezervat. Comisionul depide de cât de curând este efectuată anularea. Pentru a plăti comisionul minim unele hoteluri necesită depunerea de cereri de anulare cu 60 de zile înainte. Dacă hotelul unde aţi rezervat camera nu corespunde cu aşteptările voastre şi aţi primit sau găsit informaţii şi poze înşelătoare online sau într-un anumit catalog trebuie să adresaţi o reclamaţie hotelului. Dacă reclamaţia nu este soluţionată puteţi contacta Slovenká obchodná inšpekcia (Autoritatea de control comercial din Slovacia).

- Dacă aţi rezervat camera de hotel prin intermediul unei agenţii de voiaj, trebuie să depuneţi să adresaţi, mai întâi, reclamaţia agenţiei de voiaj respective.

- Nu uitaţi de faptul că hotelul nu acceptă nicio responsabilitate în cazul producerii de furt sau daune. Trebuie să întrebaţi la recepţie sau în momentul în care faceţi rezervarea dacă camera este prevăzută cu un seif sau dacă există posibilitatea de a vă lasa bunurile de valoare la recepţie pentru a evita pierderea acestora.

Pentru a alege un hotel sau pentru a efectua direct o rezervare puteţi utiliza aceste link-uri:

http://www.hotelsite.sk/search.php

http://www.bratislavahotels.com/

http://www.bookings.sk/

http://www.hotel.sk/index.asp?lang=2

Camping

- În funcţie de caracteristicile zonei şi de sezon campingurile pot fi deschise tot timpul anului.

- În momentul în care campaţi în sălbăticie asiguraţi-vă să nu fie înterzis campingul, mai ales în rezervaţii şi zone unde există riscul producerii de incendii. În momentul în care campaţi în rezervaţii sau fără permisiunea proprietarului riscaţi să fiţi amendat.

- Pentru a găsi un camping corespunzător în Slovacia puteţi utiliza următoarele link-uri:

http://www.travelguide.sk/cag/default.asp?lang=eng&a=a

http://en.pensionhotel.cz/camp-slovakia-camp-z021116.html

Casele de vacanţă

- În funcţie de durata călătoriei dumneavoastră în Slovacia puteţi alege între cazarea la un hotel sau o pensiune şi încheierea unui contract de închiriere pentru un apartament fie cu o persoană particulară fie cu o agenţie turistică sau imobiliară.

Contractul de închiriere

- Definiţie: Dacă închiriaţi o casă de vacanţă, în conformitate cu contractul de închiriere sunteţi îndreptăţit să beneficiaţi de cazare asigurată pentru perioada respectivă şi sunteţi obligat să achitaţi o taxă pentru serviciile furnizate în timpul perioadelor specificate în regulile de cazare.

- Se pot solicita plăţi suplimentare pentru taxe şi cheltuieli (de ex. utilizarea telefonului) dar de regulă, cheltuielile pentru electricitate, apă şi căldură sunt incluse în preţul chiriei. În cazul unei utilizări excesive a electricităţii se poate solicita achitarea unui plăţi suplimentare.

- De regulă, nu este necesară redactarea contratului de închiriere. Contractul poate fi încheiat prin acord implicit.  În ceea ce privesc drepturile şi responsabilităţiile părţilor, acestea sunt specificate de regulile privind cazarea ce sunt puse la dispoziţia vizitatorilor.

Taxa de cazare

- De regulă, în timpul şederii în Slovacia, vizitatorii trebuie să achite o taxă de cazare, ce este fixată de către autoritatea locală  şi care variază între 5 şi 30 de coroane slovace pentru fiecare persoană, pe noapte, în funcţie de oraşul sau satul unde este situat locul e cazare.

- Această taxă este colectată de către furnizorul serviciilor de cazare şi va fi inclusă în nota de plată a hotelului, chirie etc.

Contract de închiriere

Înainte de finalizarea unui contract de închiriere, propietarul sau agenţia responsabilă cu colectarea chiriei trebuie să vă înmâneze un document scris ce trebuie să includă:

-       Situarea geografică a proprietăţii şi locaţia acesteia în oraş, împreună cu numărul de camere disponibil,

-       Scopul utilizării proprietăţii,

-       Preţul chiriei împreună cu serviciile incluse în chirie şi preţul servicilor neincluse în chirie sau metoda de determinare a preţurilor,

-       Descrierea dotărilor proprietăţii plus descrierea condiţiei acesteia.

- Contractul de închiriere stipulează, în continuare, data de începere şi data de încheiere a contractului (în cazul în care acesta nu este încheiat pentru o perioadă nederminată), drepturile şi responsabilităţiile ambelor părţi ale contractului şi alte detalii.

Atenţie la termenele incorecte precum:

-       Declararea faptului că apartamentul se află într-o stare bună, în condiţiile în care nu s-a efectuat o verificare a acestuia şi/sau un inventar al dotărilor, de către client.

-       Autorizarea rambursării garanţiei plătite în avans numai după 60 de zile de la plecarea chiriaşului – chair dacă nu s-au adus daune sau prejudicii locului de cazare.

