Polonia
media
Polonia
Polonia
picture
*
TURISMUL ÎN POLONIA
Sosirea în Polonia
Controlul vamal:
Drepturile cetăţenilor din Statele Comunitare
- Cetăţenii UE ce sosesc în Polonia pentru o vizită scurtă în scopuri turistice (mai puţin de 3 luni) nu necesită viză pentru a pătrunde pe teritoriul Poloniei. Deoarece acordul Schengen nu este în vigoare în Polonia este necesar un paşaport valabil sau un alt document de identitate pentru a putea trece graniţa poloneză.
Drepturile cetăţenilor din Statele Necomunitare
- Cetăţenii necomunitari trebuie să verifice pe website-ul Ministerului de Afaceri Externe din Polonia (www.uric.gov.pl ) care sunt condiţiile particulare pentru a pătrunde pe teritoriul Poloniei. Acest lucru se datorează faptului că guvernul polonez a încheiat acorduri diferite cu alte ţări (de ex. cetăţenii din Ucraina nu trebuie să achite nicio taxă pentru viza poloneză în timp ce cetăţenii din Belarus trebuie să achite o taxă).
- Copiii pot trece graniţa dacă deţin un paşaport valabil sau alte documente, care confirmă identitatea acestora. La graniţa poloneză cu Republica Cehă copiii pot trece graniţa în grupuri organizate şi prezentând carnetul de elev.
- Turiştii care vin din Polonia cu automobilul trebuie să deţină un paşaport valabil sau o carte de identitate, un permis de conducere valabil, un card de înregistrere al automobilului şi asigurare.
Reglementări vamale
- Turiştii străini pot aduce în Polonia fără a plăti taxe vamale articole pentru uz personal (nu cu scopul de a fi vândute).
- Turiştii peste 17 ani pot importa:
Tutun:
- 200 de ţigări sau
- 100 ţigări în foi (având greutatea sub 3 g fiecare)
- 50 trabucuri sau
- 250 g de tutun pentru pipe
- sau cantitatea echivalentă a tuturor produselor dintr-un set.
Produse alcoolice:
- băuturi alcoolice cu o concentraţie de alcool de 22% sau alcool pur cu o concentraţie de 80% – 1 litru sau
- băuturi distilate, vin spumant, lichior – 2 litri
- vinuri ne-spumante – 2 litri
- bere – 5 litri
Regimul de călătorie cu animalele de companie
Animalele care însoţesc turiştii în călătoria în Polonia:
- trebuie să fie vaccinate împotriva rabiei (vaccinare certificată de către un veterinar autorizat)
- să fie prevăzute cu un tatuaj sau microcip (iar proprietarul animalelor este responabil de posibilitatea citirii informaţiilor codate în cip)
- trebuie să deţină Paşaportul European unde vor fi notate toate vaccinurile şi datele de identificare ale animalului.
Numere de telefon utile
Linia de urgenţe – 112 (de la telefonul mobil)
Poliţia – 997 (telefoane mobile exclus)
Brigada de pompieri – 998 (telefoane mobile exclus)
Ambulanţa – 999 (telefoane mobile exclus)
În cazul pierderii documentelor de identitate sau a cardului de înregistrere a automobilului contactaţi cea mai apropiată staţie de poliţie.
Mersul la cumpărături în Polonia
Orele de deschiderea magazine:
Luni – vineri: 11:00- 19:00
Sâmbăta: 07:00- 13:00
Mall-uri: luni – sâmbătă 10.00 – 22.00
În oraşe multe magazine sunt deschise şi în timpul weekend-ului.
Orele de deschidere ale magazinelor alimentare:
Luni – vineri: 06:00- 19:00
Orele de deschidere bănci:
Luni – vineri: 08:00- 18:00
Ore de deschidere oficii poştale:
Luni –sâmbătă: 08:00- 20:00
Duminică: numai anumite oficii poştale
Procentul de TVA
- Legea cu privire la TVA reglementează două niveluri de taxare: procentul de bază de 22% şi procentul redus de 7%.
- Categoriile de bunuri şi de servicii pentru care se aplică diferitele procente sunt supuse schimbării, prin urmare este necesar să consultaţi reglementările actuale pentru a afla care este procentul de TVA pentru un bun specific.
- Drept excepţie specială se taxează un procent al TVA-ului de 22% pentru Internet.
- Un TVA de 7% se taxează pentru majoritatea bunurilor de ex. produse alimentare, jucării, cărţi, ziare şi reviste.