-       Acordarea chiriaşilor unei perioade mai scurte de 3 zile pentru raportarea observaţiilor acestora cu privire la condiţiile de cazare.

-       Nepermiterea efectuării unui control şi / sau inventar al dotărilor în mometul în care chiriaşul părăseşte proprietatea

Asigurarea

- De regulă, proprietarul asigură clădirea impotriva incendiilor, inundaţiilor, daunelor cauzate de gheaţă şi furtună, însă poliţa de asigurare nu include daunele aduse obiectelor din interiorul clădirii. Aflaţi dacă proprietarul are încheiată o asigurare pentru clădire pentru a putea achiţiona în consecinţă.

- Se recomandă, ca înainte de semnarea contractului să întrebaţi proprietarul / furnizorul serviciilor de cazare sau agenţia de turism / imobiliară de existenţa unei asigurări obligatorii / opţionale a casei şi despre riscurile acoperite.

Regimul de luare în primire a casei închiriate

- Este foarte important să verificaţi împreună cu proprietarul / furnizorul serviciilor de cazare starea în care se află proprietatea, înainte de a vă muta aici. Cu această ocazie trebuie să consemnaţi toate problemele (igrasie, instalaţii sanitare defecte etc.).

- Trebuie elaborată o listă a obiectelor existente, dacă nu există deja una. Trebuie consemnate toate obiectele lipsă sau instalaţiile defecte. Dacă acest control / inventar nu este efectuat proprietarul / furnizorul serviciilor de cazare poate taxa turistului reparaţiile pentru eventualele degradări, deteriorări / distrugeri aduse imobilului / obiectelor şi poate refuza rambursarea garanţiei depuse în avans.

- Părţile pot realiza un proces verbal pentru luarea în primire a proprietăţii, unde sunt consemnate toate problemele. Acest proces verbal poate reprezenta o dovadă foarte importantă în cazul unui posibil litigiu. De asemenea, se pot utiliza şi fotografii drept dovadă în cazul unei dispute  mai ales în cazul în care la sosire observaţi că serviciile nu corespund cu descrierea. Dacă nu există dovezi cu privire la efectuarea livării se presupune că imobilul se afla în condiţii bune.

- Înainte de a părăsii proprietatea turistul împreună cu proprietarul / furnizorul serviciilor de cazare trebuie să elaboreze un proces verbal. Acesta reprezintă o garanţie a faptului că turistul nu trebuie să suporte costuri suplimentare. Dacă, la momentul efectuării rezervării aţi achitat în avans o sumă ce reprezintă garanţia veţi fi rambursaţi, dacă nu aţi adus daune imobilului. În cazul în care turistul doreşte acest lucru, propritarul / furnizorul de servicii îi poate oferii un document conform căruia nu mai are nicio plată restantă. Dacă aţi acceptat anumite costuri suplimentare, proprietarul / furnizorul serviciilor de cazare va înapoia avansul depus clientului după deducerea acestor cheltuieli.

- Dacă nu s-a efectuat niciun un proces verbal la părăsirea proprietăţii de către client se presupune că acesta a lăsat imobilul în aceleaşi condiţii în care l-a găsit iar proprietarul / furnizorul serviciilor de cazare nu poate solicita plata niciunei compensaţii pentru daunele provocate de către turist, în timpul ocupării proprietăţii de către acesta.

Dacă dumneavoastră, în calitate de cetăţean dintr-o ţară străină, vă consideraţi neîndreptăţit de către un profesionist din Slovacia Centrele Europene ale Consumatorului vă stau la dispoziţie pentru a găsi o soluţionae amiabilă a litigiului. Veţi găsi informaţii suplimentare şi o listă completă a ECC-urilor accesând:

Transportul în Slovacia
Transportul aerian

-       Noile reglementări ale Comisiei Europene şi ale Convenţiei de la Montreal au consolidat drepturile pasagerilor. Aici veţi găsi principalele informaţii pe care trebuie să le aveţi în vedere în cazul în care decideţi să călătoriţi cu avionul în Slovacia.
Înainte de plecare

În cazul în care realizaţi că trebuie să modificaţi sau să anulaţi rezervarea:

-       Dacă doriţi să modificaţi sau să anulaţi rezervarea trebuie să informaţi compania aeriană sau agenţia de turism cât mai curând posibil. Dacă aţi rezervat un bilet de avion la compania SkyEurope puteţi efectua anumite modificări în ceea ce priveşte rezervarea cu cel mult două ore înainte de ora programată pentru plecare, în conformitate cu planul de zbor. Orice schimbare a datelor specificate pe rezervare sunt supuse unui comision, în conformitate cu tarifele aplicate de transportator.

-       Dacă doriţi să anulaţi rezervarea, acest lucru nu este posibil, dacă zborul este efectuat de compania SkyEurope, din vreme ce contractul de transport aerian este considerat încheiat în momentul în care a fost plătit biletul şi pasagerii au primit chitanţa pentru E-ticket; aveţi dreptul doar de a modifica rezervarea.