- Preţul de piaţă include întotdeuna TVA-ul.
Drepturile consumatorului
- Directiva 1999/44/EC cu privire la vânzarea bunurilor către consumatori şi garanţiile asociate a fost implementată în Polonia.
- În conformitate cu legislaţia în vigoare consumatorii au dreptul la repararea, schimbul sau returnarea oricărui produs în timp de doi ani de la efectuarea achiziţiei. În timpul primelor şase luni orice lipsă de conformitate se presupune a fi existat în momentul livrării, afară de cazul în care nu se dovedeşte altceva. În cadrul acestei perioade consumatorul este îndreptăţit să beneficieze de anumite drepturi cu privire la bunurile achiziţionate. Acesta are dreptul de a solicita repararea sau înlocuirea bunurilor fără costuri suplimentare din partea acestuia. După şase luni de la achiziţie clientul trebuie să demonstreze că lipsa de conformitate a existat în momentul efectuării livrării.
- Garanţiile voluntare oferite de către un producător nu restricţionează drepturile legale ale clientului.
Preţuri
- Moneda poloneză este PLN (zlotul polonez). Un PLN echivalează cu 100 groszy. Bancnotele sunt în valoare de 10, 20, 50, 100, 200 PLN şi există, în circulaţie, monede de 1, 2, 5, 10, 20 şi 50 groszy .
- Preţurile trebuie afişate în mod evident împreună cu denumirea produsului şi greutaea / cantitatea.
- TVA –ul trebuie inclus în preţ.
- Vânzătorul trebuie să emită o chitanţă la cererea clientului.
- Vânzătorul, la cererea cumpărătorului, trebuie să emită o confirmare scrisă a efectuării vânzării – bon fiscal, factură – unde sunt indicate denumirea produsului, adresa vânzătorului, data vânzării, cantitata şi preţul produsului.
Schimbarea produselor
- Vânzătorii nu au nicio obligaţie de a schimba produsele ce nu sunt defecte. Cu toate acestea anumite magazine (companii şi reţele de articole de îmbrăcăminte) oferă clienţilor dreptul de a înapoia sau schimba bunurile cumpărate. Clientul trebuie să întrebe de aceasă posibilitate înainte de achiziţionarea bunurilor.
Taxi
- Taxi-urile trebuie să fie prevăzute cu un semn unde este indicată denumirea “Taxi” pe plafon. Fiecare şofer de taxi este obligat să afişeze într-un loc vizibil pentru client legitimaţia de şofer de taxi. Clientul trebuie să solicite întotdeuna chitanţă.
- Taxi-urile sunt cel mai scumpe în Varşovia. În alte oraşe preşurile sunt mai reduse.
- Este recomandat să chemaţi telefonic un taxi. Turiştii pot solicita numere de telefon ale unor companii de taxi-uri la aeroport. La aeroportul din Varşovia şoferii de taxi aşteaptă turiştii pentru a le oferi serviciile acestoara. Nu este recomandat să urcaţi într-un astfel de taxi deoarece veţi fi suprataxat
Lista de preţuri pentru taxiuri (Varşovia):
1 km, în timpul zilei, tariful 1,70 – 3 PLN
1 km, în timpul nopţii, 1,95 – 4,50 PLN
Zona secundară: tariful pentru 1 km x 2
Tariful pentru primul km parcurs: 5 – 6 PLN
O oră de aşteptare: PLN 24 – 30
Servicii poştale, telefon şi Internet
Telefon
- Prefixul internaţional pentru Polonia este 00 48
- Sunt disponibile, telefoanele publice însă nu peste tot. Pentru a putea folosi un telefon public aveţi nevoie de o cartelă telefonică. Acestea pot fi cumpărate de la standurile de ziare, oficiile poştale, staţiile de alimentare cu carburant şi anumite magazine. Teritoriul Poloniei este acoperit în întregime de reţelele de telefonie mobilă. Există o gamă variată de cartele telefonice preplătite ce sunt disponibile la standurile de ziare sau staţiile de alimentare cu carburant.
Poşta
- Cutiile poştale sunt de culoare roşie. Acestea se găsesc în oficiile poştale, în aeroporturi şi în locaţiile turistice. Timbrele pot fi achiziţionate de la oficiile poştale. Preţurile pot fi verificate pe website-ul http://www.pocztapolska.pl/cennik.htm.
Internet
- Există multe internet cafe-uri în oraş. De asemenea, librăriile reprezintă puncte de acces la Internet. În multe restaurante, cafenele şi baruri accesul la internet este wireless.