-       Dacă doriţi doar să amânaţi călătoria, şi să utilizaţi biletul la o dată ulterioară trebuie să achitaţi un comison de adminsitrare pentru a vă putea modifica rezervarea. Important! Dacă aţi rezervat un zbor charter şi trebuie să anulaţi rezervarea, biletul dumneavoastră nu este rambursabil şi nu puteţi solicita compensaţii – afară de cazul în care aţi semnat o acoperiere de asigurare împotriva anumitor circumstanţe (boală).

- Cu toate acestea, dacă anulaţi din timp rezervarea (în conformitate cu condiţiile agenţiei de voiaj), puteţi obţine o ramursare parţială. Trebuie să aveţi în vedere şi să comparaţi termenele şi condiţiile generale ale diferitelor companii aeriene.

Dacă doriţi să oferiţi biletul unei alte persoane:

- De regulă nu este posibil să transferaţi biletul unei alte persoane afară de cazul în care acest lucru este prevăzut în termenele şi condiţiile generale ale companiei aeriene.

- Dacă această modificare este posibilă vi se poate solicita plata unui comision suplimentar.

- Dacă biletul a fost rezervat printr-o agenţie de voiaj este posibilă realizarea unui transfer – afară de cazul în care această posibilitate este exclusă în termenele şi condiţiile generale ale agenţiei sau data de plecare este prea apropiată.
În momentul plecării

- Compania aeriană trebuie să respecte programele prevăzute, afară de cazul în care au loc circumstanţe extraordinare. În anumite circumstanţe responsabilitatea acestora poate fi limitată, de ex. în cazul în care vina aparţine unei părţi terţe sau clientului.

- Biletele trebuie rambursate în timp de 7 zile. Rambursarea poate fi efectuată în numerar, prin transfer de credit sau cec. Rambursarea biletului poate fi efectuată numai în urma acordului dumneavoastră în scris.

Soluţii pentru:

Întârzierea zborului

-       Dacă plecarea este din Uniunea Europeană în Uniunea Europeană (EU) sau

-       Dacă plecarea este dintr-o ţară necomunitară către un aeroport din UE iar zborul este efectuat de către o companie Europeană

Sunteţi îndreptăţit să primiţi asistenţă din partea companiei cu condiţia ca întârzierea să fie de:

-       2 ore sau mai mult pentru zboruri de până la 1500 km

-       3 ore sau mai mult pentru zborurile de peste 1500 km în cadrul UE, şi cele de peste 1500 km şi 3500 km în afara UE

-       4 ore sau mai mult pentru toate zborurile de peste 3500 km în afara UE

Această asistenţă constă în:

-       Furnizarea de alimente şi băuturi

-       Apeluri telefonice gratuite astfel încât vă puteţi anunţa rudele cu privire la întârziere

-       Cazare gratuită la hotel în cazul în care plecarea este amânată pentru următoarea zi

-       Transport gratuit de la aeroport către hotel.

- În orice caz, dacă întârzierea se preconizează a dura peste 5 ore, compania trebuie să vă ofere o rambursare a costului biletului pentru una sau oricare dintre părţile călătoriei, pe care nu le mai puteţi utiliza, în funcţie de planul iniţial de călătorie. Dacă este necesar compania trebuie să vă ofere gratuit un zbor alternativ către punctul de plecare.

Convenţia de la Montreal asigură compensaţii pentru daunele contractate din cauza întârzierii zborului. Această compensaţie este limitată la 4150 drepturi speciale de cont (SDR), aproximativ 4900 € (1SDR = 1,18 €).

Anularea zborului

- În cazul anulării zborului compania transportaoare este obligată să vă ofere posibilitatea de a alege între rambursarea biletului şi un zbor alternativ către destinaţia finală.

- Mai mult aceştia trebuie să vă ofere mese gratuite şi răcoritoare şi două apeluri telefoncie gratuite.

- Dacă zborul disponibil este în ziua următoare compania aeriană trebuie să vă ofere cazarea gratuită şi transportul gratuit de la aeroport către hotel.

- Pasagerii nu sunt îndreptăţiţi la compensaţii finaciare dacă anularea este cauzată de intemperii, tulburări politice, ameninţări cu privire la securitate, riscuri neprevăzute cu privire la zbor şi greve.

- Compania aeriană trebuie să furnizeze acelaşi nivel de asistenţă ca şi în cazul întârzierilor de peste 5 ore, însă aceştia trebuie să vă ofere şi posibilitatea de a alege între o rambursare a biletului în timp de 7 zile pentru una sau mai multe dintre părţile călătoriei ce nu au fost efectuate, sau pentru biletele pe care nu le-aţi putut utiliza în conformitate cu ruta iniţială a călătoriei. În mod alternativ,  aceştia trebuie să vă ofere un zbor gratuit către aeroportul de plecare sau către destinaţia finală în condiţii asemănătoare de transport, şi cât mai curând posibil, sau la o dată ulterioară– după cum doriţi.

În plus, aveţi dreptul la compensaţii în valoare de:

-       250 EURO pentru zboruri sub 1,500km

-       400 EURO pentru zboruri între 1,500 şi 3,500km în cadrul UE

-       600 EURO pentru toate celelalte zboruri.