Dacă vă consideraţi neîndreptăţiţi de către un profesionist din Polonia vă rog contactaţi:
Centrul European al Consumatorului din Polonia
Pl. Powstańców Warszawy 1
Tel.: 00 48 22 55 60 118
Fax.: 00 48 22 55 60 359
E-mail: info@konsument.gov.pl
www.konsument.gov.pl
Facilităţi de cazare
Închirierea caselor de vacanţă şi Timeshare-ul
Cazarea
- În Polonia există diferite unităţi de cazare. Există o mulţime de camping-uri în aproape fiecare oraş din Polonia şi majoritatea dispun de facilităţiile de bază. Unele din campingurile cele mai dotate sunt prevăzute cu zonă pentru grătar, toaletă, zonă pentru focuri de tabără şi magazin. De regulă, puteţi aduce cu voi un câine cu condiţia ca acesta să fie prietenos. Cea mai deosebită cale de a experimenta viaţa la ţară este de a locui într-o casă de vacanţă condusă de o familie sau de a închiria o locuinţă cu auto-aprovizionare (acestea variând de la o singură cameră la splendide vile la malul mării).
Închirierea caselor de vacanţă
- Închirierea caselor de vacanţă şi a apartementelor nu este foarte populară în Polonia. Turiştii pot, totuşi, găsi anumite oferte la agenţiile turistice specializate în închirierea caselor de vacanţă sau la companiile internaţionale specializate în închirierea caselor de vacanţă care îşi desfăşoara activitatea şi pe teritoriul Poloniei. Odată ce este aleasă reşedinţa de vacanţă contractul şi plata vor fi încheiate cu agenţia de voiaj. Turiştii trebuie să citească cu atenţie contractul în vederea descoperirii termenelor nejuste. Contractul reglementează dacă sunt incluse şi alte servicii, de exemplu curăţenia. De regulă, există cerinţa de a lăsa locuinţa în aceiaşi stare în care a fost găsită.
Drepturile consumatorilor în sectorul turistic
- În cazul anumitor tratamente necorespunzătoare sau al unor neînţelegeri cu furnizorii servicilor turistice există două modalitaţi de a obţine asistenţă:
Centrul European al Consumatorului în Polonia
Pl. Powstańców Warszawy 1
Tel.: 0048 22 55 60 118
Fax.: 0048 22 55 60 359
E-mail: info@konsument.gov.pl
www.konsument.gov.pl
- Departamentul Turistic din Marshall Office – turistul trebuie să apeleze la oficiul din regiunea în care operează agenţia de turism. Lista oficiilor este disponibilă pe website-ul http://www2.mswia.gov.pl/portal.php?serwis=pl&dzial=120&id=325.
Taxa pe mediu
- Taxa pe mediu este o taxă specifică pe care turiştii trebuie să o achite în timp ce călătoresc şi sunt cazaţi în regiunile rurale din Polonia. Fiecare comunitate are propria taxă. De regulă, hotelurile şi pensiunile includ această taxă în preţurile acestora şi pe urmă o înapoiază comunităţii. Taxa de mediu medie este de aproximativ 1,70 PLN pentru un adult, pe zi.
Transportul feroviar în Polonia
- Transportul feroviar în Polonia este asigurat de către o singură companie – PKP – însă aceasta are nenumărate departamente. Există o reţea densă de reţele de căi ferate iar turiştii pot călători în orice parte a ţării, chiar şi în cele mai îndepărtate. Există diferite tipuri de trenuri iar preţul unui bilet depinde de tipul de tren şi de cât de repede se ajunge la destinaţie.
Drepturile pasagerilor în cazul întârzierii trenului
- În cazul sosirii unui tren internaţional:
a) de zi – cu o întârziere de peste 60 de minute,
b) de noapte – cu o întârziere de peste 120 de minute,
în staţia, în care coboară pasagerul, ce deţine un bilet internaţional, compania de căi ferate este responsabilă de întârziere.
- Călătorul primeşte un formular de solicitare a rambursării costului biletului, ca urmare a întârzierii. Membrii personalului din tren sau personalul de la casele de vânzare pentru trenuri internaţionale (numai în ziua de sosire a trenului întârziat) trebuie să confirme întârzierea trenului.
În urma răspunsului afirmativ pentru formular călătorul primeşte 20% din costul biletului dus pentru trenul internaţional (sub forma unui tichet de călătorie în vederea realizării termenului limită definitiv), în cazul în care:
- costul biletului dus (inclusiv rezervarea locului şi orice alte costuri) însumează cel puţin 50 EURO,
- începerea şi încheierea călătoriei au loc pe teritoriul Uniunii Europene (UE), în Norvegia sau Elveţia.