Dacă vă este oferit un zbor alternativ, şi dacă timpul de sosire nu depăşeşte timpul de sosire al zborului iniţial această compensaţie poate fi redusă cu 50%.

Atenţie! Nu puteţi solicita compensaţii, dacă aţi fost avertizat cu privire la anularea zborului:

-       cu cel puţin 2 săptămâni înainte de data zborului pe care l-aţi rezervat; sau,

-       între 2 săptămâni şi 7 zile înainte, în cazul în care v-a fost oferit un zbor alternativ pentru aceiaşi dată:  însă, cu un program de plecare care vă permite să plecaţi cât mai curând posibil, şi în orice caz cu 2 ore înainte de ora originală de plecare; şi să sosiţi la destinaţia finală cu cel mult 4 ore după ora de sosire originală; sau,

-       cu mai puţin de 7 zile înainte, în cazul în care v-a fost oferit un zbor alternativ pentru aceiaşi dată; însă cu un program de plecare care vă permite să plecaţi cu numai târziu de 1 oră după ora de plecare iniţială şi să ajungeţi la destinaţia finală cu cel mult 2 ore după ora de sosire a zborului programat iniţial.

- Compania aeriană nu va trebui să vă achite compensaţii în cazul în care anularea este cauzată de circumstanţe extraordinare, care nu au putut fi evitate chair dacă au fost luate măsuri rezonabile.

Supra-rezervarea

- În cazul în care aţi rezervat un bilet de avion iar în momentul sosirii la aeroport vi se spune că nu mai sunt locuri disponibile în avion aveţi dreptul la asistenţă (mese gratuite şi răcoritoare precum şi apeluri telefonice gratuite) la rambursarea costului biletului sau la un zbor alternativ şi compensaţii (în conformitate cu ceea ce este specificat mai sus).

- Biletele trebuie rambursate în 7 zile. Rambursarea poate fi efectuată în numerar, prin transfer de credit sau cec. Biletul dumneavoastră este rambursat numai în urma acordului dumneavoastră în scris.

Bagajul pierdut sau întârziat

- Dacă bagajul dumneavoastră nu ajunge la timp la destinaţie trebuie să raportaţi acest lucru la serviciul pentru bagaje de la aeroport şi să completaţi un formular de reclamaţie (“PIR” -Raport de Afectare a Bunurilor) – Dacă bagajul este găsit compania trebuie să îl livreze la adresa menţionată fără a taxa vreun comision. În cazul unor cheltuieli suplimentare (adică, în cazul în care sunteţi obligat să cumpăraţi haine, articole de strictă necesitate  … din cauza întârzierii) aveţi dreptul de a primi compensaţii. Prin urmare, nu uitaţi să păstraţi chitanţele şi facturile care dovedesc aceste cheltuieli. Solicitarea dumneavoastră trebuie expediată companiei aeriene în timp de 21 de zile de la data la care se presupune că bagajul trebuia să fi ajuns. În conformitate, cu Convenţia de la Montreal pasagerii pot solicita compensaţii de până la  1.000 SDR (Drepturi speciale de cont).

Bagaj deteriorat

- Dacă bagajul înapoiat este deteriorat trebuie să raportaţi, de îndată, acest lucru serviciului de bagaje al aeroportului imediat după sosire şi trebuie să completaţi un formular de reclamaţii (“PIR” – Raport de Afectare a Bunurilor). Mai mult, trebuie efectuată o reclamaţie, în scris, în timp de 7 zile de la primirea bagajului. Chiar şi în acest caz compensaţia prevăzută este de până la 1000 SDR (Drepturi Speciale de Cont).

Grevă

În cazul în care personalul companiei aeriene este în grevă, compania este responsabilă de acest lucru iar dumneavoastră aveţi dreptul la compensaţii.

Compania nu este responsabilă de grevă în cazul în care aceasta a fost cauzată de angajaţi, ce nu sunt plătiţi direct de către compania aeriană, dacă a fost neprevăzută sau dacă compania demonstrează faptul că a luat toate măsurile posibile pentru a evita greva.

Transportul rutier

Documente

- Este obligatoriu să aveţi asupra voastră permisul de conducere (Vodičský preukaz) certificatul de înmatriculare al automobilului (Osvedčenie o evidencii) şi documentele de asigurare. Sunt acceptate permisele de conducere UE şi permisele de conducere internaţionale.

- În Slovacia vârsta minimă pentru obţinerea permisului de conducere este de 18 ani, cu toate acestea există categorii şi subcategorii de autovehicule unde limita este inferioară sau superioară.

Limite de viteză

60 km/h – limita de viteză pentru automobile în localitate,  totuşi există uneori limite inferioare indicate prin semenele rutiere.

90 km/h – limita de viteză permisă pentru automobilele fără remorcă în afara localităţii

130 km/h – limita de viteză pe autostradă.

- Pe autostrăzi sunt fixate radare iar pe drumuri cât şi pe autostrăzi sunt efectuate controale ale limitei de viteză cu radare mobile.

- Pentru depăşirea limitei de viteză, puteţi fi amendat cu până la aproximativ 220 €. În funcţie de viteză permisul dumneavoastră de conducere poate fi suspendat pentru o perioadă de până la un an de zile.