De asemenea, în locul soluţiei menţionate mai sus călătorul poate:
- renunţa la călătorie şi solicita returnarea costurilor pentru partea neefectuată a călătoriei,
- renunţa la continuarea călătoriei, reîntocându-se în staţia de plecare cu primul tren disponibil (inclusiv trenuri de o categorie superioară) şi solicitând rambursarea costului călătoriei, sau
- continua călătoria spre destinaţia finală cu un alt tren (inclusiv trenuri de o categorie superioară) în condiţiile unei mici întârzieri.
- În orice caz călătorul primeşte documente corespunzătoare.
- Cu toate acestea, în cazul în care călătoria nu poate fi continuată în aceiaşi zi din cauza anulării sau întârzierii trenului internaţional sau din cauza pierderii unei legături spre o destinaţie internaţională, călătorul este îndreptăţit să primească rambursarea tuturor costurilor cu privire la notificarea persoanelor care îl aşteaptă, costul pentru cazare şi pentru taxi într-o valoare ce nu depăşeşte 40 EUR. Rambursarea costurilor este posibilă după trimiterea biletului original şi a bonurilor fiscale ce certifică cheltuielile contractate la adresa menţionată mai jos. Compensaţiile menţionate mai sus nu se aplică pentru ofertele cu “abonement” precum InterRail, Eurail, etc. şi în cazul în care întârzierea are loc din motive independente de compania de căi ferate:
- circumstanţe externe legate de funcţionarea căilor ferate pe care compania de căi ferate nu le-a putut preveni,
- din vina pasagerului,
- din vina unor persoane terţe, pe care compania de căi ferate nu le-a putut împiedica şi ale căror efecte nu au putut fi evitate,
restricţii la linia ferată, anunţate din timp şi cauzate de lucrările de infrastructură,
- greve anunţate din timp sau greve neprevăzue.
Reclamaţiile trebuie trimise la această adresă:
Compania “PKP Intercity”,
Departamentul de vânzări (Biuro Sprzedaży)
02-021 Warsaw (POLAND)
Grójecka 17
Tel.: +48 (022) 474 45 54
Fax: +48 (022) 474 45 03
e-mail: bws3@intercity.pl
Baza legală:
1) Condiţii generale cu privire la Transportul Internaţional de Pasageri pe calea ferată
(GCT-CIV).
2) Acord cu privire la legăturile dintre companiile transportoare din Contractul de Transport Internaţional al Pasagerilor pe Calea Ferată (AIV).
3) Cursă Charter Pasageri CER/UIC/CIT pentru transportul pasagerilor pe cale ferată începând cu data de 22 Octombrie 2002.
ATENŢIE:
În cazul în care nu aţi putut încheia un acord cu compania de căi ferate vă rog contactaţi:
Customer Rights Advocate (organism intern al companiei PKP)
Telefon: 022 47-49-179,
Fax: 022 47-49-161
e-mail: kzr4@pkp.pl
ul. Szczęśliwicka 62
00-973 Warsaw (Poland)
Servicii medicale în Polonia
Cardul european de sănătate
- Orice persoană asigurată prin sistemul social de asigurări într-unul din statele membre ale Uniunii Europene este îndreptăţită să beneficieze de cardul european de sănătate. Din vreme ce Cardul European de Sănătate este individual fiecare membru al familiei trebuie să deţină propriul card.
Deţinătorii Cardurilor Europene de Sănătate sunt îndreptăţiţi în timpul şederii temporare în Polonia să beneficieze de servicii de sănătate gratuite de la furnizorii de servicii medicale care au încheiat contracte cu Fondul Naţional de Sănătate (NFZ). Facilităţiile oferite de aceşti furnizori de servicii medicale sunt însemnate cu logo-ul NFZ:
\”logo\”
Modalitatea de obţinere a tratamentului de bază
- Apelaţi la un medic care a semnat un contract cu Fondul Naţional de Sănătate (NFZ) şi prezentaţi cardul European de Sănătate(EHIC). Serviciile primare de sănătate includ examenul medical şi consultarea efectuată de un medic generalist. De asemenea, medicul vă poate oferi o trimitere către un specialist sau spital în vederea efectuării unor teste de diagnostic.