Reguli de circulaţie şi siguranţă

- Se aplică regula conform căreia are prioritate traficul din partea dreaptă, afară de cazul în care există un semn rutier care indică altceva.

- Se aplică regulă conform căreia au prioritate pietonii pe trecerea de pietoni, afară de cazul în care există o altă indicaţie, de exemplu: semaforul.

- Centurile de siguranţă sunt obligatorii pentru toţi pasagerii din automobil. Amenda pentru încălcarea acestei reguli este de aproximativ 64 € pe pasager.

Telefoanele mobile nu pot fi utilizate în timpul condusului, afară de cazul în care acestea sunt utilizate prin sistemul hands-free.

- Copiii trebuie să aibă vârsta de 12 ani sau înălţimea de peste 150cm pentru a putea ocupa locul din faţă şi pentru a putea utiliza centura de siguranţă. Copiii sub vârsta de 12 ani trebuie să utilizeze un scaun special omologat pentru copii, afară de cazul în care au înălţimea de peste 150 cm.

- Nu este permis să conduceţi automobilul în timp ce vă aflaţi sub influenţa băuturilor alcoolice sau după ce aţi folosit droguri. Limita de alcool este de  0.0 grame alcool/ kg de sânge. Amenda pentru încălcarea acestei reguli este de aproximativ 480 € şi suspendarea permisului de conducere pentru 2 ani.

- Este obligatoriu să conduceţi cu luminiile de întâlnire aprinse tot timpul zilei începând din 15 octombrie şi până în 15 martie.

- Motocicliştii trebuie să poarte căşti de protecţie.

- De asemenea, este obligatoriu să aveţi la îndemână în autovehiul o vestă reflectorizantă.

- Aveţi dreptul să obiectaţi împotriva amenzii aplicate dacă consideraţi că măsura este nefondată însă asiguraţi-vă de acest lucru. În caz contrar va trebui să faceţi faţă procedurilor de încălcare a traficului, care înseamnă costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Accidente rutiere

- Dacă sunteţi implicat într-un accident în Slovacia, trebuie să deţineţi cel puţin o asigurare generală, care acoperă orice daună sau prejudiciu adus celeilate părţi. Înainte de călătorie trebuie să solicitaţi agentului vostru de asigurare informaţi cu privire la paşii necesari ce trebuie implementaţi în cazul unui accident. Agentul de asigurare trebuie să vă ofere un card internaţional de asigurare, cartea verde (Zelená karta).

- În caz de accident sau probleme cu autovehiculul puteţi contacta Autoklub Slovakia Assistance (ASA), care asigură asistenţă conducătorilor auto în situaţii de urgenţă.

- În cazul în care în timpul unui accident nu există victime, daunele autovehiculului nu depăşesc 2,500 € şi ambii conducători auto convin asupra faptelor, nu este necesar să chemaţi poliţia, afară de cazul în care drumul nu este marcat, nu există semafor, sau a fost deteriorată proprietatea unei părţi terţe. În orice caz, procesul verbal de constatare a faptelor trebuie completat şi semnat de către ambele părţi pentru a fi înaintat în vederea formalităţilor de asigurare. Descrieţi accidentul cu exactitate.

- În cazul în care cealaltă parte nu este de acord cu semnarea vreunui document, notaţi numărul de înmatriculare al automobilului, verificaţi dacă există martori şi chemaţi poliţia.

Taxe

- Se aplică o taxă de autostradă pentru toate autovehiculele de până la 3,5 tone cu valabilitate de 1 an de zile, o lună sau un an (aprox. 35 €, 10 € or 5 €). Pentru autovehiculele de peste 3,5 tone se aplică tarife superioare. Aceste tarife se aplică şi în cazul autovehiculelor de 3,5 tone pentru drumurile clasa 1, şi sunt indicate prin semne rutiere.

Combustibil

SK                              EN

Bezolovnatý benzín    Benzină fără plumb

Nafta/diesel                motorină

LPG                            LPG

Parcarea

- Vă rog evitaţi parcarea ilegală, în caz contrar riscaţi să vi se blocheze roţile autovehiculului sau să vă fie ridicat automobilul. În aceste cazuri amenda este de aprox. 64 € pentru blocarea roţilor şi de 223 € în cel de-a doilea caz.

- În unele părţi ale oraşului parcarea poate fi gratuită  însă, mai ales, în oraşele mari găsirea unui loc de parcare poate fi o problemă. Din fericire, există garaje mari şi parcări subterane mai ales în centrul istoric al oraşului Bratislava. De asemenea, există un nou sistem de îndrumare a parcării în oras, care, în conformitate cu informaţiile din spaţiile de parcare şi garaje indică ce spaţiu de parcare este liber şi care este ocupat în totalitate. Aceste tabele cu informaţii sunt localizate în majoritatea coridoarelor de trafic din oraş. Pentru oraşul Bratislava, le veţi găsi, de asemenea, accesând: http://www.parkovanieba.sk/

Închirierea de automobile

- În oraşele mai mari puteţi închiria telefonic, personal sau online un automobil. De regulă, există posibilitatea de a solicita preluarea automobilului din orice loc.  În funcţie de politica firmei sau de locaţia acesteia faţă de locul solicitat acest serviciu vă poate fi oferit gratuit.

Dacă semnaţi un contracat verificaţi cu atenţie automobilul şi raportaţi existenţa oricăror daune.

De asemenea, trebuie să verificaţi orele de deschidere ale companiei şi posibilitatea de a returna automobilul la ora şi locul, care vă convine cel mai bine.

Vă rog aveţi în vedere faptul că anumite agenţii de închirieri auto solicită ca vârstă minimă a conducătorului auto vârsta de 20, 21 de ani sau o perioadă minimă de deţinere a permisului de conducere.

Numere de telefon importante:

Salvare:                                                                     112

Poliţia:                                                                        158

Brigada de pompieri:                                                 150

Urgenţe:                                                                    155

Salvamont:                                                                18 300

Asistenţa rutieră/ASA Slovakia/:                               18 112 or 18 120

Transportul feroviar

- Nu există niciun dubiu cu privire la faptul că este mult mai confortabil să călătoreşti cu trenul decât cu autobuzul, de exemplu, iar costul călătoriei este mult mai ieftin mai ales dacă călătoria este de lungă durată.

- Cu toate acestea, legăturile între oraşele mai mici şi sate este asigurată numai de transportul cu autobuzul. Însă există trenuri care asigură zilnic legatura între oraşele din Slovacia. Pentru a observa pe hartă aceste legături, puteţi vizita site-ul: http://www.slovakrail.sk/fileadmin/Obrazky/mapa_velka.gif.

- La o distanţă de  4-5 ore de Bratislava puteţi ajunge nu numai în altă parte a Slovaciei, unde puteţi vizita oraşe frumoase precum Košice sau Poprad, însă şi în capitalele ţărilor învecinate precum Budapesta, Praga, sau, dacă doriţi, puteţi ajunge în Viena într-o oră.

- Există o singură companie, ce asigură transportul feroviar, şi anume, �SR (�eleznice Slovenskej Republiky –Căile Ferate – Slovacia). Pentru a contacta �SR puteţi suna la serviciul non-stop la numărul de telefon 18188 sau prin e-mail la info@slovakrail.sk.

Cumpărarea biletelor

- Pentru a călători cu trenul trebuie să cumpăraţi un bilet valabil înainte de a urca în tren. Puteţi achiziţiona bilete de la casele de bilete, în timpul orelor de deschidere sau de la dispozitivele automate de vânzare biletele. De asemenea, există posibilitatea de a cumpăra bilete online pentru majoritatea trenurilor.

- De asemenea, în unele cazuri, puteţi cumpăra un bilet după ce v-aţi urcat în tren însă este necesar să contactaţi de îndată echipajul trenului. Pot exista trenuri unde există un vagon special marcat şi destinat vânzării de bilete. În acest caz călătorii sunt obligaţi să urce, mai întâi, în acel vagon.

Valabilitatea biletului este menţionată pe acesta.

Rezervarea locurilor

- Există trenuri pentru care nu se poate efectua o rezervare, însă în cazul trenurilor care oferă această posibilitate este recomandată să profitaţi de aceasta.  Un alt lucru, pe care trebuie să îl aveţi în vedere este faptul că la următoarea staţie vi se poate solicita ocuparea unui alt loc deoarece locul dumneavoastră va fi ocupat de către o persoană, ce tocmai s-a urcat în tren şi deţine o rezervare pentru respectivul loc.

- Dacă nu aveţi o rezervare pentru locul, pe care îl ocupaţi şi doriţi să părăsiţi locul pentru câteva clipe, puteţi să vă lasaţi haina sau bagajul pe locul respectiv (afară de cazul în care locul este solicitat de o altă persoană, ce deţine o rezervare pentru locul respectiv).

- Dacă călătoriţi în timpul weekend-ului şi în preajma sărbătorilor este recomandat să deţineţi o rezervare deoarece, de regulă, trenurile, sunt foarte aglomerate.

Controlul biletelor

- Sunteţi obligat să prezentaţi biletul dumneavoastră controlorului, dacă acest lucru vă este solicitat. Dacă nu deţineţi un bilet valabil va trebui să plătiţi o amendă şi să furnizaţi un document de identitate (permis de conducere, paşaport …) pentru indentificare. Amenda pentru lipsa unui bilet valabil reprezintă preţul biletului fără reduceri multiplicat cu 100. Dacă amenda este plătită direct controlorului de tren aceasta poate fi redusă cu 75% sau dacă este plătită în timp de 5 zile lucrătoare cu 50%.

Există posibilitatea ca biletele neutilizate să fie rambursate. În anumite cazuri biletele sunt rambursate fără plata unui comision însă, de regulă se plăteşte un comision de anulare. Acesta reprezintă 10% din preţul biletului însă nu mai puţin de 10 Sk.