- Dispensarele sunt deschise de luni până vineri, între orele 8 a.m. – 6 p.m. În zilele săptămânii, precum şi în zilele de sâmbătă, duminică şi de sărbători sunt oferite non-stop servicii medicale asigurate de unităţile medicale care au încheiat contracte pentru astfel de servicii. Acestea includ servicii oferite de policlinici şi vizite la domiciliu în cazul în care starea pacienţilor este gravă. Adresele şi numerele de telefon ale unităţilor medicale care furnizează servicii medicale non-stop sunt disponibile în dispensarele medicale.
Modalitatea de obţinere a tratamentului din partea unui specialist
- Aveţi nevoie de o trimitere de la un doctor care practică medicina în cadrul sistemului de sănătate. Nu este necesară trimiterea pentru următorii specialişti:
- obstetrician,
- dentist,
- dermatolog,
- venerolog,
- medic oncolog,
- specialist ocular,
- psihiatru,
şi pentru următoarele persoane care:
- suferă de tuberculoză,
- sunt infectaţi cu HIV,
- persoane invalide din cauza războiului şi persoane persecutate,
- dependente de alcool, stupefiante şi substanţe pshihoactive – în cazul unui tratement împotriva dependenţei.
- De asemenea, în cazul unor îmbolnăviri bruşte, accidente, vătămări, intoxicaţie sau pericolul de moarte veţi primi beneficiile medicale necesare fără trimitere.
- Apelaţi la serviciile medicale furnizate de către un doctor afiliat NFZ şi prezantaţi Cardul European de Sănătate (EHIC).
Modalitatea de obţinere a tratamentului dentar
- Apelaţi la un tehnician dentar care a încheiat un contract cu NFZ şi prezentaţi-i acestuia Cardul European de Sănătate (EHIC). Servicii dentale gratuite sunt disponibile numai în scopul restrictiv impus în cadrul Reglementării Ministerului Sănătăţii din 24 noiembrie 2004 (Monitorul Oficial 04.261.2601). O listă cu serviciile şi materialele gratuite este disponibilă în cabinetele stomatologice. Va trebuie să suportaţi voi înşivă costurile pentru serviciile şi materialele standard.
Modalitatea de obţinerea tratamentului în cadrul unui spital
- Aveţi nevoie de o trimitere din partea unui doctor. În cazul unor îmbolnăviri bruşte, accident, răniri, intoxicaţie sau pericol de moarte veţi primi tratamentul medical corespunzător fără necesitatea unei trimiteri din partea unui medic.
mergeţi la un spital care a încheiat un contract cu Fondul Naţional de Sănătae (NFZ) şi prezentaţi Cardul European de Sănătate (EHIC). În timpul internării în spital operaţiile, testele de diagnosticare şi medicamentele sunt furnizate gratuit.
Modalitatea de obţinere a transportului către spital
- În cazul unui accident, rănire, naştere, îmbolnăviri bruşte sau agravare bruscă a stării de sănătate chemaţi ambulanţa (formând 999 sau 112) sau mergeţi direct la spital, la secţia pentru accidente şi urgenţe (SOR). Transportul cu ambulanţa în astfel de cazuri este gratuit. Prezentaţi cardul European de Sănătate (EHIC).
Modalitatea de obţinere a medicamentelor
- O reţetă poate fi prescrisă de către un medic din cadrul sistemului de sănătate sau de către un medic care nu practică medicina în cadrul acestui sistem dar care a încheiat un contract cu Fondul Naţional de Sănătate, în acest mod fiind autorizat de a emite reţete.
Prezentaţi reţeta şi Cardul European de Sănătate (EHIC) la farmacie.
Medicamentele prescrise pot fi achiziţionate:
- Pentru o sumă unică (în cazul medicamentelor de bază – 3,20 PLN şi în cazul medicamentelor executate după o reţetă dată de medic – 5 PLN);
- pentru 30 sau 50% din preţul medicamentelor (în cazul medicamentelor suplimentare);
- la preţ întreg – în cazul medicamentelor ce nu sunt incluse în lista de medicamente compensate .
Farmacii
- În Polonia există un număr mare de farmacii. Acestea sunt deschise între orele 8.00 – 20.00 şi în zilele de sâmbătă 8.00 – 14.00. În zilele de duminică şi pe timpul nopţii anumite farmacii sunt deschise. Informaţii despre farmacia deshisă pe timpul nopţii şi în zilele de duminică se pot găsi pe uşa celorlalte farmacii.
Sursa:
ECC Network
Thu, Mar 26, 2009
Calatorii, State membre UE