Bagajul

- Puteţi călători cu bagaje fără a plăti un comision suplimentar în cazul în care le poziţionaţi în spaţiul de deasupra sau de dedesubtul scaunului dumneavoastră din tren.  Deoarece trenurile sunt diferite este necesar să solicitaţi informaţii înainte de călătorie. Bagajul nu poate fi poziţionat, astfel încât să ocupe un alt loc, pentru care nu deţineţi bilet. Bagajul poate avea o greutate care să vă permită să îl căraţi voi înşivă.

- Puteţi transporta drept bagaj un cărucior pentru copii, ski-uri sau un instrument muzical (1 articol dintre cele enumerate pentru fiecare persoană) fără a plăti taxe suplimentare.

- Pentru a putea transporta bicicleta sau căruciorul de copii cu trenul trebuie să efectuaţi o rezervare.

Regimul de călătorie cu animale

- Puteţi călători cu un câine fără cuşcă dacă plătiţi o taxă suplimentară, care reprezintă jumatate din preţul biletului pentru călătoria respectivă, însă numai dacă câinele poartă botniţă sau este ţinut în lesă iar niciunul dintre ceilalţi pasageri nu se opune.

- Dacă nu deţineţi un bilet valabil pentru câine pe lângă biletul ce trebuie achitat de către pasager trebuie achitat şi un comision special.

- Animalele de mici dimensiuni pot fi transportate într-o cuşcă, pe care pasagerul o poziţionează pe genunchi sau sub scaun; în acest caz acesta nu trebuie să achite o taxă suplimentară însă cuşca trebuie să fie fabricată dintr-un material impermeabil.

- Transportul animalelor bolnave este strict interzis.

- În nici un caz animalele de companie nu pot ocupa un alt loc.

Bagajul pierdut

Dacă v-aţi uitat sau pierdut bagajul în tren, trebuie să contactaţi cât mai curând compania de transport feroviar deoarece bagajul este păstrat în gară numai pentru o perioadă scurtă de timp.

Pentru a găsi online legături de tren trebuie să accesaţi următoarele site-uri:

http://www.slovakrail.sk/sk/cestovny-poriadok-20062007

http://cp.atlas.sk/connform.asp?tt=a&cl=S&p=AT

Transportul maritim

- În Slovacia, există o mulţime de râuri şi lacuri unde puteţi închiria o ambarcaţiune de dimensiuni mici. Mai mult, există mai multe posibilităţi de utilizare a unor feriborturi de dimensiuni mici sau de a călători într-o croazieră în ţară sau într-o croazieră  internaţională datorită Dunării. Principalele porturi sunt în Bratislava, Komárno şi Štúrovo.

Documente

- în vederea închirieirii ambarcaţiunilor turiştii trebuie să furnizeze următoarele documente: certificatul naval sau un permis special pentru operarea ambarcaţiunii şi certificatul conform căruia barca este acoperită de asigurarea de răspundere civilă.

- În orice caz, barca trebuie asigurată. De asemenea, asigurarea trebuie să acopere echipajul, călătorii, materialul aflat la bord şi daunele cauzate de către părţi terţe.

- În conformitate cu tipul şi categoria bărcii închiriate barca poate fi condusă numai de către o persoană competentă de deţine certificatul de autorizare necesar.

- Adminstraţia Navală din Slovacia, care asigură supravegherea în acest domeniu poate aplica o amendă de aproximativ 318 € – 6 361 € în cazul încălcării regulilor. De asemenea, documentele ambarcaţiunii pot fi blocate până în momentul în care eroriile sunt remediate.

Închirierea de ambarcaţiuni

- Anumite ambarcaţiuni mai puţin stabile pot fi închiriate de către persoane cu vârsta de peste 15 ani (canoe, caiac, planşă cu vele, etc.). Este obligatorie purtarea unei veste de salvare de către copiii sub 15 ani şi de către persoanele, care nu ştiu să înoate în timpul călătoriei cu aceste ambarcaţiuni.

- Este interzis accesul copiilor sub 3 ani pe ambarcaţiunile mai puţin stabile.

- De asemena, este interzis să menevraţi aceste ambarcaţiuni dacă vă aflaţi sub influenţa alcoolului sau a drogurilor.

- Închirierea unei canoe pentru 2 persoane costă aproximativ 20 € – 25 € pentru 5-6 ore, inclusiv vâslele, vestele de salvare, transportul echipamentului de închiriat la şi din călătorie etc.

Croaziere

- Puteţi găsi online mai multe companii, care organizează croaziere pe Dunăre sau alte răuri. Croazierele pe Dunăre în ambarcaţiuni de dimensiuni mici costă aproximativ 190 € pentru 2 persoane. În cazul unui grup de mai multe  persoane se fac reduceri. În cazul rîurilor mai mici preţul este redus (jumătate din preţul afişat mai sus) .

- În cazul ambarcaţiunilor mai mari sau expres este posibil să vă bucuraţi de croaziere internaţionale din Bratislava în Vienna sau Budapesta precum şi de croaziere turistice organizate pe Dunăre, în care puteţi admira  privelişti minunate din Bratislava şi castelul Devín. – - De asemenea, puteţi închiria “ambarcaţiuni restaurant” doar pentru a putea savura o masă la bord în timpul croazierei. Turul de obiective turistice este disponibil şi în Gabčíkovo Dam.

- Preţul unor astfel de croaziere variază în funcţie de destinaţie şi durată. Către Viena biletul de întoarecere este de aproximativ 99 € iar călătoria către Bratislava şi înapoi durează  45 de minute şi costă aproximativ 3,50 €.

- Trebuie să verificaţi, în avans, condiţiile de anulare deoarece anumite companii vă pot solicita un comision de anulare între 25%-100% din preţul biletului. Greutatea maximă a bagajului este de  20 kg (pentru o ambarcaţiune cu aripi portante) sau 25 kg (pentru o ambarcaţiune turistică).

Accesul spre principalele porturi este asigurat de către traficul din oraşe.

Numere de telefon importante:

Sistem integrat de salvare:                                       112

Poliţie:                                                                        158

Brigada de pompieri:                                                 150

Urgenţe:                                                                    155

Salvamont:                                                                18 300

Asistenţă rutieră /ASA Slovakia/:                              18 112 or 18 120

Serviciile medicale în Slovacia

- Dacă sunteţi cetăţean al Uniunii Europene şi detineţi o asigurare obligatorie de sănătate în ţara dumneavoastră de origine, în cazul în care vă îmbolnăviţi pe teritoriul Slovaciei sau sunteţi victima unui accident veţi beneficia de servicii medicale gratuite dacă prezentaţi doctorului care vă furnizează tratamentului sau spitalului unde sunteţi tratat Cardul European de Sănătate  (EHIC). Acest card înlocuieşte formularul E111 şi alte formulare ale UE (E110, 119, etc).

- Puteţi obţine cardul de la casa teritorială de asigurări la care sunteţi înscris. Cardul este individual prin urmare fiecare membru ale familiei dumneavoastră trebuie să deţină unul. Este gratuit, însă, nu este oferit automat,  prin urmare, solicitaţi-l de la casa teritorială de asigurări cu câteva săptămâni înainte plecare.

- În momentul în care prezentaţi doctorului Cardul European de Sănătate beneficiaţi de aceleaşi servicii medicale ca şi un cetăţean rezident în Slovacia; acestea fiind oferite gratuit sau în anumite cazuri cu o taxă suplimentară. Cu toate acestea, trebuie să aveţi în vedere faptul că anumiţi specialişti în medicină nu fac parte din sistemul public  – sistem de servicii medicale în bază de contract (privat sau de stat), un sistem în cadrul căruia ar fi încheiat un acord cu cel puţin o companie de asigurări şi ar fi furnizat pacienţilor servicii medicale gratuite sau cu condiţia achitării unei taxe suplimentare (nu preţul întreg al tratamentului).

- Cardul acoperă serviciile de sănătate de bază într-o măsură nelimitată precum şi tratamentul pentru boli cronice. Se aplică tuturor grupurilor. Cardul nu acoperă serviciile de repatriere sau de ajutor.

- Cu toate acestea, este recomandabil să încheiaţi o asigurare de călătorie suplimentară, care acoperă costurile suplimentare precum repatrierea.

Farmacii

- Există o reţea largă de farmacii în oraşele din Slovacia şi întotdeuna există o farmacie deschisă pe timpul nopţii, în zilele de duminică şi de sărbătoari în fiecare oraş. Adresa celei mai apropiate farmacii deschise este, de regulă, înscrisă pe uşa acelora închise.

- Orele de deschidere sunt în general între 8 am – 6 pm, în oraşele mai mari programul este prelungit.

- Pentru a obţine anumite tipuri de medicamente este necesară o reţetă de la un doctor. Alte tipuri de medicamente ce nu prezintă riscuri, se pot obţine necondiţionat de la tejghea. Farmacistul vă poate oferi informaţii suplimentare în această privinţă.

- Reţetele de medicamente pot fi gratuite, compensate parţial sau necompensate.
Validitatea reţetei doctorului

- O reţetă de la un departament din spital este valabilă în ziua eliberării acesteia plus în următoarea zi (timp de 24 de ore).

- O reţetă pentru antibiotice este valabilă timp de 3 zile, una pentru narcotice timp de 5 zile şi toate celelalte reţete sunt valabile timp de 7 zile.
Accidente şi Urgenţe

- Sistemul integrat de asistenţă medicală de urgenţă se ocupă cu cazurile de îmbolnăvire bruscă, vătămări sau alte situaţii de urgenţă. În cazul în care survine o situaţie în care viaţa sau sănătatea dumneavoastră este pusă în pericol puteţi chema ambulanţa sunând la numărul 112.

Pentru informaţii suplimentare, Centrele Europene ale Consumatorului (ECC-uri) vă stau la dispoziţie. Veţi găsi informaţii suplimentare şi o listă completă a ECC-urilor accesând: http://europa.eu.int/comm/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm

European Consumer Centre Slovakia

(English/German/Slovak/Hungarian)

Mierová 19

827 15 Bratislava

Phone +421 2 4854 2019

Email ecc@economy.gov.sk

Web www.economy.gov.sk/ecc

Sursa: